Ouça: como os FIs podem melhorar o CX por meio da personalização de pesquisa no site

O First Citizens Bank, com sede em Raleigh, Carolina do Norte, está aproveitando os serviços de uma fintech para oferecer personalização de pesquisa e melhorar a experiência do cliente. O banco de US$ 108 bilhões tem uma barra de pesquisa no meio de sua página inicial para facilitar a navegação. A opção de pesquisa traz respostas às perguntas dos clientes “sem clicar em um monte de links azuis”, Shane Closser, […]