Monetização no Metaverso: Possibilidade Distante ou Realidade?

No mundo virtual do metaverso, as pessoas não apenas visitam – elas habitam. É um lugar onde eles podem ser quem quiserem e fazer o que quiserem.

O termo 'metaverso' foi cunhado pela primeira vez em um livro de Neal Stephenson chamado Snow Crash. No livro, o metaverso é um mundo virtual 3D gerado por código de computador. É onde as pessoas podem se encontrar e interagir umas com as outras e onde as empresas podem operar.

O livro foi publicado em 1992 e, na época, a ideia de um metaverso parecia ficção científica. Avançando para hoje, o romance não é tão sci-fi agora, com muitas empresas investindo e diversificando seu portfólio para a realidade virtual.

A encarnação mais recente do metaverso está sendo construída por empresas como Microsoft, Google, Roblox e Epic Games. Essas empresas estão criando mundos digitais que permitirão aos usuários interagir uns com os outros e com objetos gerados por computador de maneira realista.

Então talvez os adultos mais jovens sejam mais bem versado com o metaverso? Não exatamente. De acordo com Mike Proulx, vice-presidente e diretor de pesquisa da Forrester, menos de 1/4 dos Estados Unidos adultos on-line estão familiarizados com Metaverso. Mesmo em países de primeiro mundo, como a Alemanha, apenas 14% dos adultos online diriam que estão familiarizados com o Metaverse. 

Menos da metade (44 por cento) dos entrevistados mais experientes em tecnologia estavam familiarizados com o metaverso, disse Anjali Lai, analista sênior da Forrester e autor de “The Future Of The Empowered Consumer In The US”.

Monetizar no metaverso: uma possibilidade distante ou já próxima?

O JP Morgan tem abriu uma espreguiçadeira virtual chamado “Onyx lounge” no mundo baseado em blockchain de Decentraland. Os usuários podem comprar terrenos virtuais usando tokens não fungíveis (NFT) e fazer transações usando criptomoedas apoiadas pelo blockchain Ethereum. 

O Onyx lounge funciona como um banco no mundo real, facilitando pagamentos, câmbio, negociação e custódia de ativos financeiros.

De acordo com Hamza Fareed Malik da Business Insider India, American Express (AmEx) está considerando pagamentos com cartão, serviços ATM e outros serviços bancários no metaverso. A empresa também deseja registrar um mercado digital para transações NFT e outros ativos digitais e blockchain. 

Mesmo os poderosos serviços de pagamento Mastercard e Visa se juntaram à festa, fornecendo cartões de pagamento para transações vinculadas a criptomoedas e estabelecendo grupos consultivos para ajudar seus clientes a usar criptomoedas.

Talvez um pouco mais perto da costa asiática, o HSBC está com o pé na porta ao entrar recentemente no metaverso “The Sandbox”, comprar um terreno para desenvolver para se envolver com esportes, e-sports e jogos. O diretor de marketing do HSBC Ásia-Pacífico, Suresh Balshi, disse: “A parceria com o The Sandbox permitirá ao banco criar experiências de marca inovadoras

para clientes novos e existentes.” A Sandbox já tem afiliações com marcas globais como Gucci, Warner Music Group e Adidas.

O Hong Leong Bank, com sede na Malásia, convocou recentemente disruptores promissores para participar de um “hackathon” desenvolver ideias e soluções criativas para melhorar o setor bancário digital. Eles teriam que pensar da perspectiva do cliente, oferecendo experiências personalizadas que proporcionam conveniência e tranquilidade no mundo bancário do metaverso. 

Os vencedores do “hackathon” terão a chance de trabalhar e ser orientados pelos principais executivos do Hong Leong Bank e figuras-chave da indústria do metaverso da Malásia, além de receber prêmios em dinheiro de até RM 10,000.

Enquanto isso, durante o recente Singapore Fintech Festival 2022, Vincent Fong, editor-chefe da Ásia na Fintech News Network, falou com Robert Clarkson, diretor de receita da Payoneer Global Inc, sobre seus pensamentos sobre o metaverso.

No vídeo abaixo, Clarkson disse que o metaverso não é muito diferente de alguns dos modelos que já existiam. É um avanço em modelos encontrados em consoles de jogos como PlayStation e Xbox.

.

Como o metaverso melhora o setor bancário?

Não importa quem faz primeiro, mas quem faz melhor. Ninguém se lembra quem inventou o primeiro telefone, nem isso importa. O primeiro ou o segundo banco do mundo a implementar elementos do metaverso não ganhará uma vantagem óbvia sobre os retardatários. Os clientes sempre buscam novos e melhores produtos ou serviços que ofereçam conveniência, segurança e confiabilidade.

O banco tradicional passa por regulamentações rigorosas e costuma ser associado à estabilidade, e as pessoas desejam estabilidade em relação ao seu dinheiro.

Os riscos são frequentemente minimizados ou evitados na colocação de depósitos ou investimentos, então como algo tão novo e desconhecido para a maioria do público como o metaverso se associa ao setor bancário? Mesmo com as empresas líderes do setor sendo as primeiras a adotar, ainda restam dúvidas sobre se os consumidores seguirão o exemplo.

Jim Marous, co-editor de The Financial Brand, apresentador do podcast Banking Transformed e proprietário/CEO do Digital Banking Report, relatou que, entre as organizações pesquisadas, 47% acreditam que, até o ano de 2030, o virtual aumentará 20% dos consumidores. usará a realidade como um canal alternativo para a transação diária.  

No mesmo ano, 52% disseram que a tecnologia de blockchain e contabilidade digital seria usada por mais de 75% das instituições financeiras, e 33% acreditavam que criptomoedas e moedas fiduciárias digitais seriam usadas com mais frequência do que dinheiro.

De fato, fornecedores e consumidores precisam de tempo para uma adoção gradual, e a adoção precisa ser apoiada por abordagens e soluções centradas no consumidor por parte dos fornecedores.

Michael Abbot, o Senior Managing Director do Global Banking Lead da Accenture, fala sobre como o metaverse pode ajudar as instituições financeiras a remodelar a experiência do funcionário e do cliente e inventar novos produtos e serviços.

Com a tecnologia AR e VR, a integração de trabalhadores remotos pode ser simples e divertida de várias maneiras para criar um sentimento de pertencimento e melhorar a retenção de funcionários. Os clientes podem verificar saldos, pagar contas e fazer transações usando canais AR ou VR.

Abbot também falou sobre como um avatar em casa pode fornecer os serviços de alto contato que os clientes procuram, conduzindo sessões de planejamento financeiro, recomendações de produtos e análises de portfólio. Os bancos podem solidificar ainda mais seu papel como salvaguardas para ativos digitais como criptomoedas e NFTs e ativos físicos como propriedades imobiliárias.

O mercado de trilhões de dólares

Goldman Sachs previu que o metaverso tem o potencial para ser uma oportunidade de vários trilhões. Um dos analistas do banco de investimento, Eric Sheridan, disse: “Nós olhamos para a economia digital hoje, que é cerca de 20 por cento, 25 por cento da economia global. Vemos a economia digital continuar crescendo e, além disso, vemos uma economia virtual que crescerá dentro e ao lado dessa economia digital. Foi assim que chegamos ao número de vários resultados de US$ 2 trilhões a US$ 12 trilhões, com US$ 8 trilhões no ponto médio de todos os resultados potenciais.”

É óbvio que as instituições financeiras continuem investindo recursos que possam ajudá-las a ganhar vantagem. Mas eles devem estar conscientes sobre a adoção de sua abordagem e não apenas pular no trem do hype. 

Como diz Abbot, “A coisa mais importante para os bancos fazerem é formar uma estratégia de metaverso que se alinha com sua marca e seu propósito. Apenas estar lá por estar lá não é uma estratégia.” Ele acrescentou ainda: “Tenha um propósito e esteja no controle. Não deixe sua presença no metaverso se tornar um espaço descontrolado; não mais do que você deixaria sua filial física se tornar um espaço descontrolado.

Com tanto em jogo e em disputa, poucos apostariam contra o metaverso de reformular completamente todo o sistema bancário e financeiro.

Crédito da imagem em destaque: Editado de Freepik SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA e SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA