Por Shiela Bertillo
PayMaya Philippines, uma carteira móvel e firma de pagamento digital, está tratando das preocupações de seus usuários sobre transações não autorizadas usando cartões vinculados às suas contas.
“Na verdade, recebemos relatos de que alguns de nossos clientes PayMaya experimentaram recentemente tentativas de transações suspeitas e não autorizadas envolvendo cartões MasterCard, Inc. ou Visa, Inc. vinculados a suas contas PayMaya”, disse o chefe de Relações Públicas e Comunicações da PayMaya, Nick Bautista-Wilwayco, em um email.
Wilwayco observou que a maioria das transações não foi bem-sucedida por causa do sistema antifraude da PayMaya, que detectou e recusou automaticamente tais tentativas. Casos de clientes com transações não autorizadas estão sendo tratados com urgência, acrescentou WIlwayco.
Na semana passada, os usuários perguntaram nas páginas de mídia social da empresa que estavam recebendo notificações de transações suspeitas. Alguns usuários disseram que seus saldos estavam sendo subtraídos para pagamentos a comerciantes desconhecidos.
À medida que a pandemia continua, o uso de transações eletrônicas se tornou a norma para evitar o contato físico. No entanto, os golpistas se aproveitaram dessa situação, recorrendo à invasão de contas de usuários online.
Wilwayco lembrou os titulares de contas PayMaya de garantir que suas contas estejam seguras, evitando compartilhar detalhes de contas, senhas e quaisquer outras informações pessoais com outras pessoas e aplicativos de terceiros.
Conseqüentemente, Chuchi G. Fonacier, vice-governador de Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), disse que também entraram em contato com PayMaya a respeito desses relatórios.
“O BSP está coordenando de perto com as instituições financeiras supervisionadas pelo BSP (BSFIs) em questões relacionadas ao consumidor, como transações fraudulentas e / ou não autorizadas”, disse Fonacier.
O Fonacier lembrou os clientes de enviarem reclamações ao Escritório de Proteção ao Consumidor e Conduta de Mercado do BSP se não estiverem satisfeitos com a forma como as instituições financeiras lidam com suas preocupações. Ela acrescentou que os BSFIs são obrigados a cumprir os mecanismos de compensação / recurso do consumidor aplicáveis, de modo que os clientes possam recuperar seus fundos devidamente.
Na cerimônia de apreciação das partes interessadas do BSP de 2021, recentemente realizada, com o tema "Pagpupugay at Pagkilala ... sa Gitna ng Hamon ng Pandemya", o BSP reconheceu a PayMaya como um parceiro excepcional por seus serviços no auge da crise de saúde global.
Fonte: Mundo dos negócios, Tempos de Manila
Este artigo é publicado na BitPinas: Comentários do PayMaya sobre transações não autorizadas
Fonte: https://bitpinas.com/fintech/paymaya-comments-on-unauthorized-transactions/
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