Santander UK escolhe a NCR para operar sua rede de caixas eletrônicos de autoatendimento

O Santander UK expandiu sua parceria com a NCR Corporation, fornecedora de tecnologia corporativa dos EUA, selecionando a solução ATM-as-a-service da empresa para operar sua rede de autoatendimento de caixas eletrônicos.

A NCR atualizará, conectará e operará a rede do Santander UK de mais de 1,700 caixas eletrônicos.

O banco, que atualmente atende a mais de 14 milhões de clientes em todo o Reino Unido, mudará especificamente o gerenciamento operacional de seu canal de autoatendimento, incluindo software, processamento de transações, gerenciamento de caixa, monitoramento de caixas eletrônicos, help desk, manutenção de hardware e muito mais, para NCR .

Kirsty Lacey, diretora de operações bancárias cotidianas do Santander, diz que ter a NCR operando a rede de caixas eletrônicos do banco proporcionará a seus clientes uma melhor experiência bancária de autoatendimento e maior disponibilidade de caixas eletrônicos, além de simplificar as operações para o Santander e permitir que ele forneça um serviço mais sustentável serviço.

Frank Hauck, presidente e gerente geral da NCR Banking, diz que as instituições financeiras podem “melhorar o atendimento ao cliente e acelerar a inovação, com custos e complexidade reduzidos”, ao terceirizar seu canal de autoatendimento.

NCR está definido para dividida em duas empresas de capital aberto – um focado em comércio digital, outro em caixas eletrônicos – até o final de 2023.

A empresa diz que a divisão "desbloqueará valor" para seus acionistas ao criar duas empresas que podem buscar estratégias de crescimento independentes.