em breve
- Robinhood agora oferece suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para seus mais de 22.5 milhões de clientes.
Robinhood anunciou hoje que está permitindo suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para seus 22.5 milhões de usuários. A mudança vem depois crítica dos usuários do Robinhood sobre a falta de suporte da empresa.
A empresa afirma que os clientes agora podem obter suporte ao vivo solicitando uma ligação por meio do aplicativo Robinhood e que fornecerá aos usuários o número de telefone específico de onde seus representantes ligarão para evitar spam ou possíveis golpes de phishing.
“Fomos diretamente aos nossos clientes para entender como poderíamos oferecer melhor suporte ao cliente que funcionasse para eles”, Robinhood Crypto COO Christine Brown disse Descifrar via email. Ela acrescentou que, além do suporte extra ao cliente, a empresa “tomou medidas para abordar as causas profundas do Interrupções de março de 2020, reduzir o risco de interrupções futuras e aumentar a resiliência dos sistemas relevantes.”
A empresa afirma que o suporte por telefone agora está disponível para todos os clientes logados no aplicativo e nenhuma atualização do aplicativo é necessária.
Robinhood, junto com seu concorrente Coinbase, tem sido o foco de reclamações de clientes que sofreram invasões e bloqueios de contas – às vezes com resultados trágicos.
Em julho deste ano, Robinhood estabelecido com a família do estudante universitário Alex Kearns por uma quantia não revelada depois que eles processaram Robinhood por negligência e homicídio culposo. Kearns supostamente suicidou-se pensando que devia ao site US$ 730,000. De acordo com o processo, ele não conseguiu entrar em contato com ninguém da Robinhood para obter suporte em sua conta.
[ID da postagem incorporada = 82426 /
Robinhood não está sozinho em oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Coinbase anunciada em 22 de setembro no blog que oferecerá esse tipo de suporte até o final de 2021 para clientes nos EUA, Reino Unido, Alemanha e Japão. Ambos Robinhood e Coinbase tornou-se público no início deste ano.
“Queremos ter certeza de que estaremos disponíveis para os clientes, especialmente em situações urgentes”, disse Brown Descifrar. “Estamos confiantes e equipados para fornecer suporte de alta qualidade a todos os clientes durante períodos de alto volume-24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.”
Robinhood afirma que está a caminho de mais que dobrar o tamanho de sua equipe de suporte ao cliente, que era de 2,700 em junho, até o final deste ano.
Fonte: https://decrypt.co/82607/robinhood-rolls-out-24-7-phone-support-stock-crypto-customers
- "
- 000
- 2020
- Conta
- alex
- Todos os Produtos
- anunciou
- app
- MELHOR
- chamada
- alterar
- coinbase
- Faculdade
- Empresa
- queixas
- Coo
- cripto
- comerciantes de criptografia
- Suporte ao cliente
- Clientes
- família
- Foco
- futuro
- Alemanha
- hacks
- Alta
- Como funciona o dobrador de carta de canal
- HTTPS
- Crescimento
- IT
- Japão
- Julho
- milhão
- oferecer
- oferecendo treinamento para distância
- ordem
- Phishing
- público
- RE
- reduzir
- Resultados
- Risco
- Robinhood
- rolos
- scams
- Tamanho
- Spam
- estoque
- estudante
- processou
- ajuda
- sistemas
- Pensando
- Traders
- Reino Unido
- nos
- Atualizar
- usuários
- volume
- QUEM
- ano