Maneiras eficazes de melhorar e expandir os métodos de pagamento digital para empresas

A tecnologia de pagamento digital tornou possível que qualquer pessoa com um dispositivo inteligente realize transações com facilidade e segurança.

Mais de um em cada três consumidores do Reino Unido utiliza agora uma carteira digital e mais de metade (54%) utiliza uma para pagar produtos online, de acordo com um estudo realizado pela Paysafe.

Embora a crise do custo de vida possa ter forçado recentemente os consumidores a repensar os seus hábitos de consumo, o UK Finance informa que houve 2 mil milhões de transações com cartão realizadas por titulares de cartões no Reino Unido só em maio deste ano – 92 milhões das quais foram sem contacto.

Tanto as empresas como os consumidores estão a adotar os pagamentos digitais como formas de pagamento rápidas, fiáveis ​​e sem contacto, mas ainda há inovações e melhorias a serem feitas.

Adote a capacidade do digital de cobrir uma variedade de transações

Em vez de apenas cobrar pagamentos que a tecnologia digital pode fazer de forma rápida e fácil, as empresas também devem considerar a utilização de pagamentos digitais para cobrir transações mais complexas, como reembolsos e envio de pagamentos aos clientes.

A tecnologia de open banking pode permitir que as empresas enviem dinheiro diretamente para a conta bancária dos seus clientes, sem a necessidade de saber os seus dados bancários. Como o dinheiro é enviado eletronicamente e geralmente creditado em segundos, as empresas também podem rastrear facilmente seu status.

Como resultado, as empresas podem poupar tempo e dinheiro em comparação com pagamentos manuais, como reembolsos em dinheiro e cheques.

Fornece incentivos para uso

Oferecer aos clientes um esquema de recompensas online ou programa de fidelidade é uma forma eficaz de construir e também manter uma base de clientes. Ao incorporar cashback ou descontos em uma solução de pagamento digital, os clientes podem ser motivados a usar pagamentos eletrônicos com frequência, considerando as recompensas envolvidas.

Como os comportamentos e hábitos de consumo dos consumidores mudam constantemente, acompanhá-los pode facilmente esgotar os recursos de uma empresa. A criação de um programa de fidelidade em torno de um método de pagamento digital pode ajudar a aumentar a retenção de clientes e estabelecer o relacionamento necessário para interagir de forma consistente com eles.

A implementação de tais medidas pode ajudar a criar um sentimento de notoriedade da marca a longo prazo, permitindo que os clientes existentes se tornem defensores da marca, o que pode ajudar a atrair novos.

Implemente camadas adicionais de segurança

Os clientes estão, compreensivelmente, priorizando a segurança ao pagar online. Uma pesquisa da Paysafe mostra que 62% das pessoas estão cada vez mais preocupadas com fraudes. Estes receios fizeram com que 58% das pessoas se sentissem desconfortáveis ​​ao inserir os seus dados financeiros online para pagar bens e serviços.

Algumas empresas acham que garantir que suas ofertas de pagamento digital equilibrem a segurança com a conveniência do cliente pode ser um desafio. No entanto, a tecnologia disponível hoje pode permitir uma experiência tranquila para o cliente, ao mesmo tempo que trabalha para melhorar os controles de fraude e minimizar o atrito do usuário.

A implementação de medidas de segurança, como gerenciamento de identidade e criptografia, pode ajudar a proteger a identidade dos clientes e mitigar o risco de fraude. Em última análise, estas medidas podem ajudar as empresas a aliviar as ansiedades dos clientes e inspirar confiança ao utilizar métodos de pagamento digitais.

Crie uma experiência de usuário mais rápida

A simplificação do processo de pagamento pode ser uma vitória estratégica – especialmente num clima de maior concorrência entre os fornecedores de pagamentos digitais. A eficiência é uma prioridade para os clientes quando se trata de compras online e pagamentos eletrónicos.

A Forbes relata que mais da metade (54%) dos compradores on-line afirmam que abandonariam um carrinho de compras se uma empresa pedisse muitas informações, com a maioria (82%) afirmando que abandonariam se o processo de registro da conta fosse muito complicado. Limitar os dados solicitados em uma página ou link de pagamento pode ser uma forma eficaz de uma empresa reduzir a taxa de abandono do carrinho, pois solicitar mais informações apenas adiciona mais etapas à jornada de pagamento.

Preencher previamente quaisquer campos e manter tudo em uma única página pode ser uma solução simples para minimizar cliques e redirecionamentos. Esta pode ser uma forma eficaz de uma empresa mostrar que a sua solução de pagamento digital é segura, ágil e capaz de lidar com múltiplas transações.

Apresentar métodos de pagamento digital aos clientes e garantir a adoção pode ser um desafio que muitas empresas consideram assustador. No entanto, ao destacar e promover a eficiência e a conveniência que esses métodos proporcionam, as empresas podem procurar fornecer serviços seguros, fiáveis ​​e rápidos aos clientes.