Como as empresas financeiras podem se tornar líderes na transformação digital

Mais da metade dos executivos de serviços financeiros em uma novo estudo da Broadridge Financial Solutions concordam que a transformação digital é atualmente a iniciativa estratégica mais importante para sua organização. Em 2023, as empresas gastam cerca de 27% de seu orçamento geral de TI em digitalização, contra 11% no ano passado.

Setenta e um por cento dos executivos dizem inteligência artificial mudou significativamente a maneira como eles trabalham. As empresas podem esperar mais mudanças à medida que as capacidades da IA ​​se expandem.

Empresas financeiras estabelecidas enfrentam desafios de novos entrantes no mercado - bancos online, corretoras, robo-conselheiros e empresas de gerenciamento de riqueza digital - particularmente no lado da distribuição de serviços financeiros. Esses novatos nativos digitais não são sobrecarregados por sistemas legados ou pensamento desatualizado; eles são ágeis e obcecados por tecnologia. Para competir, os titulares também devem ser.

“Muitos estão cientes da necessidade de se reinventar – e rapidamente – para atender a essas oportunidades e ameaças”, observou o estudo.

Em seu estudo com 500 executivos de nível C e subordinados diretos em 19 países, a Broadridge classificou as empresas como “líderes” ou “não líderes” com base em quão avançadas elas são nos aspectos mais essenciais da transformação digital: cultura de inovação, uso de tecnologias emergentes tecnologias, infraestrutura de TI moderna, experiência perfeita do cliente, capacitação interna e adoção de protocolos de segurança e privacidade.

Agitando a varinha mágica

Para integrar totalmente a IA, a maioria das empresas está revisando sistemas e processos internos para gerenciamento de dados, observou o estudo. Mas apenas 19% das empresas pesquisadas atingiram um estágio avançado de desenvolvimento de uma plataforma de dados integrada em seus departamentos de negócios.

Dado esse progresso lento, Broadridge perguntou aos executivos o que eles mudariam se pudessem acenar com uma varinha de condão para acelerar a transformação.

Os líderes disseram que expandiriam drasticamente o uso da IA ​​em toda a empresa. Eles reuniriam, integrariam e forneceriam acesso a todos os dados corporativos da empresa. E seriam capazes de antecipar as necessidades dos clientes em cinco anos.