Como as tecnologias AR e VR ajudam a criar experiências Phygital

A adoção generalizada das chamadas “experiências phygital” nos mercados de consumo mostra que agora elas se tornaram o padrão. Ao oferecer experiências altamente personalizadas e perfeitas, eles garantem que as necessidades exclusivas dos consumidores sejam atendidas e suas expectativas sejam superadas. Para as marcas, o phygital não é mais apenas uma tendência. Agora também é parte integrante da sustentabilidade dos negócios e do crescimento futuro.

A crescente demanda por experiências phygitais

Um relatório mostra que um a maioria dos compradores hoje se sente mais confortável usando a tecnologia digital. Atualmente, os consumidores estão voltando às compras nas lojas pós-pandemia. E eles continuam procurando opções digitais que tornem sua jornada de compra mais agradável. Eles esperam as mesmas experiências personalizadas que as marcas oferecem online quando visitam lojas físicas.

Pagamentos sem contato, opções de retirada na calçada e quiosques de pedidos na loja são algumas das maneiras pelas quais as marcas estão oferecendo essas experiências físicas. Eles oferecem transições perfeitas entre os pontos de contato digitais e físicos.

Essas soluções já são comuns em aeroportos, bancos, restaurantes e muitos outros estabelecimentos. Para aprimorar as experiências na loja, algumas marcas utilizam tecnologias imersivas que elevam as experiências digitais dos consumidores.

O papel de AR e VR na criação de experiências Phygital

Para criar experiências imersivas e garantir jornadas omnichannel suaves, AR e VR desempenham um papel crucial. Aplicativos inovadores de AR e VR atendem efetivamente à demanda do consumidor por experiências físicas nos vários canais que eles usam.

Muitos de nós já usamos essas tecnologias em casa. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker e outras marcas transformaram as compras online com experimentações virtuais.

Aplicativos como Lugar IKEA use o AR para permitir que os compradores coloquem virtualmente móveis realistas e em escala real em seu espaço físico real.

Marriott International usa VR para ajudar os clientes a planejar seus eventos. Usado com um fone de ouvido, seu aplicativo de RV renderiza visualizações tridimensionais dos locais do hotel com configurações personalizadas para eventos sociais e corporativos específicos.

As marcas estão trazendo essas experiências físicas domésticas que os consumidores adoram em suas lojas físicas. Por exemplo, BMW torna as compras de carros mais divertidas com um aplicativo AR que permite que os compradores personalizem as cores e os estilos dos carros. Eles também oferecem fones de ouvido VR que permitem que os clientes experimentem como é dirigir os carros.

Atualmente, muitas lojas da Nike estão equipadas com soluções AR que permitem aos compradores digitalizar itens para ver informações mais detalhadas sobre eles. Há alguns anos, a Adidas também lançou um experiência única de RA em sua flagship store em Paris. Hoje, os compradores desfrutam de experiências imersivas em casa e na loja por meio do App Adidas.

Toms oferece uma experiência de RV semelhante que transporta os compradores para o Peru para ver como suas contribuições para as iniciativas da Toms estão ajudando as comunidades de lá. Esse tipo de experiência imersiva aprofunda a conexão dos consumidores com uma marca, pois eles ficam totalmente imersos no impacto real da defesa da marca na sociedade.

Outros aplicativos AR e VR também elevam as experiências de compra. Isso inclui navegação na loja, catálogos de produtos imersivos e ferramentas de personalização. Eles tornam as experiências phygital mais cativantes. Eles também conectam consumidores a marcas em um nível mais imersivo e emocional.

Tecnologias imersivas são o núcleo da Phygital

As experiências phygital serão uma parte inerente do nosso futuro. As pessoas esperam transições perfeitas entre os modos digital e físico em praticamente todos os aspectos da vida.

As tecnologias imersivas são fundamentais para entregar essas experiências. Assim, as marcas que ainda não o fizeram devem incorporar soluções imersivas em sua estratégia de crescimento. Além de permitir que as marcas atendam às novas demandas dos consumidores, a tecnologia imersiva também permite que elas forneçam mais valor, o que lhes dá uma vantagem competitiva.