Parceiros de missão crítica ajudam o estado do Maine a acelerar…

STATE COLLEGE, Pensilvânia (PRWEB)
10 de agosto de 2022

Parceiros de Missão Crítica (MCP) anunciou hoje que continuará a apoiar o Gabinete de Comunicação de Serviços de Emergência (SEBC) do estado do Maine à medida que implementa a integração de serviços 911/988. O MCP ajudará especificamente o estado a desenvolver políticas e procedimentos para atender às chamadas de triagem para serviços de resposta a crises. O SEBC é uma divisão da Maine Public Utilities Commission (MPUC).

Esta iniciativa é a mais recente no esforço do Maine para se preparar para o lançamento do serviço 988, o recém-designado código de discagem de três dígitos, que entrou em vigor em todo o país em 16 de julho de 2022. O novo código de discagem encaminhará os chamadores para a National Suicide Prevention Lifeline e Linha de crise dos veteranos. As organizações de segurança pública em todo o país têm trabalhado para determinar como podem apoiar o serviço 988 e outras respostas alternativas para cidadãos em crise, incluindo encaminhamentos para profissionais de saúde mental e outros que lidam com os sem-abrigo, o abuso de substâncias e outros desafios sociais.

O Maine promulgou uma lei em 2021 que exigia que o SEBC apresentasse um relatório à legislatura sobre potenciais protocolos, procedimentos e legislação futura para garantir a prestação de serviços de resposta a crises através dos sistemas 911 e 988 do Maine. O objetivo é conectar os cidadãos ao apoio apropriado quando eles enfrentam problemas de saúde mental, abuso de substâncias e saúde comportamental.

MCP colaborou com o SEBC na elaboração do relatório, o que resultou na aprovação pelo legislativo estadual de H.P. 1498 – L.D. 2016. A lei exige a formação do grupo de trabalho de partes interessadas recomendado no relatório e o desenvolvimento de políticas e procedimentos para abordar a triagem e transferência de chamadas para serviços de resposta a crises.

O papel do MCP no projeto envolveu o seguinte:

• Facilitando sete discussões em grupos focais e entrevistando especialistas no assunto.
• Criação e distribuição de uma pesquisa personalizada para representantes dos centros de comunicação de emergência (ECCs) do estado, quatro centros somente de despacho e agências de aplicação da lei, bombeiros/resgate e agências médicas de emergência no estado.
• Realização de pesquisas que incluíram, mas não se limitaram a, revisão de artigos, políticas e procedimentos relacionados, bem como análise de programas estabelecidos e piloto em outros estados.
• Analisar os dados, desenvolver uma avaliação do estado atual da prestação de serviços de resposta a crises no Maine e elaborar um relatório abrangente.

As recomendações críticas para ações futuras contidas no relatório incluem o seguinte:

• Integrar um protocolo de despacho de emergência de saúde mental (EMHD) ao protocolo de despacho médico de emergência (EMD) usado pelos ECCs – também conhecidos como pontos de atendimento de segurança pública (PSAPs) – e centros somente de despacho no estado.
• Treine todos os telecomunicações nos ECCs do Maine e nos centros exclusivos de despacho no uso dos protocolos EMHD e outras habilidades de resposta a crises por meio de um regime de treinamento padronizado.
• Estabelecer um coordenador do protocolo EMHD em todo o estado e um comitê multidisciplinar que consista em um corte transversal de partes interessadas para garantir a comunicação e implementação eficazes dos protocolos EMHD e para impulsionar melhorias à medida que a prestação de serviços de saúde mental de emergência amadurece no estado.

O MCP também apoiou a participação do Maine numa academia de políticas 988/911 organizada em Junho pela Administração de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental.

“Fornecer uma resposta de emergência apropriada para aqueles que enfrentam problemas de saúde mental, abuso de substâncias e saúde comportamental é de vital importância, e uma resposta frequentemente encontrada fora do sistema 911”, disse Darrin Reilly, presidente e CEO do MCP. “Estamos gratos pela oportunidade de continuar a apoiar o estado do Maine nesta iniciativa.”

Sobre os Parceiros de Missão Crítica (MCP)

A Mission Critical Partners (MCP) é uma fornecedora líder de soluções de integração de dados, consultoria, rede e segurança cibernética especializada em transformar redes de comunicação de missão crítica em ecossistemas integrados que melhoram os resultados nos mercados de segurança pública, justiça, saúde, transporte e serviços públicos. Nossa experiência abrangente e abordagem independente de fornecedor nos ajuda a desenvolver soluções modernizadas para nossos clientes para maximizar o valor e criar eficiência ideal, ao mesmo tempo em que mitigamos os riscos. Informações adicionais e oportunidades de carreira estão disponíveis em http://www.MissionCriticalPartners.com

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