A OpenAI lançou o ChatGPT Enterprise na segunda-feira, uma camada de chatbot gerador de texto focado em aliviar preocupações sobre privacidade e outros medos que os clientes empresariais possam ter. O que o acesso de nível empresarial realmente oferece?
Vamos esclarecer alguns pontos fáceis primeiro. Em anunciando no nível empresarial na segunda-feira, a OpenAI disse que “todas as conversas são criptografadas em trânsito e em repouso”. Tenha em mente, todos os as conversas com ChatGPT, desde o nível gratuito até o corporativo, por meio da API ou interface de bot, são criptografadas em trânsito, usando HTTPS ou, especificamente, TLS 1.2.
Em relação à criptografia de conversas em repouso, a OpenAI disse que usa o algoritmo forte padrão AES-256 para proteger os dados dos clientes corporativos armazenados. Dito isto, um porta-voz disse O registro “nossos bate-papos não empresariais também são criptografados.”
Em um FAQ, a OpenAI acrescentou que mesmo para clientes corporativos, alguns funcionários do laboratório podem desbloquear e acessar essas conversas de negócios criptografadas quando necessário:
Dentro da sua organização, somente os usuários finais podem visualizar suas conversas. Os administradores do espaço de trabalho têm controle sobre os espaços de trabalho e o acesso.
Os funcionários autorizados da OpenAI só acessarão seus dados para fins de resolução de incidentes, recuperação de conversas de usuários finais com sua permissão explícita ou quando exigido pela lei aplicável.
Em seguida, a OpenAI faz questão de enfatizar que os dados e conversas dos clientes de nível empresarial não são incorporados ao modelo ChatGPT, declarando: “Não treinamos com base em seus dados ou conversas de negócios, e nossos modelos não aprendem com seu uso”.
Mas notamos que, de acordo com o laboratório, a OpenAI não usa dados enviados por meio da API para treinar ou melhorar o ChatGPT para todos os níveis, empresariais ou não. E para conversas não API, no nível do consumidor, com o bot de bate-papo, os dados fornecidos podem ser usados para treinar o modelo – mas você pode optar por não fazer isso.
Até agora, pelo menos para nós, o nível empresarial parece oferecer o mesmo nível de criptografia que o não empresarial; oferece o mesmo nível de privacidade de dados por meio da API que para empresas não empresariais; e para a interface do bot de bate-papo, ele não treina o modelo a partir de conversas por padrão, enquanto os usuários do bot de nível consumidor precisam cancelar isso.
A OpenAI precisa impulsionar os aspectos de privacidade e criptografia de sua oferta empresarial porque empresas como Apple, Amazon, Samsung, JPMorgan Chase e Bank of America têm banido funcionários de usar o ChatGPT. As grandes empresas temem que pedir ao chatbot para analisar documentos ou códigos internos, ou manter conversas com clientes, possa fazer com que dados confidenciais ou proprietários sejam inadvertidamente absorvidos pelo modelo para serem posteriormente regurgitados e vazados para terceiros.
A OpenAI gostaria de eliminar essas preocupações. “Você possui e controla seus dados de negócios no ChatGPT Enterprise”, enfatizou o laboratório em seu artigo de marketing. Lembramos também que a OpenAI alerta que o ChatGPT não é perfeito e pode produzir resultados imprecisos, por mais confiante que pareça.
Então, o que aparentemente há de especial no nível empresarial? Controles administrativos, por exemplo: um console para gerenciar em massa os usuários ChatGPT de uma organização; suporte para autenticação de logon único; verificação do domínio dos usuários; e um painel analítico para monitorar o uso do bot.
Outro ponto importante é que os clientes do ChatGPT Enterprise têm a promessa de acesso ilimitado a um ChatGPT com tecnologia GPT-4 que roda até duas vezes mais rápido nos servidores da OpenAI em comparação ao uso não empresarial do GPT-4; e acesso às suas ferramentas de análise de dados do Code Interpreter.
Os clientes corporativos podem usar janelas de contexto de 32,000 tokens (os tokens são usados para medir e limitar o tamanho dos dados de entrada; um token representa cerca de quatro caracteres de palavras em inglês), embora vejamos no OpenAI's página de preços que os clientes não empresariais do GPT-4 também podem obter essa janela de contexto de tamanho, se estiverem dispostos a pagar.
Os usuários de uma organização empresarial também podem compartilhar modelos de conversa com colegas para colaborar e concluir tarefas com base em prompts e compartilhando resultados.
Como ponto de comparação, os usuários individuais do ChatGPT Plus só podem enviar até 50 mensagens a cada três horas para o modelo GPT-4 da OpenAI.
O ChatGPT Plus custa US$ 20 por mês, enquanto as grandes empresas terão que negociar com as equipes de vendas da OpenAI o custo do ChatGPT Enterprise. Diz-se que empresas como PwC, Estée Lauder, Block, Zapier e outras são clientes. Mais de 80 por cento das empresas Fortune 500 que registraram contas ChatGPT adotaram algumas das funções do chatbot desde o lançamento, fomos informados, mas veremos se eles se tornarão totalmente empresariais.
A OpenAI está planejando adicionar mais recursos para usuários corporativos no futuro para oferecer suporte à personalização. Ela afirma que deseja construir novas ferramentas que facilitarão ao ChatGPT o acesso seguro aos dados da empresa e a conexão com outros aplicativos, bem como desenvolver novos recursos para cumprir tarefas executadas por funções específicas, como analistas de dados, profissionais de marketing ou atendimento ao cliente.
“Esperamos compartilhar um roteiro ainda mais detalhado com clientes em potencial e continuar a evoluir o ChatGPT Enterprise com base no seu feedback. Estamos integrando o maior número possível de empresas nas próximas semanas”, afirmou.
Esta oferta empresarial é interessante porque coloca a OpenAI contra a sua maior campeã, a Microsoft, que investiu milhares de milhões no superlaboratório. O gigante de TI já tem, portanto, vário ofertas de chatbot de nível empresarial com tecnologia OpenAI em sua nuvem Azure. Os CTOs terão uma escolha: optar pela Microsoft e usar quaisquer integrações do Azure e do Office já disponíveis para o ChatGPT da OpenAI; ou vá direto para o OpenAI e espere que esteja pronto para a empresa. ®
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- Fonte: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/08/29/openai_chatgpt_enterprise_tier/
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