HubSpot revela HubSpot AI e novo Sales Hub na INBOUND 2023

HubSpot revela HubSpot AI e novo Sales Hub na INBOUND 2023

Carimbo de data / hora: 7 de setembro de 2023 3:00

CINGAPURA, 7 de setembro de 2023 - (ACN Newswire) - A forma como compramos e vendemos está mudando. Da economia imprevisível à revolução da IA, não faltam fatores que afetam a jornada do cliente. E mais do que nunca, a pressão recai sobre as empresas para que se adaptem.

HubSpot revela HubSpot AI e novo Sales Hub no INBOUND 2023 PlatoBlockchain Data Intelligence. Pesquisa vertical. Ai.

Como plataforma do cliente para expandir negócios, a HubSpot fornece as ferramentas necessárias para se conectar com os clientes e crescer, independentemente do desafio. Somente em 2023, a HubSpot enviou mais de 200 atualizações para equipes de atendimento ao cliente nas áreas de marketing, vendas e serviços. Na INBOUND deste ano, conferência anual e vitrine de produtos da HubSpot, a empresa está lançando alguns dos produtos mais interessantes e impactantes até o momento.

“Estamos vivenciando uma mudança transformadora com IA generativa. As expectativas dos clientes estão mudando e as empresas agora têm a oportunidade de aproveitar a IA para impulsionar a conexão com os clientes em grande escala.” disse Yamini Rangan, CEO da HubSpot.

“A HubSpot tem pensado profundamente sobre essas mudanças e iterado rapidamente para ajudar nossos clientes a prosperar na era da inteligência. Introduzimos muitos novos recursos e capacidades poderosas no INBOUND 2023 e estou entusiasmado com nosso progresso em nos tornarmos a plataforma de cliente número 1 para empresas em expansão.”

Apresentando a IA da HubSpot: recursos baseados em IA em toda a plataforma que ajudam as PMEs a crescer melhor

Na INBOUND 2023, a HubSpot revelou o HubSpot AI, um novo conjunto de produtos e recursos baseados em IA em toda a plataforma para ajudar as equipes que atendem aos clientes a desbloquear a produtividade, aproveitar os dados para melhorar o desempenho e criar conexões mais profundas com os clientes.

HubSpot AI é um portfólio robusto de produtos e recursos novos e existentes disponíveis globalmente, incluindo:

– Assistentes de IA: ferramentas generativas de IA para turbinar as equipes de marketing, vendas e serviços. Os assistentes de IA trabalharão em toda a plataforma HubSpot para ajudar as equipes a redigir conteúdo, criar imagens, gerar ideias para blogs, construir sites e desenvolver relatórios – instantaneamente.

– Agentes de IA: um conjunto de ferramentas aprimoradas por IA que ajudam as PMEs a automatizar, responder e elevar seu atendimento ao cliente por meio de chat ao vivo e e-mail. Os primeiros agentes de IA serão lançados no início de 2024.

– AI Insights: recursos preditivos de IA que permitem melhores análises e recomendações, como previsões baseadas em IA.

– ChatSpot: Atualmente em versão beta pública, o ChatSpot combina o poder do ChatGPT com dezenas de fontes de dados exclusivas, como o Smart CRM de um cliente da HubSpot, para dar às empresas em crescimento acesso a poderosos recursos de IA generativa. Desde o lançamento em março de 2023, o ChatSpot teve um total de 80,000 usuários com 20,000 prompts criados.

“Os recursos de IA generativa do HubSpot me ajudaram a liberar tempo e me concentrar melhor em tarefas prioritárias”, disse Colleen McKenna, gerente de geração de demanda da Frequence. “Mesmo com minha experiência em redação, uso as ferramentas para gerar novas ideias, simplificar o texto e superar o bloqueio de escritor. Estou animado para adotar ainda mais ferramentas baseadas em IA da HubSpot e liberar tempo que podemos gastar conectando-nos com clientes potenciais e clientes da Frequence.”

“É nosso trabalho na HubSpot ajudar empresas em crescimento a aproveitar as vantagens das novas tecnologias sem nenhum fardo”, disse Andy Pitre, vice-presidente executivo de produto da HubSpot. “Com a HubSpot AI, estamos eliminando as suposições da IA ​​generativa e oferecendo a todas as equipes de vendas, marketing e serviços o kit de ferramentas completo para ajudá-las a realizar ainda mais.”

Saiba mais sobre o HubSpot AI e veja uma lista completa de novos recursos aqui: http://hubspot.com/new

Os novos recursos do Sales Hub e o relacionamento ampliado com o LinkedIn dão uma vantagem às equipes de vendas

No passado, vender consistia em fazer mais: adicionar mais representantes, mais atividades, mais tecnologia. Hoje, os orçamentos estão diminuindo, os negócios demoram mais para serem fechados e os clientes potenciais são mais difíceis de alcançar. O manual padrão “mais é mais” não funciona mais e os representantes estão sentindo a pressão. Na verdade, 71% dos líderes de vendas globais afirmam que as suas equipas têm de fazer mais com menos.*

Ser solicitado a fazer mais com menos significa que a produtividade foi afetada. Em vez de se concentrarem na ligação – que 88% dos líderes de vendas dizem ser a parte mais importante do seu trabalho – as equipas ficam atoladas em tarefas administrativas. Isso é um problema, considerando que as empresas que se concentram na conexão, na verdade, crescem 5 vezes mais que a média.** As equipes de vendas que não estão focadas na conexão com o cliente estão deixando o crescimento de lado.

As equipes de vendas precisam de uma maneira melhor de se conectar, crescer e vencer – agora e no futuro. É por isso que a HubSpot reinventou seu Sales Hub com novos recursos, incluindo:

– Espaço de trabalho de prospecção: um espaço de trabalho dedicado para representantes de vendas que consolida as atividades de prospecção em uma experiência unificada, ajudando-os a organizar seu dia, manter o foco e identificar tarefas urgentes. Ao simplificar as atividades, o espaço de trabalho de prospecção (atualmente em versão beta pública) ajudará os representantes a aumentar a eficiência e a se concentrar na conexão com o cliente.

– Gerenciamento e relatórios avançados de leads: agora os representantes em prospecção podem organizar, rastrear e priorizar melhor os leads – permitindo dados mais ricos e visibilidade incomparável para as equipes de vendas e marketing. Com maior clareza, os líderes de vendas e seus colegas de marketing podem desbloquear novos insights sobre a eficiência do pipeline de leads e a eficácia da prospecção.

— Os relatórios de leads, incluindo relatórios de origem de leads e relatórios de taxas de contato (atualmente em versão beta pública), fornecem aos profissionais de marketing insights sobre o impacto de seus leads e dão aos líderes de vendas visibilidade sobre como seus representantes estão interagindo com leads de alto valor.

— Os relatórios de atividades de prospecção oferecem aos líderes de vendas uma visão holística da eficácia do alcance dos representantes, incluindo taxas de conversão e métricas de atividades.

– Gerenciamento e previsão inteligentes de negócios: novos recursos alimentados por IA permitem que as equipes de vendas priorizem melhor os esforços e prevejam os resultados.

— AI Forecasting (atualmente em versão beta privada) usa a IA preditiva e o histórico de vendas da HubSpot para projetar vendas futuras. Os primeiros testes mostraram que o AI Forecasting ajudou algumas equipes a melhorar a precisão em até 95%.

— Os insights de negócios ajudam os representantes a priorizar seus negócios com facilidade, fornecendo insights contextuais sobre a saúde de seu pipeline e processo de vendas.

— As tags de negócio categorizam programaticamente os negócios por meio de rótulos coloridos e predefinições rápidas, permitindo que os representantes se concentrem nos negócios certos.

– Programação e transferências perfeitas: com o Sales Hub, não importa onde a oportunidade se origine, o cliente potencial experimentará uma transferência tranquila para o representante certo.

— Os representantes podem agendar reuniões em nome de terceiros, permitindo transferências simplificadas entre o desenvolvimento de vendas e as vendas.

— O roteamento de formulários de leads (atualmente em versão beta pública) garante que os leads do site sejam qualificados e encaminhados aos representantes certos, de forma rápida e automática.

– Expansão do relacionamento da HubSpot com o LinkedIn em marketing e vendas: permitindo que os vendedores sejam mais inteligentes e eficientes na forma como prospectam, constroem relacionamentos e fecham negócios, sincronizando o Smart CRM da HubSpot com o LinkedIn Sales Navigator, com uma versão beta privada começando no final deste mês. O HubSpot Sales Hub e o LinkedIn estão aproximando duas fontes de dados essenciais para as equipes de vendas.

“Para empresas de rápido crescimento como a nossa, é importante ter visibilidade de como os negócios estão avançando e avaliar onde você estará no final do trimestre ou no final do ano”, disse Kashish Gupta, chefe de vendas e sucesso do cliente da Volopay. “O Sales Hub fornece cem por cento de tudo que preciso do ponto de vista da análise. Isso me dá insights diretos e práticos sobre o desempenho de diferentes canais, o desempenho de contas específicas e quantas contas foram movidas para o modo inativo. Todas essas coisas estão diretamente relacionadas à receita, então essa visibilidade é importante.”

“Com o comportamento do comprador evoluindo tão rapidamente, o antigo manual de aumentar o número de funcionários, criar mais atividades e implementar soluções pontuais para impulsionar as vendas não funciona mais”, disse Dan Bognar, vice-presidente e diretor administrativo, JAPAC da HubSpot. “O Sales Hub foi completamente reimaginado para aumentar a produtividade da equipe de vendas e promover conexões mais fortes com clientes potenciais e clientes. Da prospecção e relatórios de leads ao gerenciamento e previsão de negócios, o Sales Hub é a solução que as equipes de vendas precisam para impulsionar o crescimento hoje e no futuro.

Saiba mais sobre o Sales Hub em um vídeo aqui (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0) e veja uma lista completa dos novos recursos aqui (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

Além do lançamento do HubSpot AI e dos novos recursos do Sales Hub no INBOUND 2023, a HubSpot também compartilhou os seguintes lançamentos:

– Mensagens móveis: o recurso SMS da HubSpot oferece aos profissionais de marketing uma maneira fácil, instantânea e personalizada de se comunicar com os clientes, permitindo-lhes construir relacionamentos mais fortes e melhorar a eficácia da campanha – tudo a partir de uma única plataforma. As mensagens móveis estão disponíveis para clientes com números SMS baseados nos EUA para enviar mensagens para os EUA e Canadá, e globalmente com a integração do WhatsApp da HubSpot. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– Novas personalizações de Smart CRM: os clientes agora podem modelar, configurar e estender dados com maior flexibilidade usando o Smart CRM da HubSpot, adaptando facilmente o HubSpot para melhor atender às suas necessidades e processos exclusivos. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

Saiba mais sobre os produtos lançados no INBOUND 2023 aqui: http://hubspot.com/new

Contacto de imprensa para mais informações, bens e pedidos de entrevistas:

Althea Del Rosario
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: + 65 8813 1169

Yanchang Tan
E: yanchangtan@slingstone.com
P: + 65 9474 5338

Sobre HubSpot

HubSpot (NYSE: HUBS) é a plataforma do cliente que ajuda seu negócio a crescer melhor. A HubSpot oferece conexão perfeita para equipes de atendimento ao cliente com uma plataforma unificada que inclui hubs de engajamento alimentados por IA, um CRM inteligente e um ecossistema conectado que amplia a plataforma do cliente com mais de 1,500 integrações de mercado de aplicativos, uma rede comunitária e conteúdo educacional da HubSpot Academia. Hoje, mais de 184,000 clientes, como DoorDash, Reddit, Eventbrite e Tumblr, em mais de 120 países usam o HubSpot para atrair, envolver e encantar clientes. Saiba mais em www.hubspot.com.
*Pesquisa de mercado líder de vendas, HubSpot, março/maio de 2023
**Por que a conexão é importante, pesquisa de clientes, HubSpot, janeiro a maio de 2023


Tópico: Resumo do comunicado à imprensa
Fonte: HubSpot
Setores: Mídia e Marketing, Nuvem e Empresa, Notícias diárias, Intel Artificial [AI], Negócios Locais
https://www.acnnewswire.com

Da Asia Corporate News Network

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