Guia de recursos de design de conversação PlatoBlockchain Data Intelligence. Pesquisa Vertical. Ai.

Guia de recursos de design de conversa

Carimbo de data / hora: 28 de fevereiro de 2022 4:36

O design de conversas é um campo relativamente novo que se expandiu tremendamente nos últimos anos. Este guia tem como objetivo organizar diferentes recursos que considero úteis em minha jornada para me tornar um designer de conversação qualificado. Não é de forma alguma abrangente e provavelmente irei acrescentá-lo nos próximos meses.

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Recursos de design de conversação do Google

Meu lugar favorito para começar e ao qual me refiro constantemente é Biblioteca de Design de Conversação do Google. Seus artigos fazem um ótimo trabalho ensinando como incorporar práticas de UX bem conhecidas no design de conversas (veja: A Regra de Três).

Andando de mãos dadas com a Conversation Design Library do Google estão seus documentos que é um guia mais prático para as melhores práticas no espaço CxD. Seus documentos descrevem seu processo de design, componentes de conversação e meu favorito, um guia de estilo abrangente.

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Retirado do Guia de estilo de design de conversas do Google

O guia de estilo do Google fornece exemplos claros de como escrever para sistemas conversacionais com “Faça e “Não faça”.

A seção de componentes conversacionais aborda como escrever comandos, erros, desculpas e muito mais para sistemas conversacionais. Meu favorito (abaixo e vinculado SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA) fala sobre os 3 tipos de confirmação e quando usá-los em seu design.

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Princípios de Design de Conversação

Os princípios do design de conversas são essenciais para garantir que seu conteúdo tenha uma sonoridade natural e humana. Eles foram introduzidos pela primeira vez no livro de Erica Hall Design Conversacional (também linkado aqui), mas os seguintes são ótimos resumos.

Livros

Eu recomendo os seguintes livros para começar no espaço. Além disso, os autores são líderes de pensamento maravilhosos para seguir no LinkedIn, Twitter e/ou Medium.

Artigos

Aqui estão alguns artigos básicos que li quando comecei neste espaço. A maioria inclui links para recursos adicionais, como podcasts e vídeos do Youtube.

Eventos

As conferências são um ótimo lugar para conhecer outras pessoas no espaço, acompanhar as tendências emergentes e aprender novas habilidades. Aqui estão algumas das minhas conferências favoritas no mundo CxD.

Ferramentas

Pronto para começar a projetar sua primeira conversa? Embora o Excel e o Figma sejam ótimos, eles não são ferramentas desenvolvidas para design de conversas. Aqui estão algumas ferramentas que são:

  • Fluxo de voz pode ser usado para projetar, prototipar e lançar assistentes de voz e chat. Eles possuem componentes reutilizáveis, recursos avançados de prototipagem e uma tela infinita.
  • Botsociedade permite projetar qualquer tipo de interface de conversação, em qualquer número de dispositivos.
  • Fábula é uma ferramenta de design de voz e conversação que permite projetar e prototipar Alexa Skills, Google Actions, chatbots, IVRs e muito mais.

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Guia de recursos de design de conversa foi publicado originalmente em Vida de Chatbots no Medium, onde as pessoas continuam a conversa destacando e respondendo a essa história.

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