FCA adverte aplicativos de negociação de ações contra gamificação

A Financial Conduct Authority (FCA) do Reino Unido alertou os aplicativos de negociação de ações contra a adição de elementos de gamificação às suas plataformas, dizendo que eles podem levar os usuários a fazer investimentos de alto risco e levar a comportamentos semelhantes aos do jogo.

O regulador diz que a gamificação pode “envolver os consumidores positivamente”, mas descobriu que está sendo usada de maneiras que podem enganar os consumidores ou causar resultados ruins.

O alerta para revisar recursos de design, como a gamificação, surge depois que a FCA entrevistou mais de 3,000 usuários em quatro aplicativos de negociação. O regulador também incluiu usuários de uma plataforma de investimento mais tradicional como controle. Também foram realizadas entrevistas em profundidade com uma amostra de 20 usuários.

A FCA descobriu que pontos, crachás, notificações push e mensagens comemorativas aumentavam a probabilidade dos usuários investirem em produtos além do seu apetite pelo risco.

Sarah Pritchard, diretora executiva de mercados da FCA, afirma: “Esperamos que todas as empresas que oferecem negociação de ações aos consumidores revisem e, quando apropriado, façam melhorias nos seus produtos com base nestas conclusões”.

O regulador afirma que 1.15 milhões de novas contas foram abertas nas quatro empresas de aplicações de negociação nos primeiros quatro meses de 2021, quase o dobro do montante aberto com todos os outros serviços de investimento de retalho combinados.

A FCA pretende fazer mais pesquisas sobre o uso e os recursos de design de aplicativos de negociação, em particular para compreender algumas vulnerabilidades financeiras mais amplas para os usuários desses aplicativos.