Transformação Digital, Tokenomics, não é Economia

Prefácio 

O novo aplicativo matador – Web3 e experiência do cliente (CX) (Digital CX) – 

Culturalmente, há uma transformação global ocorrendo e um novo aplicativo matador está aparecendo. Isso vai ser grande! – Michael Noel – Tokenomics não é Economia – Autor 

Estou publicando o livro Tokenomics is Not Economics nos próximos meses. Este é o resultado de mais de dois anos de esforços, inúmeros desafios e perdas devastadoras. Mas eu não mudaria nada. Obrigado a Ramona, sem a inspiração constante de quem, nada disso teria sido possível.  

Certifique-se de me seguir enquanto publico este livro, um capítulo após o outro. Se houver interesse suficiente no final deste exercício, talvez mais surjam. 

Tokenomics, não é Economia – Capítulo Um 

Introdução à Transformação Digital, – Web3 e Experiência do Cliente (CX) (Digital CX)

Para a maioria, há uma sensação de inverno forte no ar em dezembro de 2022. E depois do bloqueio, estamos aproveitando. “We the People” estão começando a voltar juntos, em teatros, estádios e centros de diversão. Para alguns, o otimismo cauteloso está começando a superar as notícias agourentas da mídia. Estamos nos juntando a uma comunidade global, saindo de uma hibernação global e, lentamente, nos permitindo desfrutar de algumas das coisas normais que fazíamos antes dos bloqueios. Todos nós, tão desesperadamente, esperamos que as coisas voltem ao normal. Apesar de saber, em última análise, não vai. Globalmente, simultaneamente, como espécie, estamos percebendo que há um novo normal. 

O novo normal inclui coisas familiares, que estamos aprendendo a apreciar novamente. Começamos a aventurar-nos e a visitar os sítios de que mais saudades tínhamos. Há novos lugares, shows, esportes, fins de semana, família, atividades ao ar livre, ar puro, eventos locais e culinária local. 

E também inclui Restaurantes com longas filas, Itens no menu, mas não disponíveis. Lojas que sem motivo aparente estão fechadas. Prestadores de serviços que estão sobrecarregados e menos patentes. Reservar um quarto na estrada com animais de estimação ou crianças é frustrante. Onde podemos comer? Comida de rua no McD's de novo? E por que o Cracker Barrel tirou o café da manhã do tio Herschel do cardápio?

Os carros alugados são escassos, os eventos não são organizados e você pode precisar fazer várias reservas, em várias plataformas e, em seguida, acompanhar em qual cartão de recompensas de membro esta viagem está. Para uma mãe de quatro filhos, isso é comparável ao cálculo da trajetória exata de uma bola de golfe viajando daqui até a lua. E se você precisar mudar as coisas, bem, isso interrompe a viagem. E tudo isso é aceitável. Nós apenas sorrimos e pagamos mais do que pagamos e recebemos menos do que ganhamos. Na maioria das vezes, estamos todos felizes por estar fora de casa. 

Se as Experiências do Cliente (CXs) que estamos vivenciando hoje tivessem acontecido 3 anos atrás, haveria um vídeo em que eu escolho 3 itens seguidos, todos listados no menu, mas não disponíveis hoje. Em seguida, 500 comentários desagradáveis ​​sobre como outras pessoas tiveram experiências semelhantes e o restaurante mudaria ou fecharia. Mas hoje, tudo isso é aceitável. Nós apenas sorrimos e pagamos mais do que pagamos e recebemos menos do que ganhamos. Na maioria das vezes, estamos todos felizes por estar fora de casa.

Comprar um carro tornou-se um processo contraditório, com concessionárias x compradores de carros. Ao mesmo tempo, a geração atual tem mais interesse em transporte e menos interesse em realmente possuir um carro, muito menos em consertar um carro em uma concessionária. O CX de compra de carros é manipulador, caro e cheio de atrito. Mas hoje, tudo isso é aceitável. Nós apenas sorrimos e pagamos mais do que pagamos e recebemos menos do que ganhamos. 

[Conteúdo incorporado]

A indústria médica está se recuperando de um êxodo em massa de talentos. Uma nova pesquisa preocupante divulgada pela Elsevier Health, chamada “Clínico do Futuro”, revela uma previsão de que até 75% dos profissionais de saúde deixarão a profissão de saúde até 2025. Para aqueles que estão fazendo as contas, são apenas três anos. um jeito.

• Enfermeiros e médicos estão esgotados.
• Tanto enfermeiros quanto médicos correm o risco de deixar a profissão.
• A maioria dos profissionais de saúde não sente que tem um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Muitos profissionais de saúde responderam que lidar com as famílias pode ser muito estressante.

Todos os profissionais de saúde também apontaram desafios específicos que só vão crescer nos próximos anos:

• Uma população envelhecida com necessidades crescentes de cuidados de saúde
• Pacientes que estão se tornando mais empoderados
• O ritmo acelerado da tecnologia de saúde
• Uma transição para cuidados de saúde em casa

Os EUA gastam mais de seu produto interno bruto (PIB) em assistência médica do que outros países de alta renda, mas ocupam o último lugar em acesso a assistência, eficiência administrativa, equidade e resultados de saúde, de acordo com um estudo análise pelo Commonwealth Fund sem fins lucrativos.

As classificações são baseadas em pesquisas realizadas em 2017, 2019 e 2020 de amostras nacionalmente representativas de pacientes e médicos de cuidados primários na Austrália, Canadá, França, Alemanha, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Suécia, Suíça, Reino Unido e no NÓS. Cerca de 5,500 pessoas foram incluídas nas amostras dos EUA.

O CX de assistência médica é manipulador, caro e cheio de atrito. Mas hoje, tudo isso é aceitável. Nós apenas sorrimos e pagamos mais do que pagamos e recebemos menos do que ganhamos. 

O pobre CX é o melhor disponível para praticamente todos os setores, globalmente. 

Restam pouquíssimas padarias. Quase não há mais lojas locais vendendo produtos cultivados e assados ​​localmente. O sistema educacional substituiu a relevância pela posse. Podemos dizer onde cada fração de bitcoin está com 100% de precisão, e podemos trocar milhões de dólares em Bitcoin por ETH, e podemos fazer isso em alguns minutos e por 50 dólares ou mais. Mas não podemos dizer quem é o dono de uma casa particular que você deseja comprar, sem uma apólice de seguro de título de 4 mil dólares, que leva 3 semanas. 

Um terço do PIB está no setor bancário, e a fintech custa uma fração disso. O sistema de pesquisa de redação de 3 trilhões de dólares não tem ninguém acompanhando os resultados negativos. Novos grupos continuam a pesquisar soluções que foram refutadas antes de cerca de 60% do tempo (quase 2 trilhões de dólares em desperdício). Comprar um celular de uma das 3 principais operadoras é uma piada. As distribuidoras ostentam o crachá das principais operadoras, mas na realidade você está comprando de uma pequena operação local, com muito pouco valor agregado, 40 a 60% de sua conta móvel vai para operar essas lojas locais e mal administradas que têm pouco valor adicionado. Na Verison Store em Flagstaff, por exemplo, não há problema em insultar os clientes. 

Eu poderia continuar, existem centenas de casos em que o CX é horrível e a demanda está aumentando. O pobre CX é o melhor disponível para praticamente todos os setores, globalmente. E hoje, tudo isso é aceitável. Nós apenas sorrimos e pagamos mais do que pagamos e recebemos menos do que ganhamos. 

Este é o período de lua de mel, que chegará ao fim em breve.

Existe um forte e quase inevitável potencial para uma onda de clientes insatisfeitos em todo o mundo, em quase todos os setores industriais. 

Em apenas alguns meses, globalmente, em quase todos os setores industriais, a fidelidade do cliente estará disponível. 

A experiência do cliente é o desafio da recuperação. 

Quer se trate de produtos mais personalizados, maior paridade digital com serviços analógicos ou retorno mais rápido, as expectativas do cliente sobre a aparência de uma ótima experiência do cliente (CX) mudaram significativamente. Os bloqueios apenas aceleraram essas tendências, deixando os ecossistemas em um jogo de recuperação. Nesse cenário em constante mudança, as organizações que priorizam rapidamente o CX podem ganhar lealdade, criar resiliência e negócios à prova de futuro.

O Web3 CX tem tudo a ver com a digitalização do CX usando fluxos de trabalho sem atrito, ponto a ponto (blockchain). O Web3 CX também é independente de dispositivo. E, se for um ambiente global, também significa comunicações entre idiomas. Acesso fácil e sem atrito a bens e serviços, em qualquer dispositivo, em qualquer idioma, a qualquer momento, isso é Web3 CX. Iremos definir o escopo de várias plataformas Web3 CX posteriormente neste documento. 

A grande questão é, se o Web3 é o novo CX, então o Web3 resolve o atual paradigma pobre do CX? Surpreendentemente, em toda a linha, absolutamente. Mas ele faz isso de uma maneira totalmente nova. Você não obtém serviços Web3 em uma rede feita para o meu espaço. Web3 é descentralizado. E é distribuído também. Os nós em sua rede são distribuídos e usam tecnologia, como IPFS e LDNS.

Tudo começa com uma rede inteligente. 

A seguir, descreveremos em detalhes essa rede inteligente, ao apresentarmos a WAMNET, uma rede Wireless, Atimous, distribuída, utilizando DNS alternativo, e armazenamento persistente. 

As redes inteligentes fornecem

• DNS permanente vitalício
• Estrutura de rede de dados nomeada
• KYC, AML, como serviço (KYC, AML, AAS)
• Em transações peer-to-peer de rede, jurídicas e regulamentadas
• liquidação imediata em ambos os sentidos 
• A arbitragem pode ser uma condição de adesão, mas não. 
• Custo Marginal Zero Serviços 
• Traz valor para a plataforma
• Benefícios Membros 

Certifique-se de seguir ou se inscrever para que eu possa avisá-lo quando publicar o próximo da série. 

Michael Noel CBP

também conhecido como Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 evitar ofuscação, defendem a elucidação

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