Revisão do AVG VPN: não é o melhor provedor, velocidades lentas e compartilhará seus registros

Nossas análises de VPN estão aqui para ajudá-lo a tomar uma decisão informada antes de se comprometer com um provedor de serviços. Analisamos todos os principais provedores de VPN para descobrir quem tem a melhor oferta. Se você está no mercado de proteção online, temos uma lista abrangente de provedores de VPN. Medimos todas as nossas avaliações usando as principais métricas de preço, desempenho, segurança, privacidade, suporte e recursos.

Nesta revisão, vamos dar uma olhada AVG Secure VPN. Considerando que usamos o antivírus gratuito do AVG no passado com excelente resultado, esperávamos grandes coisas do AVG com o lançamento deste software. Continue lendo para ver como o AVG se compara à concorrência.

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VPN AVG

Antes do surgimento do Microsoft Security Essentials, o antivírus AVG era o software de segurança gratuito mais popular da Internet. Todos usavam o AVG gratuitamente nos primórdios da internet, e ainda está por aí hoje.

Com a demanda por seus produtos antivírus ficando atrás de outros líderes do setor, parece que a equipe de gerenciamento da AVG pretende diversificar sua estratégia para outros produtos de segurança relacionados.

Como resultado, temos o lançamento do AVG VPN, um produto desenvolvido para proteger suas atividades online.

Temos que dizer que estávamos empolgados em experimentar este software, mas depois de instalar o cliente e revisar os recursos, ficamos um pouco desapontados. Depois de analisar o desempenho, as coisas não pareciam boas para o AVG.

Vamos descompactar o AVG Secure VPN e analisá-lo passo a passo.

Preços do AVG Secure VPN

Começamos com o preço. Embora o antivírus gratuito do AVG não custe um centavo para baixar, instalar e usar – o AVG Secure VPN é um animal diferente. A empresa cobra por este produto e não tem medo de baixar um preço alto em seu produto. Talvez a empresa tenha pensado que sua reputação no mercado permite que eles entrem em um nível de preço premium.

A AVG adota uma estrutura de preços diferente de outros provedores de VPN. A AVG oferece todos os recursos de sua VPN para seus clientes, independentemente da assinatura escolhida. Não há opção mensal ou trimestral na VPN, com apenas planos anuais disponíveis. O AVG oferece um modelo de desconto se você decidir escolher uma assinatura de 2 ou 3 anos do serviço.

Seu custo mensal para o software equivale a US$ 6.66 por mês se você escolher o plano anual, e o AVG desconta a taxa para US$ 6.11 por mês no plano de 3 anos. Gostamos do fato de que eles oferecem a VPN em uma avaliação gratuita de 30 dias e sua compra vem com uma garantia de reembolso de 30 dias.

Também gostamos que o teste gratuito não nos pediu informações pessoais; clicamos no botão de download e executamos o arquivo para executar o programa. Após o término do período de avaliação, o AVG cancela seu serviço se você não fizer uma assinatura.

Tenha cuidado com o consumo de dados ao usar a versão gratuita. O AVG colocou um limite de 10 GB em seus downloads para o teste gratuito, e imaginamos que muitos usuários vão queimar isso no primeiro dia. Se você exceder o limite, não se qualificará mais para a garantia de devolução do dinheiro na compra do software.

O AVG também revoga sua garantia de reembolso se você acessar a Internet mais de 100 vezes usando a VPN. Achamos isso uma tática de marketing sorrateira, já que a maioria dos outros provedores de VPN não menciona esses tipos de restrições em suas políticas de reembolso “sem perguntas”.

O preço do AVG Secure VPN é o seguinte;

• 3 anos US$ 6.11 por mês.
• 2 anos US$ 6.24 por mês.
• 1 ano US$ 6.66 por mês.

Também é importante observar que o AVG cobra antecipadamente toda a taxa de assinatura. Considerando que o preço é mais alto do que muitas outras VPNs premium, como Nord VPN ou Private Internet Access, isso coloca o AVG em segundo plano desde o início. Esperamos que o desempenho deste produto justifique o preço.

Opções de pagamento

Parece que a partir do momento em que você se compromete a comprar o AVG Secure VPN, tudo começa a dar errado. Depois de nos levar para a página de pagamento, descobrimos que o AVG só oferece pagamento para seu software com cartão de crédito ou PayPal. Agora, enquanto isso nos convém, imaginamos que os clientes internacionais gostariam de ver opções alternativas de pagamento como WorldPay, AliPay ou Cryptocurrency.

Além disso, quando entramos em contato com um de nossos amigos na África, eles disseram que só tinham a opção de pagar com cartão de crédito e o PayPal não estava disponível.

Gostaríamos de ver a inclusão de mais sistemas de pagamento, pois nos dá confiança no fato de que há demanda pelo produto em mercados emergentes, o que significa que seus servidores devem ter uma presença global e o serviço funciona bem em todo o mundo .

Os pagamentos em criptomoeda não estão disponíveis através do AVG, o que é uma pena – especialmente porque achamos que esse método de pagamento é o favorito entre as pessoas que levam a sério a segurança online.

Política de reembolso do AVG Secure VPN

A maioria dos provedores de VPN oferece uma avaliação gratuita de seu software ou emite uma garantia de devolução do dinheiro com sua compra. A AVG decidiu fazer as duas coisas.

Desde que você cumpra as regras do reembolso (menos de 10 GB ou downloads e menos de 100 sessões de login), você se qualifica para um reembolso em qualquer estágio do período de garantia de 30 dias.

Achamos o processo de reembolso simples e tudo o que precisávamos fazer era enviar um e-mail ao suporte técnico com nossa solicitação de reembolso.

A empresa não nos enviou por meio de retenção de clientes e emitiu o reembolso no mesmo dia. O dinheiro foi devolvido à nossa conta de cartão de crédito em 8 dias úteis após o recebimento do recibo de reembolso.

Sediada na República Tcheca – Um porto seguro de dados

O “14-Eyes” é um esforço colaborativo entre os Estados Unidos, Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido e Europa continental. O projeto tem como objetivo monitorar todos os dados da internet. Se você selecionar um provedor de VPN dentro da jurisdição da 14-Eyes, corre o risco de o governo detectar seu uso de dados e histórico de navegação.

Nesse caso, usar uma VPN residente na jurisdição da 14-Eyes é uma perda de tempo – vai contra o que você está usando uma VPN em primeiro lugar. Portanto, se você deseja permanecer seguro e anônimo em suas atividades online, precisa escolher um provedor de VPN que resida fora do olhar atento dos 14-Eyes.

Felizmente, o AVG Secure VPN tem sua sede na República Tcheca, longe da jurisdição de 14 olhos. Essa localização dá à administração da AVG o direito de se recusar a cooperar com qualquer intimação governamental para registros de dados dos usuários da empresa.

Política de Privacidade e Coleta de Dados

O AVG Secure VPN afirma ter uma política de “não registro”. Essa declaração significa que eles não registram o que você faz online com o produto VPN deles. Essa política é um critério fundamental para uma VPN, e muitos usuários confiam em seu provedor de serviços para manter suas atividades privadas e seguras.

No entanto, a AVG menciona que, se receber denúncias de abuso, investigará a reclamação. A empresa também alega que não permite que seus clientes usem o serviço VPN para compartilhar ou distribuir conteúdo pirata. Essa cláusula é bastante padrão para o curso, mas não vemos esse tipo de linguagem nos termos e condições de muitos outros provedores de VPN.

O que nos chamou a atenção foi quando lemos a política de privacidade de todos os produtos AVG, incluindo o serviço VPN.

Acontece que o AVG está coletando uma quantidade substancial de dados de seus usuários e armazenando-os em seus servidores. Endereços de e-mail, números de telefone, números de cartão SIM, dados de localização e seu endereço IP são alguns exemplos dos dados de conta acessados ​​pelo AVG, que podem identificá-lo online.

A AVG declara que eles também têm o direito de compartilhar seus dados com terceiros interessados, e isso inclui entregar seus logs de sessão às autoridades se eles intimarem a empresa.

Não podemos aceitar esses termos de serviço e achamos terrível que a AVG promova seu produto sem informar claramente seus clientes sobre esses termos. Essencialmente, há muito pouca proteção oferecida pela empresa, e eles o pendurarão para secar se os 14 olhos exigirem.

A AVG faz parte do Grupo Avast, com sede em Amsterdã. Sua alta administração é composta por cidadãos norte-americanos, e não vemos nenhuma razão para eles evitarem os pedidos do 14-Eyes.

Interface de usuário

Gostamos de usar aplicativos com interfaces limpas – não há nada pior do que abrir um aplicativo em um painel desordenado; é por isso que apreciamos aplicativos com interfaces limpas. No entanto, dizer que o AVG Secure VPN tem um painel c limpo seria um eufemismo.

O painel do AVG Secure VPN tem muito poucos recursos. Os únicos dados disponíveis na tela principal são a localização do servidor e o status da conexão. Chame-nos de exigente - mas gostaríamos de ver outros recursos, como nosso endereço IP atual e velocidade de conexão.

Considerando a natureza básica da tela principal, ficamos surpresos ao ver que ela ocupa tanto espaço quando abrimos o cliente de desktop. A tela principal dá acesso à lista de locais de servidores clicando no botão “alterar local”, que abre a lista de servidores em uma janela separada.

Gostamos da aparência das listas de servidores, pois o AVG tem todos os seus locais listados por continente, facilitando a seleção do local de servidor ideal. Teríamos preferido que o software nos permitisse salvar nossos locais de servidor favoritos.

Clicar no ícone de engrenagem no canto superior direito leva você ao menu de configurações. Essas configurações são muito básicas, com opções de inicialização automática, além de uma opção para ativar a segurança do Wi-Fi. Não encontramos nenhuma configuração configurável, dando à VPN uma sensação muito inovadora, e gostaríamos de ver configurações mais personalizáveis ​​para o software.

Conexão e velocidade

A AVG afirma que as velocidades de conexão de sua VPN melhoraram significativamente à medida que expandem sua rede de servidores. Ao conectar-se a servidores locais dos EUA, obtivemos taxas entre 45 e 50 Mbps, o que é mais do que adequado para streaming e tempos de download rápidos.

A conexão com os servidores dos Estados Unidos a partir do Reino Unido foi um pouco mais lenta, mas ainda ofereceu velocidades satisfatórias de 40 Mbps. Quanto mais avançamos na Europa continental, menores são os testes de velocidade. Felizmente, as velocidades de conexão para a Austrália foram mais rápidas do que a maioria dos concorrentes, com taxas médias de 30 Mbps.

Descobrimos que os uploads não eram tão consistentes quanto os downloads, mas eram adequados para a maioria dos provedores de VPN. No entanto, o carregamento lento pode desencorajar as pessoas que são usuários frequentes de serviços P2P.

Embora a velocidade fosse excelente, descobrimos que a latência era inaceitavelmente alta. Mesmo ao conectar-se a servidores na mesma cidade de nossa localização geográfica, encontramos o tempo de ping para medir em 16 ms, o que é um desempenho terrível.

Esses problemas de latência significam que muitos jogadores terão problemas para jogar ao vivo e podem querer considerar outro serviço de VPN. Nossa pesquisa em outras VPNs mostra tempos médios de latência de 2 ms para conexões locais, tornando o AVG um dos piores provedores disponíveis.

Segurança e criptografia

Quando se trata de avaliar a segurança e a criptografia do AVG Secure VPN, também encontramos falhas em alguns departamentos. A proteção de Wi-Fi oferece contramedidas adequadas para evitar hacks públicos em pontos de Wi-Fi abertos, mas usuários com preocupações de privacidade podem querer procurar outros softwares se usarem redes abertas com frequência.

Tanto o cliente Windows quanto o aplicativo Android, testamos usam o protocolo OpenVPN, sem opção de alternar para outros protocolos nas configurações. Achamos isso frustrante, pois o AVG não menciona isso em seu material de vendas e precisamos usar o chat de suporte para descobrir esse fato.

A criptografia usa o modelo de 256 bits padrão do setor, que é um nível de criptografia de nível militar que oferece o mais alto nível de segurança aos usuários. Nossa maior reclamação com o AVG Secure VPN é que eles não fornecem um kill switch de internet com o software.

Caso sua conexão falhe, o programa irá expor seu endereço IP real – esse é um recurso inaceitável para deixar de fora do pacote, especialmente quando consideramos que o preço da assinatura está no segmento premium do mercado.

Nossos testes de vazamento de DNS não nos deram problemas e ficamos satisfeitos em descobrir que a conexão permaneceu estável durante a maior parte de nossa sessão, sem quedas.

Netflix bloqueado para a maioria dos locais

Um dos usos favoritos de uma VPN é o fato de poder contornar bloqueios geográficos que impedem que você assista a determinados conteúdos online. Ao rotear sua conexão por meio de uma VPN, você pode se conectar a serviços como a versão americana da Netflix.

Embora a maioria dos provedores de VPN tenha servidores dedicados da Netflix para streaming, fica claro que o AVG não acha que vale a pena adicionar esse recurso ao seu serviço. Quando tentamos assistir a versão americana do Netflix, descobrimos que mais da metade dos servidores que tentamos não tiveram acesso ao site.

Eventualmente, estabelecemos uma conexão usando os serviços norte-americanos, mas seus servidores de streaming dedicados provaram ser inúteis em nossos testes.

Locais de torrent e P2P limitados

O download de arquivos Torrent também é um dos motivos mais citados para usar um serviço VPN. Mais uma vez, o AVG fica aquém neste departamento. Testamos o Torrenting em seus servidores P2P dedicados e descobrimos que os resultados não são nada impressionantes.

No momento, o AVG permite o Torrenting através dos seguintes servidores dedicados.

• Londres.
• Paris.
• Praga.
• Frankfurt.
• Amsterdam.
• Brasil.
• Seattle.
• Miami.
• New York.

No entanto, enquanto o cliente Windows lista o Brasil como um servidor P2P ativo, descobrimos que ele não aparece no aplicativo Android como um local P2P válido.

A escolha limitada disponível pode desligar os usuários P2P que dependem de tempos de upload mais rápidos. Felizmente, o AVG não limita a largura de banda para esses servidores, portanto, você não tem limites no tamanho do arquivo ou restrições no consumo de largura de banda da sessão.

App amigável

Baixamos o aplicativo Android para nosso smartphone para testar a funcionalidade móvel do programa. Como nota, o aplicativo também está disponível para todos os dispositivos iOS. Semelhante ao cliente de desktop, o aplicativo tem um período de avaliação de 30 dias com os mesmos termos e condições do cliente de desktop.

Depois de baixar e instalar o aplicativo, abrimos a interface para encontrar um painel de controle limpo e fácil de usar – com quase nenhum recurso. Assim como o cliente de desktop, o aplicativo móvel é extremamente escasso em termos de recursos e funcionalidades.

O aplicativo escolhe automaticamente o servidor que oferece as melhores velocidades, e o servidor otimizado pode variar dependendo da sua localização. Esse tipo de funcionalidade é semelhante ao que vemos em outros aplicativos VPN, portanto, não é nada para nos empolgar.

Ao clicar no botão “alterar local”, você ganha acesso à lista de servidores e pode fazer sua escolha manualmente. Você também tem a opção de escolher servidores dedicados no aplicativo móvel. No geral, o aplicativo é fácil de usar, mas achamos que é porque é tão sem recursos que não há nada para incluir no painel de controle.

Navegar pelas configurações é fácil, mas, mais uma vez, não há opção para personalizar a configuração das configurações.

Locais do servidor AVG Secure VPN

O AVG pode anunciar uma extensa rede de servidores, mas quando analisamos o que está em oferta, ele conta uma história diferente. Existem locais de servidores limitados, especialmente fora dos Estados Unidos, com servidores de hospedagem AVG em 29 cidades em 21 países.

Sete dos locais residem nos EUA, com servidores em Nova York, Chicago, Miami, Dallas, Salt Lake City, São Francisco e Seattle. Montreal e Toronto abrigam os servidores canadenses da empresa.

A Europa tem a segunda maior concentração de servidores, com locais em Londres, Frankfurt, Madri, Helsinque, Paris, Milão, Estocolmo, Amsterdã, Rússia, Varsóvia e República Tcheca.

Locais internacionais incluem Joanesburgo na África do Sul, Austrália, Tóquio e Cingapura, além de servidores na Turquia. A América do Sul tem localizações de servidores na Cidade do México e São Paulo, Brasil.

A lista não é impressionante e descobrimos que as velocidades fora dos EUA, Canadá e Europa são relativamente fracas em comparação com outros provedores de VPN.

Suporte ao cliente

A AVG não dá a mínima para o atendimento ao cliente com base em nossa experiência com a empresa. O site tem informações limitadas sobre seus produtos e o suporte por e-mail levou 48 horas para nos retornar com uma simples consulta.

Quase todos os outros provedores de VPN oferecem um bate-papo ao vivo e, quando temos problemas, é o primeiro lugar que procuramos para obter suporte. O AVG não fornece esse serviço – o que é muito decepcionante.

Outros provedores de VPN

Alguns outros provedores que cobrimos antes no Blockonomi são os seguintes:

Conclusão - O Veredicto

Se você deseja comprar uma VPN superfaturada que pode ou não rastrear seus movimentos na internet, o AVG é o produto ideal para você. No entanto, se você tem sérias preocupações com sua privacidade, é um jogador ou gosta de baixar e fazer upload de P2P, o AVG é uma má escolha.

Considerando o custo deste software e a funcionalidade – o AVG deixa muito a desejar em sua oferta. Embora a funcionalidade básica da VPN seja adequada, os custos não são grandes e achamos que seria melhor você optar por outro provedor de VPN, como ExpressVPN or NordVPN.

Analisando brevemente os prós e contras deste software, encontramos;

Prós

• Interface de usuário confortável e limpa.
• Os servidores dos EUA e do Reino Unido oferecem velocidades de streaming decentes.
• Teste de 30 dias.
• Garantia de devolução do dinheiro 30-dia.

Desvantagens

• Termos de reembolso enganosos.
• Recursos mínimos e sem configurações configuráveis.
• Desempenho e locais do servidor limitados.
• Dados obscuros e políticas de registro.
• Níveis médios de suporte ao cliente.
• Preço ruim para o que é oferecido.

Esta VPN é provavelmente o fundo do poço, o legado por trás do AVG tinha nossas esperanças para este produto. No entanto, depois de passar alguns dias usando a VPN, achamos que faltam vários recursos notáveis, o desempenho não vale a pena gritar e sua política de privacidade / não registro é muito ruim.

A linha de fundo? Procure outro produto.

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