Guia fácil para ter um agente virtual para o seu site

As empresas estão sempre buscando oportunidades para economizar tempo, aumentar a eficiência, promover relacionamentos positivos com os clientes e aumentar suas receitas. Para conseguir isso, muitas empresas investem prontamente na contratação de agentes de atendimento ao cliente. Um artigo de 2017 da Forbes mostra que o setor de atendimento ao cliente é um mercado em expansão, na época avaliando US $ 350 bilhões.

Portanto, o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio, mas e as empresas com recursos limitados, como uma startup? Ou organizações cujos funcionários já estão sobrecarregados?

Um agente virtual fornece uma solução bem-vinda.

Um agente virtual é um termo normalmente usado para descrever um tipo de chatbot para empresas.

Os agentes virtuais oferecem ajuda com sites, fornecem informações sobre os produtos ou serviços de suas empresas, respondem às perguntas dos usuários e fornecem suporte, vendas e atendimento ao cliente. Eles são uma versão automatizada de um agente de atendimento ao cliente humano composto por aplicativos de inteligência artificial que interagem perfeitamente com a inteligência humana.

O Bot Libre facilita a criação do seu chatbot ou agente virtual para o seu negócio.

De graça e sem necessidade de programação, você pode criar seu bot e incorporá-lo em seu site, aplicativo móvel ou mídia social. Você pode criar bots para ajuda no site, suporte técnico, vendas, marketing, atendimento ao cliente ou para automatizar as mídias sociais, melhorando assim sua presença online.

Treinando seu chatbot

Os chatbots podem ser treinados usando uma das várias opções simples.

• Importar perguntas frequentes, scripts e logs de bate-papo
• Revise e edite as respostas da página Registros de treinamento e bate-papo do Admin Console
• Converse consigo mesmo e com os outros
• Ouvindo o chatbot durante um chat ao vivo

Os bots Bot Libre suportam inteligência artificial avançada que pode ser habilitada para permitir que os bots aprendam e compreendam a linguagem. Os bots também podem ser roteirizados e programados usando AIML e o Self (um dialeto do JavaScript).

Para criar seu próprio chatbot gratuito, consulte Como criar seu chatbot em 10 cliques Você também pode assistir a este vídeo em Como adicionar um agente virtual ao seu site

Depois de criar seu chatbot, você pode começar a treiná-lo usando as etapas acima. Então você pode personalizá-lo para se adequar ao seu site. Você pode alterar a imagem do seu bot ou escolher um avatar animado na página Bot Libre Avatar em seu Admin Console. Você também pode conectar seu bot a Twitter, Facebook, Skype, Telegram, Kik, WeChat, emailou SMS. Você pode importar logs de chat, palavras de Wiktionary, ou dados de WikiDados. Você pode navegar pela estrutura interna da memória do seu bot. Se você for um usuário avançado, poderá programa ou roteiro seu bot usando AIML ou Self. Você pode ver o seu bot log.

Incorporando seu chatbot em seu site

A página Incorporar gera o código HTML/JavaScript necessário para incorporar seu bot em seu site. Basta copiar o código na área de texto superior e colá-lo na página do site em que você deseja que o bot apareça.

A página Incorporar fornece vários tipos diferentes de incorporação e muitas opções de incorporação para controlar a aparência do bot em sua página. A opção de incorporação “Box” é a mais comum para um agente virtual e oferece um botão “Chat Now” na sua página.

A página de incorporação também permite inserir uma folha de estilos CSS para personalizar a aparência do pop-up do seu bot. Você também pode personalizar as configurações de estilo no código gerado.

O código de incorporação usa JavaScript e o SDK de JavaScript Bot Libre de código aberto. Você pode personalizar o JavaScript como desejar. Há também mais opções de incorporação disponíveis no objeto JavaScript, como solicitar ao usuário suas informações de contato.

Estilos

O Bot Libre suporta vários tipos diferentes de botões e estilos de bate-papo para aprimorar a experiência do usuário.

Estilos de botão

Aqui estão apenas 5 dos 11 estilos de botão Bot Libre para a página de incorporação. Basta selecionar qualquer estilo de botão no menu suspenso de estilo de botão.

Estilos de bate-papo

O Bot Libre agora suporta cinco estilos de bate-papo. Escolha um dos cinco estilos de bate-papo diferentes para sua incorporação selecionando uma opção de folha de estilo específica no menu suspenso Folha de estilo.

Estilos personalizados

O Bot Libre também suporta folhas de estilo personalizadas. Basta selecionar "Estilo personalizado" no menu suspenso da folha de estilo. Digite o URL que aponta para sua folha de estilo personalizada no campo de entrada da folha de estilo personalizada e pressione o botão "Gerar código". Você pode copiar o código de qualquer folha de estilo existente para criar seu próprio estilo personalizado. Você precisará hospedar sua folha de estilo personalizada em seu próprio site ou na biblioteca de scripts do Bot Libre.

Se você também deseja adicionar bate-papo ao vivo ao seu site, pode fazer isso criando um canal de bate-papo ao vivo e obtendo seu código de incorporação em sua página de incorporação.

É isso, boa sorte criando seus bots! Se você tiver alguma dúvida, encontrou algum problema ou gostaria de ajuda para configurar seu bot, você pode entrar em contato support@botlibre.com , ou converse com o Bot de ajuda ou atualize para nosso serviço Platinum, onde podemos construir seu bot para você, entre em contato vendas@botlibre.negócios.

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Guia fácil para ter um agente virtual para o seu site foi publicado originalmente em Vida de Chatbots no Medium, onde as pessoas continuam a conversa destacando e respondendo a essa história.

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• Source: https://chatbotslife.com/easy-guide-to-having-a-virtual-agent-for-your-website-fe028b158997?source=rss—-a49517e4c30b—4