Como a Mendix está transformando as experiências dos clientes com IA generativa e Amazon Bedrock | Amazon Web Services

Esta postagem foi escrita em colaboração com Ricardo Perdigão, gerente de arquitetura de soluções da Mendix, uma empresa da Siemens.

Mendix, uma empresa da Siemens, oferece a plataforma low-code com a visão e a execução projetadas para os complexos desafios atuais de desenvolvimento de software. Desde 2005, ajudamos milhares de organizações em todo o mundo a reimaginar a forma como desenvolvem aplicações com os recursos de ponta da nossa plataforma. Mendix permite que as empresas transformem ideias em resultados, entregando aplicações sofisticadas ao mercado mais rápido do que nunca. Mendix foi nomeada líder do setor pela Gartner e Forrester.

Num mundo onde a inovação centrada no cliente é a chave para se manterem à frente da concorrência, as empresas recorrem cada vez mais à tecnologia avançada para revolucionar as ofertas de produtos. Para Mendix, integrando o que há de mais moderno IA generativa capacidades de Rocha Amazônica tem sido um divisor de águas na redefinição do cenário da experiência do cliente.

Nesta postagem, compartilhamos como Mendix está revolucionando as experiências dos clientes usando Amazon Bedrock e IA generativa.

Visão geral

Em 2016, uma nova era de inovação começou quando a Mendix anunciou uma colaboração estratégica com a AWS. Ao aproveitar a robusta infraestrutura de nuvem da AWS, a Mendix conseguiu fornecer uma solução segura, escalonável e confiável para empresas em todo o mundo. O objetivo principal desta parceria era permitir que as organizações construíssem, implantassem e gerenciassem aplicativos de nível empresarial de forma rápida e eficaz.

Essa colaboração exclusiva combina a agilidade da plataforma de desenvolvimento de aplicativos de baixo código Mendix com a robustez dos serviços da Nuvem AWS. Esta combinação facilita o rápido desenvolvimento e implementação de aplicações, capacitando as empresas a responder rapidamente às mudanças do mercado e às exigências dos clientes, alcançando uma transformação digital bem-sucedida a um ritmo acelerado.

No entanto, a rápida evolução da tecnologia traz novos desafios. A ascensão da IA ​​generativa apresenta uma oportunidade única para redefinir a forma como as aplicações são desenvolvidas e utilizadas. Integrar esses recursos avançados de IA em um ambiente de baixo código é uma tarefa complexa, exigindo uma solução que seja inovadora, escalável, segura e fácil de usar, mas que, ainda assim, agregue um valor significativo aos usuários.

Reconhecendo a importância de se manter competitivo neste cenário tecnológico em rápida evolução, a Mendix está empenhada em melhorar a sua plataforma com integrações perfeitas de IA. A Mendix não apenas oferece uma experiência de desenvolvimento de aplicativos de baixo código habilitada para IA, mas também busca equipar nossos clientes com ferramentas fáceis de usar, necessárias para implementar IA generativa nas soluções que eles constroem.

Ao combinar o poder da IA ​​com a acessibilidade do desenvolvimento low-code, estamos a preparar o terreno para uma inovação sem precedentes na indústria, capacitando os nossos clientes a criar aplicações melhoradas pela IA com facilidade e eficiência.

A solução: integração de recursos generativos de IA fornecidos pela Amazon Bedrock

Como primeiro passo em nossa jornada, adotamos o Amazon Bedrock para infundir recursos de IA generativos em nossa plataforma de baixo código. Amazon Bedrock oferece muitos modelos de IA prontos para uso. Esses modelos são excelentes na escrita de texto claro, na criação de imagens apenas a partir de descrições e na tradução entre diferentes idiomas.

A Conector Mendix AWS Bedrock no Mendix Marketplace elimina complexidades tradicionais e agiliza a integração de IA generativa em nosso ecossistema. Este serviço fundamental, acompanhado por uma riqueza de conhecimento partilhado através de amostras e publicações em blogs, abriu um caminho sem atritos para a integração.

A IA generativa do Amazon Bedrock está remodelando o cenário para desenvolvedores de baixo código, oferecendo uma base notável para a criação rápida de aplicações sofisticadas que antes só eram possíveis com um longo tempo de desenvolvimento. Esses modelos de IA são projetados para equipar os desenvolvedores com a capacidade de desenvolver aplicativos que não apenas aprendam e se adaptem, mas também que o façam com uma profundidade de compreensão nunca antes vista. À medida que integramos estas tecnologias no ambiente Mendix, estamos inaugurando uma nova era de democratização da IA ​​generativa.

Imagine um mundo onde os aplicativos não sejam mais estáticos, mas possam gerar conteúdo personalizado de forma dinâmica, como imagens e interfaces, analisando dados individuais do usuário, como hábitos de navegação, localização geográfica e horário do dia. Esta capacidade da IA ​​generativa de personalizar experiências para cada usuário promete aumentar drasticamente o envolvimento e a satisfação. No mundo empresarial atual, orientado por dados, onde o grande volume de informações pode ser esmagador, a IA generativa se destaca como uma tecnologia poderosa, transformando dados complexos em insights acessíveis, simplificando relatórios para executivos, identificando tendências e prevendo resultados futuros com mais rapidez do que nunca.

Indo um passo além, a IA generativa também oferece recomendações práticas, não apenas interpretações. Esse recurso visa transformar setores como o atendimento ao cliente, onde pode orientar os atendentes sobre as melhores ações subsequentes ou automatizar respostas rotineiras com base em uma compreensão profunda dos dados do cliente. Ao trazer essas inovações para a plataforma Mendix, estamos caminhando em direção a um futuro onde os aplicativos antecipam e atendem às necessidades do usuário de forma proativa, transformando cada interação em uma oportunidade de inovação e em uma experiência agradável para o cliente.

Mas a nossa visão estende-se para além dos horizontes das conquistas de hoje. Com o objetivo de redefinir a estrutura do desenvolvimento de aplicativos de baixo código, mergulhamos em pesquisas pioneiras. Usando a estrutura de extensibilidade Mendix, exploramos o potencial da IA ​​generativa para transformar nossa indústria desde o início. Nossas incursões investigativas já produziram perspectivas interessantes – desde a criação de modelos de domínio abrangentes com entradas narrativas simples até a automatização do mapeamento de dados e geração de amostras com a habilidade interpretativa da IA. Estamos prestes a ativar as configurações da UI do Mendix por meio de diálogos intuitivos com tecnologia de IA. Esses conceitos nascentes – demonstrados no vídeo a seguir – ainda estão sendo experimentados. Mas eles prometem anunciar um novo amanhecer para a inovação de baixo código no futuro.

Nas seções a seguir, discutiremos nossas necessidades ao selecionar a plataforma certa para construir IA generativa e como o Amazon Bedrock superou nossas expectativas.

Facilidade de implementação

Na Mendix, nossas diversas aplicações abrangem geração de texto, resumo, assistência virtual e geração de imagens multimodais. O Amazon Bedrock é nossa plataforma ideal para criar e implementar IA generativa, fornecendo acesso contínuo a modelos fundamentais de IA generativa de última geração. Sua API unificada simplifica a experimentação e as atualizações, facilitando a integração rápida e eficiente de vários modelos em nossos sistemas. Esta abordagem simplificada reduz significativamente os esforços de desenvolvimento e implantação, melhorando a eficiência geral e inovando rapidamente em tecnologias disruptivas, como a IA generativa.

Segurança é nossa principal prioridade

Na Mendix, à medida que inovamos, a IA generativa é vital para a inovação, mas a segurança é crítica. Com o Amazon Bedrock, personalizamos modelos usando dados rotulados em Serviço de armazenamento simples da Amazon (Amazon S3). Também adicionamos criptografia usando Serviço de gerenciamento de chaves AWS (AWS KMS), Nuvem virtual privada da Amazon (Amazon VPC) e Link privado da AWS para estabelecer conectividade privada de uma VPC para dados, segurança e acesso reforçados do Amazon Bedrock, atendendo às nossas rigorosas necessidades de segurança empresarial.

Como aprendemos com o Amazon Bedrock, uma cópia privada do modelo básico é lançada à medida que ajustamos um modelo básico. Nossos dados não são compartilhados com modelos básicos da Amazon e outras startups líderes de IA, nem usados ​​para melhorar os modelos básicos. Titã Amazona e outros modelos líderes de base de IA do AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta e Stability AI não têm acesso aos nossos dados (prompts, resultados de conclusão), garantindo um desenvolvimento responsável e excedendo nossos requisitos de segurança.

Graças à AWS e à Amazon Bedrock, equilibrar o poder da IA ​​generativa com medidas de segurança robustas garante um desenvolvimento responsável e seguro, promovendo o avanço tecnológico com confiança. O Amazon Bedrock excedeu nossos requisitos de segurança.

Atualizações e suporte contínuos

Com o Amazon Bedrock, os usuários podem se beneficiar de atualizações contínuas e suporte para os modelos disponíveis. Empresas como a nossa têm acesso aos mais recentes avanços e melhorias na tecnologia de IA, o que nos permite permanecer à frente da curva e nos ajustar às tendências e demandas em evolução do mercado.

Mal podemos esperar para experimentar mais os novos recursos do Amazon Bedrock anunciados em AWS re: Invent 2023, incluindo Agentes da Amazon Bedrock e Bases de conhecimento para Amazon Bedrock, para acelerar nossa inovação generativa de IA na AWS.

Custo-efetividade

As diversas ofertas de modelos no Amazon Bedrock permitem que você selecione modelos de linguagem grandes e econômicos com base no seu caso de uso. Esta flexibilidade permite que as empresas otimizem os investimentos em IA, aloquem recursos de forma eficiente e obtenham o melhor retorno do investimento, escolhendo o modelo mais adequado para cada caso de uso.

Conclusão

A integração estratégica de IA generativa da Mendix usando o Amazon Bedrock representa um movimento inovador na democratização da inovação tecnológica. Alinhando-se ao nosso legado de capacitar as empresas com agilidade, a Amazon Bedrock aprimora nossa plataforma com IA avançada, garantindo que cada solução Mendix não seja apenas atual, mas projetada para o futuro. Não estamos apenas nos adaptando à evolução do desenvolvimento low-code, mas sendo pioneiros nisso.

Para saber mais sobre como sua empresa pode usar o poder do Amazon Bedrock e da AWS para impulsionar a inovação e revolucionar as experiências dos clientes, consulte Por que usar o Amazon Bedrock em seus aplicativos Mendix é obrigatório.

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Sobre os autores

Ricardo Perdigão trabalhou na indústria de software empresarial por quase 30 anos, trazendo uma riqueza de experiência e inovação para sua função como arquiteto de soluções na Mendix, uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos de alta produtividade que capacita a criação e a melhoria contínua de aplicativos móveis e web em escala . Em 2023, Ricardo foi homenageado com o prestigiado Mendix Innovation Award por sua pesquisa inovadora em IA Generativa, consolidando ainda mais sua reputação como líder inovador em tecnologia.

Suresh Patnam é o principal especialista em GTM AI/ML e IA generativa na AWS. Ele é apaixonado por ajudar empresas de todos os tamanhos a se transformarem em organizações digitais em rápida evolução, com foco em dados, IA/ML e IA generativa. Suresh possui MBA pela Duke University-Fuqua School of Business. Nas horas vagas, Suresh gosta de jogar tênis e passar tempo com a família.

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• Fonte: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-mendix-is-transforming-customer-experiences-with-generative-ai-and-amazon-bedrock/