Como os clientes bancários são afetados pela inflação

Um estudo da JD Power, publicado no final de Agosto, mostra que mais de dois terços (70%) dos clientes dos bancos de retalho são afectados pela inflação, com muitos recorrendo aos cartões de crédito para ajudar a compensar o aumento dos custos.

No entanto, o grupo de pesquisa de mercado também descobriu que quase uma em cada cinco das 4,000 pessoas entrevistadas não sabia que pedir mais empréstimos através do aumento do uso do cartão de crédito poderia afetar a sua pontuação de crédito, sendo esta proporção mais elevada no “financeiramente vulnerável” e grupos com menos de 40 anos.

Os entrevistados também indicaram um baixo nível de confiança na sua capacidade de lidar com preços mais elevados e uma queda na satisfação com a sua situação financeira, informou a JD Power.

No entanto, os bancos norte-americanos tinham uma "oportunidade de ouro" para fornecer orientação e aconselhamento da maneira certa, escreveram os pesquisadores.

“Os bancos precisam ser capazes de orientar eficazmente os clientes para programas que possam ajudar em cada situação financeira individual única”, A pesquisa de JD Power afirmou. “Os bancos precisam entender a motivação dos clientes para encontrar o melhor caminho a seguir. Aqueles que o fizerem serão recompensados ​​pelo seu esforço na forma de clientes que são mais saudáveis ​​financeiramente e com maior probabilidade de se envolverem com esse banco no futuro.”

Outras pesquisas também revelaram o impacto dos preços mais elevados. Uma pesquisa da USAA descobriu que a maioria dos entrevistados tinha “reduziu os gastos das famílias em muitas áreas, exceto quando se trata de poupança para aposentadoria e seguro de vida”.

No entanto, uma proporção significativa de pessoas disse estar preocupada com a forma como a inflação reduziria o seu poder de compra na reforma.

Entretanto, um estudo da State Street Global Advisors (SSGA) descobriu que quase metade dos inquiridos relataram que o aumento da inflação estava a causar-lhes stress e ansiedade. Além disso, a maioria dos investidores afirmou acreditar que os EUA entrariam numa recessão dentro de 12 meses.

O Inquérito ao Impacto da Inflação da SSGA também informou que os inquiridos cortaram despesas discricionárias, enquanto mais de um quarto (29%) reduziram as suas despesas em bens essenciais, como mercearias ou combustível.