Agora é aceitável encontrar um emprego em um aplicativo de namoro!
As observamos na semana passada, muitas empresas e pequenas e médias empresas (SMBs) aproveitam soluções como Slack, Zoom ou Microsoft Teams para trabalho colaborativo. Ao mesmo tempo, essas plataformas ainda estão tentando descobrir maneiras melhores de criar interações significativas entre os membros da equipe.
Em outras palavras, enquanto as organizações priorizam o fluxo de trabalho, também há uma necessidade crescente de reforçar as conexões sociais por meio de uma cultura empresarial virtual que aumenta o engajamento e o sentimento de pertencimento entre os trabalhadores, tanto com aqueles que trabalham remotamente quanto com os que trabalham de modo híbrido. Esses corredores virtuais são, de várias maneiras, um substituto muito necessário para as discussões intermediárias que normalmente acontecem na copiadora ou nos corredores do escritório.
“Social” passou do pico?
No quarto trimestre de 4, no meio da pandemia, o Facebook viu seus números de usuários cair pela primeira vez em 18 anos – perdendo aproximadamente meio milhão de usuários. Embora desde a recuperação, este episódio sinalizou que as plataformas de mídia social tradicionais já passaram de seu ápice?
Como a internet se tornou “social” na onda da Web 2.0, por volta de 2004, as redes sociais começaram a imitar as interações cotidianas da vida: listas de amigos com quem poderíamos compartilhar fotos, pensamentos e outros conteúdos multimídia. Mas enquanto na vida real você pode encontrar um grupo de amigos um dia e outro no dia seguinte, nas redes sociais eles foram incentivados a se misturar. De repente, tornou-se aceitável que os colegas de trabalho enviassem pedidos de amizade e, muito rapidamente, tornou-se estranho não aceitar. O Google tentou resolver isso lançando o Google+, uma rede social que dividiria as pessoas com as quais você se conecta em diferentes círculos, assim como na vida real. Mas a ideia não teve muito sucesso.
Enquanto isso, a internet se acostumou tanto com o Facebook que, em 2015, a plataforma atingiu 1.44 bilhão de usuários e adquiriu o Instagram e o WhatsApp. Rapidamente se tornou o “novo normal” para os colegas de trabalho trocar mensagens sobre o trabalho durante e após o horário de trabalho, conectando os funcionários de uma forma que nunca existiu antes. Embora isso pudesse ser positivo – por exemplo, melhorar a cultura da empresa – não demorou muito para que os funcionários começassem a discutir “o direito de desconectar”; afinal, ninguém queria receber mensagens sobre o trabalho na hora do jantar ou compartilhar fotos das férias com seus chefes. E no escritório, os gerentes não queriam que os funcionários perdessem tempo com interações sociais. Mas era tarde demais.
Democratizando as ferramentas de negócios
Simultaneamente, as pessoas também começaram pequenos negócios no Facebook, inicialmente aproveitando os grupos de “compra e venda” e, a partir de 2016, usando o novo Marketplace da plataforma. Freelancers começaram a usar páginas pessoais para promover seus trabalhos, professores compartilharam anotações de aula e pequenas livrarias promoveram seus recém-chegados. Tudo era possível mesmo sem ter uma conta comercial oficial com recursos profissionais e análises complexas; era o jogo de qualquer um.
No final de 2020, já era tão comum fazer negócios por meio dessas plataformas de mídia social que o Facebook lançou o aplicativo Facebook Business Suite para permitir que pequenas empresas gerenciem seu conteúdo, mensagens e análises para Facebook e Instagram em um só lugar. E desde novembro de 2022, todos os usuários do Facebook podem “redirecionar” seu perfil pessoal para o “modo profissional”, uma nova capacidade projetada para apoiar novos criadores de conteúdo, dando-lhes acesso a programas de análise e monetização, incluindo a possibilidade de receber dinheiro diretamente dos fãs.
Trabalho entrando em nossas vidas sociais
Administrar um negócio de sucesso pode exigir um status “sempre ligado”, mas estar “sempre ligado” é mais do que apenas sentar em seu PC no escritório. Claramente nosso trabalho não está mais confinado lá. Nosso trabalho está em nossos bolsos, em nossos telefones e ao lado de nossas fotos pessoais. Essa concentração de dados, processamento de dados e ferramentas de criação (incluindo sua câmera) e ferramentas de comunicação, tudo em um, é uma grande mudança na forma como organizamos nossas vidas. Qualquer desenvolvedor de aplicativos que se preze sabe disso.
O Telegram, um serviço de mensagens instantâneas baseado em nuvem com mais de 700 milhões de usuários ativos em todo o mundo e com aplicativos para todos os dispositivos, também está se tornando um espaço de trabalho móvel cada vez mais capaz. O aplicativo permite a criação de grupos e canais (como no Slack ou Teams), compartilhamento de arquivos de até 4 GB e pastas que solicitam que os usuários usem suas contas existentes para criar um espaço dedicado apenas ao fluxo de trabalho, ali mesmo entre a família e os jogos chats. Ele envia pings persistentes aos usuários com notificações do trabalho, mesmo durante as férias, se não estiver desativado.
Mesmo que alguns usuários se beneficiem da nascente legislação sobre o direito de desconectar, todos são afetados pelas políticas de dados de seu serviço de nuvem preferido. Embora isso deva ser uma preocupação para dados pessoais e de trabalho, no mínimo, as empresas devem usar aplicativos que criptografam dados e coletam apenas dados mínimos e, de preferência, usam aplicativos que armazenar todas as mensagens e mídia localmente no dispositivo do usuário.
Em paralelo, há uma série de outros aplicativos de mensagens sendo reaproveitados para negócios que vários milhões de pessoas usam: aplicativos de namoro. Surpreendentemente, eles também são usados para networking profissional, encontrar novos clientes, contratar e procurar emprego. Em 2020, no início da pandemia, o aplicativo de encontros Bumble criou o perfil “Community Grants”, que mais parece um perfil de usuário normal. Ao deslizar para a direita, os usuários são correspondidos e solicitados a indicar uma PME local que precise de suporte financeiro devido aos bloqueios. Bumble se compromete a escolher 200 empresas e premiá-las com uma doação de US$ 5,000. Embora seu foco principal seja o namoro, Bumble também oferece um modo Bizz que facilita os encontros entre os profissionais.
Os riscos de misturar vida profissional e pessoal
Misturar negócios com sua vida social é uma tendência crescente. mecha, por exemplo, oferece a possibilidade de veicular anúncios, e muitos freelancers e proprietários de pequenas e médias empresas aproveitam seus perfis pessoais para fazer com que novos clientes deslizem para a direita. Se um cliente virar um encontro, melhor ainda! Ser empreendedor parece ser uma característica da moda. De acordo com um Pesquisa da Shopify publicada no ano passado, de abril de 2020 a julho de 2021, o Tinder registrou um aumento de 25% nas menções de experiências empreendedoras dos usuários em suas biografias, o que parece ser uma característica apreciada por 71% dos usuários do aplicativo.
Embora esses aplicativos não permitam atividades comerciais, uma conversa com alguém que se descreve como viciado em academia pode facilmente levar à venda de um serviço de personal trainer; um exportador de vinho pode tentar vender algumas garrafas; o dono de uma cafeteria ficará emocionado ao se conectar com alguém durante um café.
Mas, embora isso possa ser visto como uma solução criativa, pode criar problemas reais. Desfocar os casos de uso de aplicativos pessoais e profissionais pode ter sérias consequências. Apaixonada por um golpe de phishing no WhatsApp pode solicitar o download de malware que rouba mensagens pessoais e de trabalho. Golpistas de aplicativos de namoro e os criminosos podem abusar do objetivo de alguém de fazer networking e vender para obter informações sobre um negócio. Mesmo em um ambiente de escritório, compartilhar informações on-line destinadas a amigos, mas que podem ser acessadas por colegas – como fotos no Facebook ou sua presença em aplicativos móveis como Grindr ou Happn – pode acabar atraindo atenção indesejada ou ser usado para perseguição, doxing ou ganho profissional.
Mas há mais. Recentemente, Meta disciplinado ou demitido mais de duas dezenas de trabalhadores por suposto uso indevido de sistemas internos para sequestrar contas de usuários, em alguns casos em troca de milhares de dólares. Embora isso possa não ser um problema generalizado, nada garante que isso não esteja acontecendo em outras empresas. E mesmo que o alvo seja uma conta pessoal, os detalhes de trabalho trocados usando essa conta são a cereja do bolo uma vez em mãos criminosas.
De fato, alguns funcionários podem ser alvos mais interessantes do que outros, dependendo da quantidade de dados a que têm acesso. E isso pode ser um fator importante na imposição de medidas mais restritivas aos funcionários com maior exposição. Mas isso também pode ser enganoso, pois todos os funcionários de uma empresa estão conectados e pode ser mais fácil roubar informações de alguém que não é percebido como um alvo óbvio.
De volta àquela sobreposição entre profissional e pessoal. À medida que passamos por mudanças culturais sobre como nos comunicamos, trabalhamos e vivemos, não podemos ignorar como nossas vidas online e offline se fundiram, criando novos riscos que devem ser evitados com o estabelecimento de regras claras.
Se as empresas esperam que os funcionários estejam disponíveis a qualquer momento, elas devem estar preparadas para encerrar Traga seu próprio aparelho políticas para garantir uma divisão clara entre vida pessoal e privada. Isso significa fornecer aos funcionários dispositivos de trabalho dedicados – não apenas laptops, mas também smartphones. As empresas precisam garantir que elas e seus funcionários conheçam as consequências de usar o mesmo dispositivo, tanto no trabalho quanto na vida privada.
Outras prioridades também se destacam. As empresas devem parar de fornecer perfis de configuração que os funcionários possam instalar em seus dispositivos iOS pessoais para acessar seu e-mail de trabalho e outras plataformas de trabalho. Além disso, é essencial implementar regras de senha claras para desencorajar os funcionários de usar a mesma senha para contas pessoais e de trabalho e exigir autenticação multifatorial.
O futuro está repleto de tecnologias incríveis, ferramentas de colaboração e experiências sociais online mais humanizadas, mas elas continuarão a confundir a linha tênue que divide as diferentes esferas da vida.
Este artigo é uma versão adaptada da seção correspondente do nosso relatório Cybersecurity Trends 2023. Na verdade, por que não dar uma lida no relatório completo?
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- Fonte: https://www.welivesecurity.com/2023/01/16/hybrid-commerce-blurring-lines-business-pleasure/
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