Fintech Outsourcing Colombia: Cynergy BPO em tecnologia, CX, segurança de dados e conformidade

No setor de fintech em rápida evolução, o impulso para a transformação digital é igualmente respondido pelos imperativos de conformidade regulamentar e de satisfação do cliente. Neste ambiente desafiador, a terceirização estratégica surge como uma alavanca crítica para o sucesso. A Colômbia, com a sua proximidade geográfica e cultural aos mercados norte-americanos, um conjunto de talentos bilingues com experiência em tecnologia e políticas governamentais de apoio, está a criar um nicho como um formidável centro de outsourcing. Este ecossistema apresenta às empresas fintech uma excelente oportunidade para impulsionar as suas operações, mantendo elevados padrões de qualidade e segurança.

BPO da Cynergy, uma empresa líder em consultoria, distingue-se neste cenário dinâmico. Está a criar alianças poderosas entre empresas fintech e os principais fornecedores de outsourcing da Colômbia, conhecidos pela sua profunda experiência específica no setor. Guiado pelos líderes da indústria, John Maczynski, CEO, e Ralf Ellspermann, CSO, da Cynergy BPO transcende o papel tradicional de intermediário. “Nosso papel vai além da mera facilitação; somos arautos de inovação, excelência operacional e experiências incomparáveis ​​para os clientes”, afirma Maczynski. Com vasta experiência trabalhando com gigantes financeiros como JPMorgan Chase, American Express, Netspend e Chime, a equipe de liderança da empresa traz uma visão incomparável das complexidades da terceirização global de processos de negócios (BPO).

A estratégia da empresa enfatiza fortemente o papel da tecnologia, com foco específico em AI, aprendizado de máquina e blockchain. Isto significa o seu compromisso em apoiar operações seguras, transparentes e eficientes. “Algoritmos avançados de IA e aprendizado de máquina, seguidos pelos recursos robustos da tecnologia blockchain, são fundamentais para nossa abordagem de terceirização. Isso garante que as operações que apoiamos sejam líderes em segurança, eficiência e inovação”, explica Ellspermann. Este foco é central para o objetivo da Cynergy BPO de cumprir e superar os requisitos das operações fintech, particularmente nas áreas de segurança de dados e adesão ao PCI e outros padrões essenciais da indústria. 

A escolha do país sul-americano como epicentro desses sofisticados empreendimentos de BPO reflete a visão estratégica da consultoria. A infra-estrutura tecnológica avançada do país e a força de trabalho competente formam um cenário ideal para promover a inovação, alinhando-se perfeitamente com as exigências de terceirização das empresas fintech. “A emergência da Colômbia como destino preferido para a terceirização de fintech proporciona aos nossos parceiros uma vantagem estratégica substancial”, observa Maczynski. “Isso nos permite capitalizar os pontos fortes distintivos do país, aumentando o atendimento ao cliente de nossos parceiros e, ao mesmo tempo, mantendo padrões rigorosos de proteção de dados e conformidade.”

O novo modelo de colaboração da Cynergy BPO com call centers líderes do setor enfatiza a inovação em todas as facetas da operação, uma abordagem crítica em um domínio onde a confiança e a segurança são de extrema importância. “Garantimos que nossos parceiros sejam inovadores, e não apenas fornecedores, adeptos de navegar no cenário fintech com sutileza e adaptabilidade. Eles aproveitam uma ampla gama de tecnologias, começando com IA e ML para análise preditiva e detecção de fraudes, e blockchain para garantir segurança e transparência transacional”, enfatiza Ellspermann.

Ao priorizar a inovação, aliada ao compromisso com a experiência, segurança e conformidade do cliente, a empresa de consultoria se posiciona como uma influência transformadora na terceirização de fintech para a Colômbia. A empresa não só liga empresas fintech a prestadores de serviços líderes do setor, mas também cultiva alianças estratégicas destinadas ao sucesso duradouro. “Nossa estratégia holística abrange melhorar a experiência do cliente para garantir a conformidade com os padrões globais em todas as transações”, ressalta Maczynski. 

Olhando para o futuro, Maczynski e Ellspermann antecipam um ambiente de terceirização de fintech continuamente moldado pelo progresso em IA, aprendizado de máquina e blockchain, com uma ênfase persistente na segurança de dados. “À medida que a indústria enfrenta mudanças significativas, estamos prontos para orientar os nossos clientes através destes desenvolvimentos, garantindo que não só se adaptem, mas também assumam a liderança”, conclui Ellspermann. 

Cynergy BPO se diferencia ainda mais por oferecer seus serviços de consultoria, orientação e contratação de fornecedores gratuitamente, sem qualquer obrigação. Este modelo permite que os players de fintech evitem fornecedores indiferenciados, conectando-os diretamente com contact centers de elite especializados no setor de fintech. Esta abordagem não só poupa tempo aos clientes, mas também reforça significativamente as suas perspectivas de estabelecer parcerias de terceirização bem-sucedidas e de longo prazo. 

Através de uma visão estratégica, um zelo pela inovação e uma dedicação inabalável à segurança e conformidade, a Cynergy BPO está remodelando os contornos do terceirização de fintech para a Colômbia. Ao navegar habilmente pelas complexidades do cenário da terceirização e transformá-lo, a empresa prepara as empresas fintech para o crescimento, a inovação e realizações incomparáveis ​​na era digital.

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• Fonte: https://www.fintechnews.org/fintech-outsourcing-colombia-cynergy-bpo-on-tech-cx-data-security-and-compliance/