História do cliente: Tourism London

O Tourism London impulsionou os gastos locais durante o COVID-19 com um programa personalizado de ciclo fechado.

BACKGROUND

O Tourism London sabia que atrair visitantes durante o COVID-19 exigia planejamento criativo. Como os canadenses não podiam voar internacionalmente, a solução era mostrar as qualidades de Londres. Isso levou a um Programa TruCash dando aos viajantes um incentivo para explorar tudo o que Londres oferece. Depois de executar um programa piloto, a cidade viu seu potencial. Agora, um ano depois, sua decisão se mostrou frutífera.

Nosso setor de turismo foi um dos mais atingidos pela pandemia do COVID-19. São parcerias e inovações como as de Londres que realmente causam um impacto positivo tanto nas empresas quanto em seus funcionários.

Presidente da TruCash, Diana Fletcher

O programa Stay A Little Longer impulsiona os gastos locais e fornece uma cidade canadense em crescimento com insights para decisões municipais mais inteligentes. Isso, durante um período de pandemia difícil para indivíduos e governos. TruCash forneceu ferramentas para que a cidade pudesse entender instantaneamente onde e por que seu programa alcança o sucesso.

O programa de cartões pré-pagos da Tourism London registrou 50% dos gastos em estabelecimentos locais - uma vitória para as pequenas empresas! Esse progresso pode agora se agravar porque mais londrinos têm os meios para trabalhar e investir em sua cidade. Além disso, o programa vai até 2022: confira antes de planejar sua próxima viagem.

Problema

Muitas comunidades no Canadá e em todo o mundo enfrentaram desafios econômicos do COVID-19. Nessas cidades, a indústria do turismo foi particularmente atingida.

Londres tem arte, restaurantes, parques e entretenimento de classe mundial, mas faltavam turistas para apreciá-los. Isso levou as empresas, especialmente as PMEs, a lutar sem clientes e, se a cidade não interferisse, muitas dessas empresas teriam falido. A economia local contou com a intervenção da Tourism London para manter a alta qualidade de vida da cidade.

Solução

Esses desafios levaram Londres fará parceria com a TruCash para incentivar os gastos locais. programa de Londres hotéis locais recrutados participar de um programa de cartão Visa® que oferece aos hóspedes um cartão pré-pago de US$ 100 para estadias de duas noites. Em seguida, os visitantes gastam seus fundos em um sistema de “circuito fechado”, mantendo seu dinheiro na economia local. Isso permite que lojas, restaurantes, museus e mercados se beneficiem de um aumento de visitantes locais.

Além disso, o programa Tourism London oferece acesso a dados inigualável aos tomadores de decisão locais. Isso funciona usando o Painel TruCash: análise em tempo real de onde e como os usuários gastam seus fundos. A cidade então monitora seu programa e aborda os pontos problemáticos com seus negócios parceiros em tempo real.

O cartão foi projetado por meio de consulta entre artistas TruCash e funcionários do Turismo de Londres. Seu produto final, uma vívida cena noturna no centro da cidade, mostra claramente a energia da cidade. Além disso, esta obra de arte comercializa o valor da cidade para os visitantes toda vez que eles usam seu cartão.

Por sua vez, Forest City do Canadá ganhou o Innovator of the Year no 2021 Southern Ontario Tourism Innovation Awards em 9 de março de 2022, celebrando o Turismo de Londres por enfrentar com sucesso os desafios da pandemia. Adoramos que os turistas tenham decidido “ficar um pouco mais” nesta bela e movimentada cidade.

Olhando para o futuro

Agora, a cidade de Londres toma decisões mais eficientes para beneficiar os londrinos. Por exemplo, talvez Londres vê que os turistas gastam muito em casas de shows e cafés. Isso pode levar os organizadores locais a reconsiderar o orçamento do festival de música Sunfest, talvez gastando mais em marketing ou trazendo mais barracas de café. Decisões baseadas em dados como essas apoiam a estratégia inteligente e continuam a melhorar a qualidade de vida de Londres.

Cresça sua cidade com um programa de fidelidade hoje.