Quatro maneiras de atrair (e manter) os melhores talentos de tecnologia

Talvez a estagnação da Nasdaq desvie a atenção dos principais talentos de TI do país, da tecnologia para um setor bancário que precisa urgentemente de seus serviços. 

Talvez, mas não aposte na empresa nisso. Em um negócio bancário lançando fluxos constantes de produtos inovadores e dependentes de tecnologia em meio a uma transformação massiva na nuvem, é isso que você estaria fazendo.

A aposta mais segura é que os bancos devem continuar trabalhando duro para atrair e reter os melhores dos melhores. Os bancos podem fazer isso de quatro maneiras:  

• Promova o que você tem a oferecer; 
• Mude a cultura para uma que coloque a TI em pé de igualdade com as unidades de negócios; 

• Delineie sua estratégia de tecnologia para trabalhadores interessados ​​em trabalhos interessantes; e  
• Desenvolva um plano de talentos abrangente.  

Promova o que você tem a oferecer

Os bancos são empresas de tecnologia e finalmente estão fazendo um ponto de alardear esse fato. É mais do que conversa: o Gartner estimou que os gastos anuais com TI desse setor estão na faixa de US$ 600 bilhões. Isso é aproximadamente o combinado orçamentos estaduais da Califórnia e Nova York - com Ohio incluído em boa medida.  

Esses investimentos estão sendo despejados nas transformações de nuvem de back-end que o setor agora reconhece que serão necessárias para competir, muito menos prosperar. Mas esse dinheiro também está indo para novos produtos que dependem fortemente da tecnologia do ponto de vista da experiência do cliente por meio de análises. O que traz um ponto-chave: o talento de TI no setor bancário é mais do que desenvolvedores de software; precisamos de diversas habilidades. Além dos desenvolvedores, o setor bancário carece de especialistas em automação e análises. Cada um desses campos envolve muitas subespecialidades nas quais uma contratação em potencial pode evoluir ao longo do tempo.  

Entre outras áreas, essas diversas habilidades são necessárias para desenvolver produtos que possam atender — e idealmente exceder — as crescentes expectativas dos clientes. Alguns exemplos incluem plug-ins de navegador que encontram códigos de cupom, gerenciamento financeiro pessoal e ferramentas de educação financeira, descontos automatizados de taxas de juros com base no comportamento de pagamento ou agrupamento de produtos e pontuação de carbono e sugestões de compensações com base em transações como compras de passagens aéreas.  

Isso se soma às necessidades contínuas — e cada vez mais exigentes — do setor bancário relacionadas a interfaces com clientes, segurança cibernética, detecção de fraudes, gerenciamento de riscos e inúmeras outras áreas. Além disso, os bancos estão na vanguarda do movimento ambiental, social e de governança (ESG), um fato que se alinha com a sensibilidade dos jovens profissionais de tecnologia em particular. 

Ah, e não se esqueça de que o setor bancário é, como antes, geralmente lucrativo e estável - e paga bem. 

Mude a cultura

Uma recente Deloitte Denunciar sobre os desafios da contratação de tecnologia no setor, observou que os trabalhadores de tecnologia no setor bancário lamentaram seu status de “cidadãos de segunda classe”. Justo ou não, uma indústria profundamente dependente da tecnologia não pode permitir que tal sentimento se perpetue. Felizmente, isso não é mais verdade. A ascensão do CEO da American Express, Steve Squeri, ao topo do cargo de diretor de informações pode ser o exemplo mais claro da importância da tecnologia para esse setor, mas há muitos exemplos de contratações recentes do setor bancário de ponta, como Google, Microsoft e outros.  

Os bancos querem operar como empresas de tecnologia, então estão contratando líderes de tecnologia que estão sacudindo velhas hierarquias. A longa transição da tecnologia bancária do back office para o atendimento ao cliente está levando a um desmantelamento das hierarquias bancárias tradicionais, quebrando silos e adotando os tipos de flexibilidade e colaboração que são bons para os bancos em geral e, especificamente, para os trabalhadores de tecnologia. .  

Delineie sua estratégia de tecnologia

Sim, o setor bancário ainda envolve papel, que para um possível contratado de um programa de ciência da computação ou empresa de tecnologia pode muito bem ser uma pilha de tabuletas cuneiformes. O seu e todos os outros bancos estão trabalhando para mudar isso, e você vai precisar de talento técnico para fazer isso. Sua tecnologia principal pode parecer desatualizada (outra reclamação naquele relatório da Deloitte) - é por isso que você está migrando para a nuvem, e é aí que o talento técnico pode se envolver de maneira crítica.  

O talento em tecnologia não quer se sentir como se fosse desviado para uma oficina de codificação trabalhando em soluções de patchwork para usuários de negócios meticulosos. Seu roteiro de tecnologia é muito mais empolgante do que os novos contratados imaginariam; não tenha vergonha de compartilhar com eles. 

Desenvolva um plano de talentos abrangente

O planejamento de talentos requer olhar para sua força de trabalho existente, bem como as necessidades a serem preenchidas por meio de contratações. Quais habilidades você precisa agora? O que você vai precisar daqui a dois anos? Como você pode lançar a rede mais ampla possível e eliminar os tipos de vieses de contratação que reduzem a diversidade cultural de uma organização e fazem com que candidatos excelentes sejam negligenciados? Essas são algumas das questões centrais do planejamento de talentos. 

A tecnologia pode ajudar de várias maneiras, entre elas, por meio de plataformas de avaliação de talentos que podem automatizar o processo de triagem e combinar os candidatos com as vagas melhor do que a antiga abordagem baseada em currículos. Mas a realidade é que, se você não pensar muito sobre o talento de que precisa e como desenvolvê-lo, provavelmente não o encontrará. 

A queda na sorte da indústria de tecnologia não vai durar para sempre. Agora é a hora dos bancos explorarem o que certamente será uma vantagem temporária na competição de longo prazo por talentos tecnológicos. 

Kris Kowal é líder global de banco de varejo da SAP America. 

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