Estudo de caso: O Zamborg.com precisa de ajuda para garantir o comércio eletrônico

Tempo de leitura: 4 minutos

Desafio Empresarial

Muitos clientes interessados ​​em comprar um produto de um novo site não têm certeza sobre a autenticidade do site. Eles se preocupam com o fato de que suas informações não estão seguras na web e que alguns sites podem ser usados ​​para golpes.

Mesmo que a presença da web continue a crescer e o comércio eletrônico constitua uma parcela cada vez maior do mercado de comércio eletrônico, muitos consumidores ainda hesitam em fazer compras online. 24% dos consumidores se recusam a conduzir negócios online devido ao medo de fraudes online. Existem muitas fontes possíveis de fraude. Os phishers e pharmers já conseguiram imitar sites autênticos e lidar com clientes sob falsos pretextos. O ataque “man in the middle” é um tipo comum de e-mail de spam, mas também é um problema em sites, e a falta de um método diferenciado deixou alguns usuários cansados ​​de fazer compras online.

BACKGROUND

Zamberg.com é um distribuidor líder de produtos de beleza alemães de alta qualidade. É o maior distribuidor de produtos feitos por artesãos em Solingen, Alemanha. Zamberg.com é o distribuidor exclusivo dos EUA para muitos produtos europeus. Apesar de sua força particular em produtos alemães de aliciamento de aço de fabricação excepcional, a Zamberg.com estava tendo problemas para ganhar a confiança de novos clientes em seu site. Eles recorreram à Comodo para ajudar a ganhar a confiança do usuário com seu site e dar aos clientes do Zamberg.com uma maneira de saber que seu site é autêntico e que suas informações estão seguras.

Se o Zamberg.com pudesse indicar aos seus clientes que seu site é autêntico e que suas informações eram seguras e que o Zamberg.com estava profundamente preocupado com a segurança da privacidade de suas informações, os clientes se sentiriam mais confortáveis ​​comprando no Zamberg.com. Uma vez que o site já tinha uma forte influência em seu mercado, ganhar a confiança do cliente poderia ser o maior obstáculo que impedia o Zamberg.com de aumentar o crescimento das vendas.

Solução

Dê aos clientes da Zamberg.com uma maneira de saber que seu site é autêntico e que suas informações estão seguras.

Como funciona

Zamberg.com usou Certificados EV SSL e Certificados HackerProof da Comodo para indicar aos usuários que suas informações estavam seguras. Zamberg.com usou dois programas da Comodo para ganhar a confiança do usuário: os certificados EV SSL e nosso software HackerProof.

Certificados EV SSL usam uma extensa verificação de antecedentes para promover um site autêntico

Os Certificados Secure Socket Layer de Validação Estendida (Certificado EV SSL) são um método poderoso de indicar aos consumidores que um site é confiável e autêntico. Quando um site apresenta um SSL EV Certificado, a barra de endereço da página ficará verde, uma medida de segurança que indica autenticidade. As páginas com este certificado também apresentam um selo na página que não apenas indica segurança, mas fornece informações sobre o proprietário do site para provar que o site é responsável por seu conteúdo. Essas informações são obtidas por meio de uma investigação rigorosa sobre a identidade do proprietário da página da web e se seu negócio é legítimo. Esta verificação completa de antecedentes torna o Certificado SSL EV um dos métodos mais fortes de garantir a autenticidade de uma página da web aos visitantes, o que lhes permitirá se sentir mais seguro ao negociar com o site.

O HackerProof enfatiza aos clientes que o site está protegido contra ataques de hackers

Mesmo quando a autenticidade de um site é estabelecida, muitos usuários ainda se sentem inseguros ao fazer negócios online por medo de uma invasão de hacker. Se um site não estiver devidamente protegido, mesmo um proprietário de empresa honesto pode vazar informações confidenciais de seus clientes. Para combater isso, a Comodo oferece um serviço HackerProof. O HackerProof não apenas expõe qualquer vulnerabilidade aos hackers, mas também indica o mesmo para seus usuários. O HackerProof ajuda a esclarecer quaisquer dúvidas que os clientes possam ter sobre a segurança e privacidade das informações que enviam a um site por meio de um selo da Comodo, garantindo-lhes que suas informações estão seguras.

Para obter mais informações sobre HackerProof, visite http://www.comodo.com/hackerproof

Resultados:

• A taxa de conversão de transformar visitantes de Zamberg.com em clientes aumentou 11% após o uso de produtos Comodo.
• O valor médio por transação no Zamberg.com aumentou 23% após a mudança para a Comodo. Esta é uma indicação de que os usuários estavam mais propensos a confiar que o site era autêntico. • O reconhecimento da marca dos produtos Comodo ajudou mais clientes a se sentirem seguros de que suas informações estavam seguras no Zamberg.com.
• Zamberg.com foi capaz de monitorar diretamente como a marca de confiança HackerProof se relacionava com a conversão de visitantes usando uma ferramenta web da Comodo.
• Zamberg.com obteve com sucesso um Certificado SSL EV, indicando assim aos usuários que sua autenticidade foi firmemente estabelecida.
• Um logotipo de confiança do HackerProof foi exibido no Zamberg.com, que lista os Contacto informações e notas da última vez que o HackerProof digitalizou o site

Com o HackerProof, a Comodo verifica um site diariamente em busca de qualquer vulnerabilidade a hackers que exista em um site. Se houver algum, ele o indicará ao proprietário do site e ajudará a resolver o problema. Depois que um site passa por um varredura de vulnerabilidade, um logotipo da Comodo aparece no site, garantindo aos clientes que o site está protegido contra hackers. O logotipo da Comodo é apresentado em mais de 100 milhões de sites e uma indicação confiável e autorizada de segurança na web. Além disso, os visitantes poderão ver a última vez que a página foi escaneada, para que saibam que o site está atualizado e seguro na prevenção de invasões de hackers.

Além disso, os hackers da Internet estão bastante avançados em sua capacidade de se infiltrar em sites. Muitos sites são inseguros e vulneráveis ​​a invasões de hackers online. No caso de sites de comércio eletrônico, a privacidade é uma questão especialmente importante, pois os hackers podem adquirir informações confidenciais, como números de cartão de crédito, endereços residenciais ou até mesmo números de previdência social.

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