Hey Tech, é hora de construir. Na Saúde.

Nos últimos meses, os fundadores da Instacart, Spotify e Coinbase abriram novas empresas de assistência médica. Isso pode parecer estranho para alguns - por que esses fundadores de tecnologia experientes estão entrando na área de saúde voltada para a tecnologia?

Em 2013, Marc Andreessen observado que as maiores e mais bem-sucedidas empresas fizeram algo que parecia completamente “louco” no momento da criação. Os exemplos das últimas duas décadas são claros. Dormir na casa de um estranho? Airbnb. Entrar no carro de um estranho? Lyft. Colocar um computador pessoal na casa de todos, depois no bolso de todos e depois no pulso de todos? Maçã.

Mas o que parece loucura em 2023? Certamente não é outro serviço de entrega de refeições, ferramenta de recrutamento ou aplicativo de namoro. De forma mais ampla, todos concordamos que dispositivos móveis, internet, nuvem e SaaS são consenso e mainstream.

Aqui está o que parece loucura em 2023: tentar consertar a gigantesca bagunça do sistema de saúde dos Estados Unidos.

A maior indústria dos EUA – um quinto da economia americana – está indescritivelmente quebrada. Os Estados Unidos ficam muito atrás de outras nações desenvolvidas em termos de resultados e custos de saúde. Centenas de milhares de pessoas morrem a cada ano devido a erros humanos evitáveis.

A tecnologia moderna tem pouca penetração na área da saúde. A indústria ainda depende em grande parte de papel e máquinas de fax para comunicação.

As empresas mais impactantes são construídas na fronteira, e a saúde é a próxima fronteira. É hora de colocar nossas habilidades tecnológicas para trabalhar. A mãe de todos os mercados está pronta para a disrupção.

As empresas mais impactantes são construídas na fronteira, e a saúde é a próxima fronteira. É hora de colocar nossas habilidades tecnológicas para trabalhar. A mãe de todos os mercados está pronta para a disrupção.

“Mas… a saúde é difícil.”

Nós ouvimos você. Saúde é difícil. É intimidador. Está regulamentado. É complexo. E é por isso que é tão emocionante.

Vamos abordar essas três preocupações de frente.

Em primeiro lugar, os cuidados de saúde são, sem dúvida, intimidadores. Mas nós aprendemos isso, e você também pode.

A natureza esmagadora dos cuidados de saúde em grande parte pode ser atribuída ao tamanho do mercado. É insondavelmente grande–$ 4 trilhões apenas nos EUA - e composto de inúmeros submercados.

Mas é claro que a escala massiva do mercado é uma coisa boa. O Estados Unidos mercado de saúde é cinco vezes o tamanho do global mercado publicitário onde opera a maioria das grandes empresas de tecnologia. O mercado de saúde americano poderia suportar dezenas de empresas de escala FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), mas hoje existe apenas uma (UnitedHealth Group).

Em segundo lugar, nos voltamos para a preocupação de que a saúde é uma indústria altamente regulamentada. Isso é verdade, mas muitas das empresas mais icônicas de nosso tempo – Lyft, Airbnb – foram construídas em mercados regulados e complexos. Além disso, aqueles que foram construídos em mercados não regulamentados – Google, Meta, Amazon – acabaram enfrentando intenso escrutínio regulatório e pressão. A regulamentação parece ser um insumo ou um resultado de todas as grandes empresas.

Assim como o Lyft e o Airbnb, o setor de saúde enfrenta regulamentações nacionais e estaduais/locais. Existe um sistema federal, com cada estado tendo seu próprio conselho médico e regulamento de seguro. Embora isso certamente seja uma fonte de oportunidade, também fornece excelentes motivos para experimentação, permitindo que uma empresa teste diferentes abordagens em diferentes regiões geográficas.

E o outro lado positivo da regulamentação do governo são os dólares do governo. Os governos federal e estadual gastam mais de um trilhão de dólares em saúde a cada ano por meio de programas como Medicare e Medicaid. Isso fornece às empresas de assistência médica clientes muito grandes e arraigados que nunca desaparecem. Qualquer pessoa que trabalhe na política dirá que o Medicare é intocável para cortes de custos - os idosos (os eleitores mais confiáveis!) se revoltariam.

Em terceiro lugar, e finalmente, concordamos que a saúde é complexa. Mas o mesmo acontece com a maioria dos mercados, seja a indústria hoteleira, a indústria de táxis ou a indústria de publicidade digital. O que torna a assistência médica ainda mais complexa é sua escala, que estabelecemos ser uma coisa boa. Há uma grande variedade de entidades na área da saúde (provedores, pagadores, farmacêuticos, etc.) que contribuem para sua complexidade, mas isso é esperado em qualquer setor dessa escala. Além disso, a complexidade tem benefícios como defensibilidade – mercados e soluções simples têm muito mais concorrentes e imitadores e se prestam à comoditização.

Por que você deve vir para a saúde.

As preocupações acima podem ser resumidas como “a saúde é assustadora”. Acreditamos que o assustador é onde está a oportunidade. Então, aqui está o motivo pelo qual você deve trazer suas habilidades tecnológicas para a área da saúde.

Para começar, a saúde precisa de tecnologia. Embora os PhDs que desenvolvem novos medicamentos e diagnósticos contra o câncer sejam incrivelmente importantes, eles são apenas uma pequena parte desse mercado. Mesmo se curarmos todos os cânceres, a expectativa de vida dos americanos aumentaria em três anos. Em vez disso, alguns dos maiores problemas na área da saúde serão resolvidos pela tecnologia. A saúde em sua essência é (1) um problema de dados, operações e logística e (2) uma experiência do consumidor e um problema de engajamento. Ambas são áreas em que o mundo da tecnologia se destaca.

Quando se trata de dados, operações e logística, o estado atual da assistência médica deixa inúmeras oportunidades de melhoria. $ 765 bilhões são desperdiçados anualmente, sendo o principal impulsionador a sobrecarga administrativa humana. Ainda não existe uma verdadeira interoperabilidade de dados – os registros médicos importantes de uma pessoa estão espalhados por dezenas de diferentes consultórios médicos e sistemas de saúde, com pouca esperança de serem reunidos. A maioria dos medicamentos promissores nunca passará por testes clínicos e se tornará acessível aos pacientes porque ainda não descobrimos como recrutar participantes de testes e conduzir estudos de maneira econômica. Nenhum desses problemas requer um MD ou PhD para resolver, e cada um é uma oportunidade multibilionária.

Quando se trata de engajamento do consumidor, temos escrito antes sobre como o baixo envolvimento do consumidor, causado pela má experiência do consumidor, é um dos maiores problemas na área da saúde. A maioria dos resultados ruins de saúde e das mortes são causadas por doenças que sabemos como prevenir ou curar. O que é necessário nesses cenários não é mais ciência. Além da mudança cultural e política, o que é necessário são pessoas que possam construir melhores experiências para envolver os pacientes em sua saúde – seja uma alimentação mais saudável, exercícios, ir ao médico ou tomar seus remédios. Ninguém é mais adequado para resolver esses problemas do que os tecnólogos que se destacaram no envolvimento do consumidor em tecnologia.

Além disso, a assistência médica oferece a melhor oportunidade de usar as ferramentas mais avançadas da tecnologia – especialmente a IA – para substituir grandes titulares. Como escrevemos sobre recentemente, a implantação de IA em negócios tradicionais de software de tecnologia apresenta uma série de desafios, a saber, que a IA tem margens brutas mais baixas do que SaaS devido ao uso pesado de infraestrutura de nuvem e suporte humano contínuo.

Na área da saúde, essa situação é oposta. A maior parte do setor de saúde é de serviços, que têm margens brutas baixas. Na área da saúde, a IA pode melhorar drasticamente a economia anteriormente desagradável, tornando a construção na indústria muito mais atraente. Além disso, os serviços orientados por humanos tendem a escalar linearmente com cada humano incremental adicionado, mas os serviços orientados por IA podem escalar exponencialmente.

E enquanto as margens são boas, a missão é melhor. Quando você pensa no número limitado de dias que tem neste planeta e no número insano de horas que dedicará à criação de uma startup, não seria ótimo se você estivesse trabalhando em algo que realmente importasse? Você não precisa ser médico ou pesquisador de câncer para salvar vidas. Uma empresa que detecta erros médicos ou ajuda as pessoas a pagar por cuidados médicos pode salvar inúmeras vidas.

Mesmo que isso não seja um motivador para você pessoalmente, a orientação para a missão da área da saúde o ajudará a atrair os melhores talentos que você encontraria em outros setores. Oitenta porcento dos graduados universitários dizem que é muito ou extremamente importante obter um senso de propósito em seu trabalho. A geração do milênio prioriza o propósito em suas vidas ainda mais do que as gerações mais velhas e procura trabalhar mais do que outras fontes para encontrá-lo.

Trabalhar para melhorar a saúde é uma maneira óbvia de encontrar um propósito no trabalho - basicamente, todo americano pode se relacionar em um nível pessoal com o quão quebrado está o sistema de saúde americano. Quem nunca foi solicitado a preencher páginas intermináveis ​​de formulários médicos em papel pela quinquagésima sétima vez, recebeu uma conta médica grande e inesperada ou perdeu um ente querido para uma doença evitável ou tratável?

Além disso, a orientação da missão de saúde provavelmente pode ajudar seu talento a ter um melhor desempenho. Gallup relatórios “existe uma forte correlação entre o propósito e o engajamento dos funcionários e os resultados financeiros das organizações.” McKinsey encontra que “as pessoas que vivem seu propósito no trabalho são mais produtivas do que as que não o fazem. Eles também são mais saudáveis, mais resilientes e mais propensos a permanecer na empresa.”

Por fim, achamos que sua mentalidade tecnológica pode ser um grande trunfo para liderar uma empresa de assistência médica. Obviamente, os fundadores de tecnologia que constroem na área da saúde devem aprender sobre a área de saúde em um nível profundo, e recomendamos cercar-se de veteranos da área de saúde para fazer isso (isso é especialmente verdadeiro na fase de concepção). Mas as vantagens de vir da tecnologia são claras. A tecnologia se move mais rápido do que a saúde. O mundo da tecnologia produz visionários que não aceitam que a maneira como as coisas funcionam hoje será a maneira como as coisas funcionarão no futuro. Seus olhos frescos são exatamente o que a saúde precisa.

Tentar consertar a saúde em 2023 parece loucura e certamente não é consenso. Mas em que outra indústria você poderia construir a maior empresa do mundo?

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• Platoblockchain. Inteligência Metaverso Web3. Conhecimento Ampliado. Acesse aqui.
• Cunhando o Futuro com Adryenn Ashley. Acesse aqui.
• Fonte: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/