Finalytics.ai ajuda a Visions Federal Credit Union a “humanizar” experiências digitais

A Visions Federal Credit Union, uma instituição financeira sem fins lucrativos sediada em Nova York com US$ 5.6 bilhões em ativos, implementou uma plataforma de experiência digital desenvolvida pela Finalytics.ai, com sede no Vale do Silício.

O fornecedor diz que a cooperativa de crédito se tornou “a primeira a fornecer a cada membro uma experiência digital autêntica e personalizada” de sua plataforma.

A Finalytics.ai diz que aplica dados em tempo real, segmentação dinâmica e aprendizado de máquina (ML) para fornecer conteúdo digital relevante para membros atuais e potenciais em um momento específico.

Nos primeiros três meses de uso da solução, a Visions aumentou as taxas de conversão em mais de 270%, acrescenta.

Além disso, a cooperativa de crédito está utilizando insights do mecanismo de ML para identificar oportunidades de mercado adicionais e discretas nas comunidades que atende.

“Humanizar a experiência digital é um objetivo estratégico nosso, mas precisávamos das ferramentas e do know-how para agir”, comenta Thomas P. Novak, vice-presidente e diretor digital da Visions.

“A Finalytics.ai tem a experiência, a tecnologia e a compreensão de que precisávamos para passar de uma experiência transacional para uma abordagem pessoal e ponderada nos canais digitais. É parte integrante de como podemos manter nossa reputação de serviço de longa data, ao mesmo tempo em que apoiamos nosso objetivo de nos tornarmos uma instituição digital-first.

“Vivemos em uma era em que bem mais da metade dos serviços bancários são entregues digitalmente, portanto, as instituições que oferecem experiências digitais que atendem ou excedem a agência terão o dia a dia.”

Fundada em 1966 e de propriedade integral de seus membros, a Visions atende a mais de 230,000 membros em comunidades em Nova Jersey, Nova York e Pensilvânia. Ele fornece serviços bancários, bem como empréstimos para automóveis, residências, pessoais e empresariais.

O Finalytics.ai está demonstrando sua plataforma para as cooperativas de crédito dos EUA no Conferência FinovateFall (12 a 14 de setembro de 2022) em Nova York. A equipe da FinTech Futures também está presente, trazendo para você as histórias mais interessantes do evento! Se você estiver participando da conferência, pare no nosso estande para dizer oi, pegar alguns produtos legais e uma cópia gratuita da mais recente Revista de Tecnologia Bancária!