Como o setor de pagamentos se tornará parte das tecnologias de IA de texto generativo

O Vale do Silício continua sendo um centro de inovação, mudando os cenários de negócios com tecnologia nova e empolgante. Gigantes da tecnologia, incluindo Apple, Meta, Visa e Cisco, ainda operam fora da área de San Francisco e uma série de start-ups está abrindo caminho para o processamento de criptomoedas e a Distributed Ledger Technology (DLT). A mais nova inovação do Valley é a IA generativa, ou seja, o ChatGPT da OpenAI, que passou de desconhecido a mundialmente famoso em questão de meses. 

Adoção do ChatGPT alcançada 100 milhões usuários em janeiro de 2023 após dois meses de lançamento, tornando-se a adoção de software mais rápida de todos os tempos. Sua rápida ascensão significa que empresas e governos estão investigando a tecnologia para determinar seu impacto no cenário tecnológico. No setor de pagamentos não é diferente. 

O Setor de Pagamentos e a Inovação

A ascensão meteórica do comércio eletrônico na última década acelerou a necessidade de gateways de pagamento, que devem investigar e integrar tecnologias emergentes para garantir que os pagamentos mundiais sejam mais acessíveis, rápidos e seguros. Portanto, incorporar funcionalidades de pagamento à tecnologia mais recente, ou vice-versa, é bem compreendido. Embora aspectos únicos da IA ​​generativa representem novos desafios. 

A indústria de pagamentos historicamente se adaptou bem às novas tecnologias. A exploração de finanças incorporadas, criptomoedas, carteiras ponto a ponto, metaverso e sistemas DLT foi bem-sucedida. Até este ponto, a adoção da tecnologia no setor de pagamentos ajudou a obter maior velocidade e versatilidade de pagamento. Por exemplo, permitindo pagamentos em criptomoeda, bem como maior segurança, menor risco e acesso a mercados novos e emergentes para comerciantes.  

Naturalmente, a integração dessas tecnologias teve seus desafios, mas cada uma delas – de uma forma ou de outra – trabalhou para a melhoria do nosso setor. É hora de investigar se a integração pode ser replicada com pagamentos e IA. 

O que é o ChatGPT e o que ele tem a ver com pagamentos?

Os chatbots com inteligência artificial são construídos a partir de grandes modelos de linguagem e ajustados usando algoritmos de aprendizado de máquina. A plataforma do ChatGPT, por exemplo, fornece informações publicamente acessíveis consideradas corretas e relevantes até 2021. 

Uma das principais vantagens do software é a capacidade de apresentar informações claras e concisas em um ritmo impressionante. Isso levou a uma disseminação mais rápida de informações elogiadas por sua precisão, principalmente considerando o quão nova é a tecnologia.

No que diz respeito aos pagamentos, a integração com as ferramentas do ChatGPT pode acelerar o ritmo no qual os usuários podem obter, comparar e comprar produtos. A IA pode fazer o trabalho pesado quando se trata de compras, agilizando o processo de pesquisa com base nas solicitações do usuário. 

A integração pode economizar tempo para os usuários, principalmente ao comprar itens menos comuns ou de nicho de comerciantes globais. A natureza instantânea dessas plataformas pode potencialmente melhorar a experiência do usuário (UX). As jornadas do cliente, desde o prompt inicial até a seleção e o pagamento, podem ser reduzidas a uma questão de cliques. Da mesma forma, fornecer várias opções de marcas e concorrentes pode ajudar a encontrar o melhor preço, disponibilidade e escolha.

Outros métodos de compra baseados em Web3 também podem ser incorporados a uma plataforma de IA habilitada para pagamentos. As carteiras eletrônicas digitais, ou negociação de criptomoedas, podem ser implementadas de forma semelhante na interface da plataforma, oferecendo aos usuários uma escolha ainda maior quando se trata de comprar online. Para os comerciantes, isso aumenta mais uma vez a flexibilidade que eles podem oferecer aos clientes. O elemento crucial é permitir a transação, que só é possível por meio da integração do gateway.

A integração de pagamentos na IA generativa está pronta agora?

As plataformas de chat de IA generativas, embora poderosas, têm várias áreas de melhoria que podem acelerar seu potencial para um novo pagamento futuro.

As preocupações com a segurança das informações do usuário nessas plataformas estão aumentando. Os usuários conseguiram alterar as palavras dos pedidos para induzir a IA a fornecer respostas a pedidos anteriormente recusados. Um movimento chamado Do Anything Now (DAN). Embora alguns usuários tenham elogiado a versão por suas respostas mais genuínas, outros dublado preocupação com o risco representado aos usuários, uma vez que a IA é desvinculada de estruturas éticas. 

Segurança à parte, a segurança representa outra questão. Para garantir que os pagamentos sejam feitos com segurança por meio de plataformas de IA, proteger as informações confidenciais dos clientes é de extrema importância. Os especialistas em cibersegurança têm indicado que a segurança do ChatGPT e seu crescente número de concorrentes podem ainda não estar à altura de aplicativos corporativos ou de comércio eletrônico. Se os firewalls não puderem garantir a proteção do usuário, isso diminuirá os esforços e a demanda para integrar soluções de pagamento. A confiança dos usuários na IA pode ser utilizada por hackers com intenções maliciosas, que podem se passar por chatbot para lançar conteúdo de phishing confiável e obter informações confidenciais do usuário. 

Outros exemplos sugerem que o próprio software não é tão robusto quanto deveria ser. Em março de 2023, os usuários relatado ser capaz de ver as conversas da janela de bate-papo de outros usuários. 

A interseção entre IA generativa e pagamentos

A nova onda de IA generativa ainda está em sua infância, portanto, problemas iniciais em relação à segurança do usuário, precisão das informações e segurança da infraestrutura são esperados. À medida que essas plataformas amadurecem, o foco na segurança aumentará. A indústria de pagamentos ficará atenta a esses desenvolvimentos, enquanto o Transact365 está bem posicionado para ajudar os comerciantes a explorar essa nova tecnologia. 

 Assim que níveis satisfatórios de proteção ao usuário forem garantidos (incluindo KYC claro), as empresas de pagamento provavelmente explorarão a interseção entre IA e pagamentos com mais profundidade. Não há dúvida de que a tecnologia pode criar uma forma de transação on-line que aumenta o alcance do mercado para os comerciantes, ao mesmo tempo em que aumenta a experiência do cliente e a velocidade de compra.

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• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/24200/how-the-payments-industry-will-become-a-part-of-generative-text-ai-technologies?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs