1. Determine o objetivo do seu programa de reconhecimento de funcionários
Para saber se o seu programa de reconhecimento de funcionários é um sucesso ou errou o alvo, tenha um objetivo em mente. Aumentar o envolvimento dos funcionários é um dado adquirido, mas outros resultados nos quais focar podem ser maior retenção, produtividade e desempenho no trabalho. Determine quais áreas da experiência do funcionário você gostaria de melhore e personalize suas recompensas. Por exemplo, você pode dar recompensas relacionadas ao bem-estar durante trabalho remoto, como tempo livre ou cartões pré-pagos virtuais. Mas com o tempo, as recompensas que unem os funcionários – como almoços grátis ou eventos da empresa – podem ser mais eficazes.
A seguir, considere como você medirá o sucesso e o impacto na cultura de sua empresa a longo prazo. Envie pesquisas aos funcionários, observe os KPIs de desempenho no trabalho, como cotas de vendas, e acompanhe quantas ideias novas sua equipe explora devido ao maior envolvimento. Os valores e as prioridades estratégicas da empresa também mudam ao longo do tempo, por isso aborde o programa de reconhecimento com um ponto de vista flexível.
Como observação lateral, vale a pena diferenciar a valorização e o reconhecimento dos funcionários. O reconhecimento dos funcionários está sempre ligado às suas realizações e ao trabalho em equipe, enquanto a apreciação tem mais a ver com suas qualidades únicas como pessoa e colega de trabalho. Lembre-se de reconhecer os esforços de sua equipe, mas ouvir e demonstrar apreço genuíno é igualmente importante para alcançar seus objetivos de RH.
2. Descreva os parâmetros do programa para que as expectativas sejam claras
A segunda etapa é definir os limites do programa de reconhecimento de funcionários para que as expectativas fiquem claras em toda a organização. Todos deveriam ter a chance de ganhar recompensas ou apenas os funcionários de nível inferior? Os colegas de trabalho podem dar elogios e pontos uns aos outros, ou apenas os gerentes? Identifique quem se beneficiaria mais com o recebimento de recompensas e como eles deveriam ser reconhecidos.
Marcos comuns que merecem reconhecimento são aniversários de trabalho (ou seja, três, cinco ou dez anos), conclusões de grandes projetos e excelente desempenho trimestral ou anual. Definitivamente, vale a pena reconhecer também recompensar as coisas menores, como uma apresentação perfeita ou lançar uma nova ideia. Dependendo do marco, as melhores ideias de presentes para funcionários incluem:
- Cartões pré-pagos: Todo mundo aprecia recompensas financeiras! Os cartões pré-pagos são de longe o presente mais fácil e flexível para os funcionários porque são usados como cartões de crédito – em qualquer lugar onde o Visa seja aceito. Os funcionários podem gastar cartões pré-pagos na maioria das compras online ou em lojas físicas e desfrutar da liberdade de escolher o que desejam.
- Cartões de presente: Outra recompensa monetária popular são os cartões-presente, que geralmente dão dinheiro para gastar em grandes marcas como Amazon ou Starbucks. A única limitação dos cartões-presente é que eles geralmente estão limitados a um fornecedor. Alguns funcionários podem não gostar de comprar dessa marca específica, por isso é melhor oferecer aos funcionários a opção de escolher entre cartões-presente.
- Notas personalizadas: Mais da metade dos funcionários anseiam por mais reconhecimento do seu gestor, por isso não é surpresa que as pessoas queiram garantias sobre o seu desempenho no trabalho. Receber elogios frequentes e específicos motiva os funcionários a continuarem desempenhando e fortalece o relacionamento gestor-funcionário. Mostre seu agradecimento por meio de check-ins mensais com sua equipe e conte-lhes como eles foram além.
- Reconhecimento público: Um estudo sobre locais de trabalho descobriu que 41% dos participantes queriam mais reconhecimento de seus colegas de trabalho, mostrando que as recompensas e o reconhecimento não deveriam ficar apenas com os gerentes. Incentive sua equipe a gritar e elogiar os membros da equipe para mostrar apoio uns aos outros, o que é melhor feito em uma plataforma de reconhecimento de funcionários (ou plataforma de bate-papo como Slack).
- Folga remunerada: Quem não gosta de uma pausa no trabalho? Como a maioria das organizações oferece apenas duas semanas de férias, ganhar meio dia ou um dia inteiro de folga do trabalho é uma recompensa fantástica que os funcionários podem esperar. Recarregar as baterias em um dia de folga também significa que eles voltarão ao trabalho com mais energia.
3. Aloque um orçamento para o seu programa de reconhecimento de funcionários
Antes de começar a prometer recompensas, consulte os principais tomadores de decisão em RH e gestão para estabelecer um orçamento. Considere o número de funcionários, a frequência com que as recompensas serão concedidas, o custo médio de cada opção de recompensa e o número de anos que você prevê que o programa continue. Recompensas e o reconhecimento deve realmente estar incorporado na cultura da sua empresa como uma iniciativa de longo prazo, portanto considere pelo menos três anos no futuro, se possível.
Se a sua organização for maior, um método alternativo é dar a cada departamento o seu próprio orçamento para recompensar o pessoal de acordo. Um orçamento permite que os gestores reconheçam o pessoal assim que o ganham, e os supervisores poderão planear com antecedência cada período de pagamento.
4. Escolha uma plataforma de recompensas e reconhecimento
Sua organização não precisa usar uma plataforma de reconhecimento de funcionários para oferecer recompensas matadoras, mas elas são úteis para rastrear pontos e engajamento sem complicações. Alguns dos plataformas superiores para equipes menores de 50 a 200 funcionários são Bônus, Kazoo e Montagem. Para marcas maiores, Néctar, Fundo e Quadro-negro são opções populares, entre muitas outras no mercado em crescimento.
A maioria dessas plataformas permite que os funcionários dêem e resgatem pontos, postem mensagens em fóruns públicos e acompanhem as classificações da tabela de classificação à medida que seus pontos se acumulam. Esses recursos ajudam você a criar entusiasmo em torno das recompensas e de uma cultura que não apenas faz um ótimo trabalho, mas também o compartilha.
5. A comunicação dos funcionários é fundamental
À medida que você implementa um programa de recompensas e reconhecimento de funcionários, a comunicação em toda a organização é fundamental. Apresente o programa e seu propósito primeiro para criar buzz por alguns dias antes do lançamento. Em seguida, comunique-se com a liderança e os gestores para que eles tenham todos os detalhes do programa e possam responder às dúvidas de sua equipe. Por último, acompanhe seus funcionários, fornecendo-lhes todos os detalhes sobre como ganhar recompensas e quais presentes estão disponíveis.
6. Avaliação contínua
Agora que você lançou o programa com sucesso, é hora de avaliar. O que está indo bem e o que não está? Para responder a essa pergunta, colete feedback e faça melhorias contínuas quando necessário.
Algumas maneiras de obter insights são por meio de pesquisas com a equipe, conversas individuais com gerentes e realização de sessões de grupo com funcionários após algumas semanas ou meses de programa. Confirme se os funcionários sabem o que se espera deles para ganhar recompensas ou se existem barreiras para dar presentes, como preencher papéis ou formulários inconvenientes. Tente tornar o mais fácil possível para as pessoas ganharem e demonstrarem apreço.
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