Seguindo os passos do Reddit e do Twitter: Web3 adora alienar sua base de usuários

Seguindo os passos do Reddit e do Twitter: Web3 adora alienar sua base de usuários

Carimbo de data / hora: 10 de dezembro de 2023 8h15
Seguindo os passos do Reddit e do Twitter: Web3 adora alienar sua base de usuários PlatoBlockchain Data Intelligence. Pesquisa vertical. Ai.

O seguinte é um post convidado de Oleg Fomenko, o CEO da Sweatcoin.

No cenário tecnológico em rápida evolução, onde a inovação é padrão e são esperados avanços, um princípio fundamental muitas vezes é esquecido em meio ao burburinho e ao entusiasmo: compreender o consumidor.

As empresas de tecnologia, desde gigantes do Vale do Silício até startups da Web3, muitas vezes ficam encantadas com a criação de novas tecnologias, muitas vezes às custas de seus usuários. Web3 as empresas, em particular, têm uma desvantagem antes mesmo de decolarem.

A supervisão dos desejos dos consumidores não é apenas um pequeno passo em falso; é um erro crítico que determina o sucesso ou o fracasso de um produto, serviço ou aplicativo. Este é um problema que estamos vendo em massa no mundo Web2, com empresas como Reddit e Twitter desperdiçando a dedicação da base de usuários em favor de “inovação” equivocada. 

O Reddit, que se autodescreve como “uma rede de comunidades onde as pessoas podem mergulhar em seus interesses, hobbies e paixões”, recentemente foi criticado por eliminar aplicativos de terceiros. Durante anos, os usuários usaram vários aplicativos com recursos e experiências de usuário diferentes para acessar seus fóruns de comunidade favoritos. Aplicativos como Apollo eram muito populares devido à sua interface de usuário elegante e recursos personalizáveis.

No início deste ano, quando o Reddit anunciou que iria banir tais aplicações, os usuários ficaram irados e milhares de subreddits ficou escuro e pararam de usar seus fóruns para protestar contra a decisão tomada pela liderança do Reddit. A liderança manteve sua escolha impopular e baniu efetivamente todos os aplicativos de terceiros, causando um grande alvoroço na comunidade e fazendo com que a plataforma recebesse muita pressão autoinfligida. 

O caso do Twitter é ainda mais dramático e as implicações são mais generalizadas. Elon Muské altamente público, Aquisição de US$ 44 bilhões de um dos sites de redes sociais mais populares do mundo causou um tremendo drama por razões culturais, políticas e económicas. Apanhado no fogo cruzado da visão de Musk para um tudo aplicativo, o desejo do governo americano por influência editorial e o desejo de lucratividade dos investidores de Musk são os usuários da plataforma. 

Apesar do novo nome não ter pegado, o Twitter, que agora é tecnicamente chamado de “X”, está passando por uma crise de identidade. As mudanças foram estéticas e têm sérias implicações na forma como as pessoas interagem com o site. Assinaturas pagas para verificação substituíram o processo de apelação tradicionalmente opaco do Twitter.

Os editores podem oferecer assinaturas pagas para conteúdo exclusivo, mas X recebe um corte de 10%. Se os usuários não pagarem pela verificação, sua capacidade de usar o aplicativo será limitada. Usuários verificados podem leia até 10,000 tweets por dia, enquanto usuários não verificados podem ler 1,000 por dia, e novos usuários não verificados só podem ler até 500. Essas mudanças são drásticas e todas ocorrem após uma revisão total da empresa, incluindo 80% da força de trabalho sendo demitida. 

Tanto o Twitter quanto o Reddit são aplicativos emblemáticos na indústria global de redes sociais. Apesar de sua enorme popularidade, eles ainda conseguiram alienar e enfurecer dramaticamente seus usuários, tentando consertar algo que não estava necessariamente quebrado, desconsiderando seus usuários e clientes reais no processo.

A Web3 tem um problema semelhante, embora não tenha a mesma base de usuários para irritar. Com os projetos Web3 frequentemente focados em métricas como o valor total bloqueado (TVL), tem havido uma dependência da segmentação de baleias para impulsionar tais métricas. Mas as baleias não vivem e sobrevivem num mar vazio.

O futuro da Web3 está em um ecossistema próspero, impulsionado por produtos fáceis de usar e acessíveis que podem fazer com que os usuários progridam de forma mais natural no ecossistema. Onde vemos projetos direcionados a nativos da Web3, até mesmo a integração costuma ser complexa e requer conhecimento e familiaridade muito além do que é exigido em casos de uso adotados em massa na Web2. 

A Web3 se tornará um lugar muito mais vibrante quando os usuários puderem interagir perfeitamente com aplicativos e projetos, mesmo sem perceber que mudaram para a rede. Colocar um foco principal no usuário ativo com produtos e casos de uso adequados, expansão contínua e uma experiência de usuário correspondente impulsionará essa massa de usuários ativos.

A maioria dos aplicativos Web3 tem experiências de usuário tremendamente desajeitadas e um processo de integração muito longo e complexo para chegar lá. Esses aplicativos da nova era estão sendo adotados em um ritmo glacial porque nenhuma startup decifrou o código que é uma integração tranquila, fácil de usar e um aplicativo útil e envolvente. 

A Web2 estabeleceu um padrão tremendamente alto para a forma como as pessoas interagem com a tecnologia de consumo, na qual a Web3 ainda está trabalhando. Apesar de todas as vantagens da Web3, incluindo a propriedade descentralizada e vários incentivos económicos, a capacidade tangível de aceder a estes benefícios ainda não foi concretizada. É claro que os benefícios inovadores para os utilizadores oferecidos pelas aplicações Web3 são imensos, e parece inevitável que este movimento decole assim que alguns destes desafios prementes que impedem a sua adopção forem resolvidos.

Embora os fundadores e tecnólogos trabalhem para construir estes novos produtos, devem ter em mente e aprender com os sucessos e fracassos da revolução web que os precedeu.

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