Relatório de negócios estratégicos de gerenciamento de fidelidade global de 2024: A transição do produto para a estratégia centrada no cliente ocupa o centro das atenções - ResearchAndMarkets.com

DUBLIN– (BUSINESS WIRE) –Os “Gestão de Fidelidade – Relatório Estratégico Global de Negócios” relatório foi adicionado a ResearchAndMarkets.com de oferta.

Mercado global de gestão de fidelidade atingirá US$ 13.7 bilhões até 2030

O mercado global de Gestão de Fidelidade estimado em US$ 7.3 bilhões no ano de 2022, deverá atingir um tamanho revisado de US$ 13.7 bilhões até 2030, crescendo a um CAGR de 8.2% durante o período de análise 2022-2030. A fidelidade do cliente, um dos segmentos analisados ​​no relatório, deverá registrar 7.9% de CAGR e atingir US$ 8.9 bilhões ao final do período de análise. O crescimento no segmento de Retenção de Funcionários é estimado em 9.4% CAGR para o próximo período de 8 anos.

O relatório começa com insights de mercado de influenciadores, oferecendo perspectivas de figuras-chave que moldam o mercado de gestão de fidelidade. Em seguida, descreve as trajetórias do mercado mundial, considerando fatores como o impacto da COVID-19 e as potenciais implicações de uma recessão global iminente. Em termos de concorrência, fornece a participação percentual de mercado dos principais concorrentes globais em 2022 para gestão de fidelidade. Além disso, categoriza a presença competitiva de participantes no mercado mundial em 2022 como forte, ativa, de nicho ou trivial.

A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é apresentada como um conceito fundamental, enfatizando a importância dos programas de gestão de fidelização nas estratégias de CRM. O relatório destaca os programas de gestão de fidelidade como ferramentas vitais para um CRM eficaz. Olhando para o futuro, as perspectivas para o mercado global de gestão de fidelização são descritas como um crescimento constante a longo prazo. Os programas autônomos são identificados como os programas de gerenciamento de fidelidade mais amplamente utilizados, com segmentos como nuvem, análise de clientes e soluções B2C que deverão liderar o mercado.

O mercado dos EUA é estimado em $ 2.1 bilhões, enquanto a China tem previsão de crescimento em 10% CAGR

Geograficamente, observa-se que os EUA e a Europa dominam o mercado global de gestão de fidelização, esperando-se que a região Ásia-Pacífico testemunhe ganhos.

O mercado de gestão de fidelidade nos EUA é estimado em US$ 2.1 bilhões no ano de 2022. A China, a segunda maior economia do mundo, deverá atingir um tamanho de mercado projetado de US$ 2.6 bilhões até o ano de 2030, atrás de um CAGR de 10% em relação ao ano 2022. período de análise de 2030 a 6.5. Entre os outros mercados geográficos dignos de nota estão o Japão e o Canadá, cada um com previsão de crescimento de 6.9% e 2022%, respectivamente, durante o período 2030-8.3. Na Europa, prevê-se que a Alemanha cresça a aproximadamente XNUMX% CAGR.

O cenário competitivo e a atividade recente do mercado são analisados, fornecendo insights sobre o estado atual do mercado e os desenvolvimentos recentes. Finalmente, o relatório considera o impacto da COVID-19 e os potenciais efeitos de uma recessão global iminente na indústria de gestão de fidelização.

Atributos-chave:

TENDÊNCIAS DE MERCADO E IMPULSIONADORES

• A transição da estratégia centrada no produto para a centrada no cliente é o centro das atenções
• Adoção de aplicativos móveis estimula crescimento do mercado
• Usuários de smartphones como % da população global no período 2018-2022
• Aumento da adoção de programas omnicanal e multicanal
• Emergência de tecnologias avançadas para promover a expansão do mercado
• Aumento dos investimentos em tecnologia de sistema de fidelidade
• A crescente necessidade de diferenciação competitiva leva a organização a adotar a gestão de fidelidade
• Papel crescente de Big Data e Analytics na gestão de fidelidade
• IA, Blockchain e IoT: tecnologias emergentes com enorme potencial para o mercado de gestão de fidelidade
• Sofisticação crescente da solução de gerenciamento de recompensas on-line
• Crescente destaque da gestão de fidelidade para empresas de comércio eletrônico
• Mercado global de comércio eletrônico como% das vendas no varejo no período 2017-2023
• Empresas de serviços bancários e financeiros priorizam a adoção do gerenciamento de fidelidade
• Agências de seguros buscam capacidade de CRM para colaboração eficaz
• Selecione lançamentos recentes no espaço de gerenciamento de fidelidade
• Salesforce: uma das melhores plataformas de CRM com diversas soluções de gerenciamento de fidelidade

FOCO EM JOGADORES SELECIONADOS (Total 92 em destaque)

• Anexo Nuvem
• Lealdade Apex
• Bond Brand Loyalty Inc.
• Brierley+Parceiros
• Comarca SA
• Jakala SpA
• Recompensas canguru
• Kobie Marketing
• Lealdade Loopy
• Pedra de pagamento
• Sorriso, Inc.
• SumUp Inc.
• Yotpo, Inc.
• Zinrelo

Para mais informações sobre este relatório visite https://www.researchandmarkets.com/r/xh0jzh

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• Fonte: https://www.fintechnews.org/global-loyalty-management-strategic-business-report-2024-transition-from-product-to-customer-centric-strategy-takes-centerstage-researchandmarkets-com/