Cooperativa de crédito orientada por pessoas faz parceria com a Larky para fornecer notificações push personalizadas aos membros

• O inovador de comunicação e engajamento do cliente Larky está em parceria com a People Driven Credit Union (PDCU).
• A parceria permitirá que a cooperativa de crédito da área de Michigan implante o cutucada plataforma para enviar comunicações preditivas e notificações push personalizadas para seus membros.
• Um ex-aluno da Finovate desde 2014, Larky também se uniu recentemente à Michigan State University Federal Credit Union, que também implantará a solução nudge da empresa.

A People Driven Credit Union (PDCU), uma instituição financeira de serviço completo com sede em Southfield, Michigan, uniram-se com especialista em relacionamento com o cliente Larry. A cooperativa de crédito vai alavancar a Larky's cutucada solução para enviar comunicações preditivas para seus públicos-alvo. A parceria também permitirá que a PDCU implante campanhas de notificação por push personalizáveis ​​para projetos e iniciativas de filiais de mercado sem exigir pessoal, tempo ou custo adicionais.

Uma vez integrado ao aplicativo de banco móvel de uma instituição financeira, o nudge de Larky fornece alertas de tela de bloqueio e/ou notificações baseadas em localização para orientar os titulares de contas para informações e oportunidades financeiras relevantes e úteis, como promoções para ofertas de empréstimos. A plataforma nudge da Larky permite que os FIs criem, editem, gerenciem e implantem campanhas de notificação por push móveis personalizadas e prontas para uso com base em suas prioridades de marketing específicas. O resultado aumenta o engajamento do aplicativo e incentiva o uso do aplicativo de banco móvel da FI.

“O membro da cooperativa de crédito de hoje é cada vez mais digital”, disse o vice-presidente de marketing da People Driven Credit Union, Dave Sullivan. “Eles verificam e usam seus dispositivos móveis muito mais do que entram na agência de uma cooperativa de crédito.” Sullivan acrescentou que isso significa garantir que o PDCU forneça uma experiência de qualidade aos membros por meio do canal móvel que atenda às necessidades dos membros. “O empurrão de Larky nos possibilita compartilhar mensagens relevantes e oportunas com nossos membros, independentemente de sua localização, e apoiá-los melhor com a escolha de produtos ou serviços à medida que eles se movem ao longo de suas vidas diárias”, disse Sullivan.

A People Driven Credit Union foi fundada em 1928 como Detroit Federal Employees Credit Union. A instituição mudou seu nome para Peoples Trust Credit Union em 2005 e, em 2014, fundiu-se com Community-Driven Credit Union para se tornar People Driven Credit Union. A PDCU atualmente possui ativos de mais de US$ 342 milhões e mais de 25,000 membros nos condados de Genesee, Lapeer, Livingston, Macomb, Oakland, St. Clair, Washtenaw e Wayne em Michigan.

A parceria de Larky com a PDCU ocorre apenas alguns meses depois que a empresa anunciou que A União de Crédito Federal da Universidade Estadual de Michigan implantaria a plataforma nudge de Larky para fornecer mensagens personalizadas para seus mais de 300,000 membros. No teste beta antes do lançamento, a Michigan State University FCU experimentou uma taxa de toque agregada de mais de 16% para suas mensagens de nudge, com a mensagem mais bem-sucedida do teste – a pesquisa de satisfação da empresa – obtendo uma taxa de conclusão de 12%.

“Os dispositivos móveis continuarão a moldar o futuro dos bancos”, disse o CEO e cofundador da Larky, Gregg Hammerman. “Os membros dos sindicatos de crédito estão acostumados – e muitas vezes preferem – aproveitar o canal móvel para tudo, desde pedir uma xícara de café até garantir voos para o exterior. Essa familiaridade também é vista no uso de notificações push, mantendo os membros a par de uma transação em andamento. Com a plataforma nudge, as cooperativas de crédito e outros líderes de FI agora podem trazer essa experiência amplamente conhecida e encontrada no ambiente de varejo para o setor bancário.”

Fundada em 2012, a Larky está sediada em Ann Arbor, Michigan.

Foto de Uri Espinosa