O metaverso e o futuro do e-commerce

No final de 2021, a Nike (NYSE: NKE) tornou-se uma das primeiras marcas a lançar uma loja metaverso. Em seus primeiros cinco meses após o lançamento, a Nikeland foi visitado por mais de 7 milhões de pessoas no mundo todo. Os visitantes da Nikeland, que é construída no Roblox, podem criar um avatar e experimentar e comprar produtos virtuais e interagir com outros visitantes.

Meta(NASDAQ: META), a empresa-mãe do Facebook e a Jio Platforms lançaram recursos de comércio eletrônico dentro do WhatsApp, permitindo que os moradores da Índia comprem itens enquanto estiverem no aplicativo da JioMart, uma mercearia online.

Comprar no metaverso pode estar em sua infância e provavelmente não é compreendido por muitos neste momento, mas representa o futuro das compras online. Seja comprando bens virtuais, NFTs ou bens e serviços físicos, as marcas estão migrando para o metaverso.

“Os dados do Google Trends sugerem que as pesquisas em todo o mundo pelo tema do Metaverse aumentaram desde outubro de 2021. Mas os consumidores entendem o Metaverse? Mais importante, eles estão prontos para fazer compras no Metaverse?” Perguntou BigCommerce na sua Relatório Global do Consumidor: Tendências de Compras Atuais e Futuras pesquisa.

A pesquisa abordou um ampla gama de tópicos, mas uma seção foi dedicada ao futuro das compras online. Nos resultados, 26% dos entrevistados disseram ter uma forte compreensão do metaverso e outros 25% relataram uma compreensão leve.

“Embora o conhecimento do Metaverse tenha permanecido relativamente consistente, independentemente do país, descobrimos que a Geração Z e os Millennials relataram uma compreensão mais forte do que a Geração X e os Baby Boomers. Além disso, os consumidores com renda de US$ 100,000 ou mais por ano tendem a ter uma compreensão mais forte do Metaverso, enquanto aqueles que ganham menos de US$ 25,000 por ano têm pouco ou nenhum entendimento”, escreveu BigCommerce.

A pesquisa, escrita por Shelley Kilpatrick, perguntou a 4,222 pessoas em cinco países (EUA, Reino Unido, Itália, França e Austrália) uma série de perguntas sobre seus hábitos de compras atuais, bem como sua compreensão e disposição sobre as tendências futuras de compras. A pesquisa foi realizada pela ProfitWell em março e co-branded com o Google.

Sem surpresa, a Geração Z e os millennials estavam mais dispostos a comprar no metaverso, e 58% daqueles que ganham mais de US $ 100,000 por ano estavam dispostos a comprar ou já o fizeram.

O metaverso é um mundo virtual, mas 51% dos compradores no espaço gostariam de comprar uma combinação de bens físicos e virtuais. Novamente, a idade faz a diferença, com a Geração Z mais propensa a preferir bens virtuais (19%) em comparação com apenas 6% dos baby boomers.

BigCommerce (NASDAQ: BIGC) apontou a Balenciaga como exemplo de empresa que está combinando com sucesso os mundos virtual e físico. No ano passado, a marca de vestuário lançou uma coleção de roupas e acessórios virtuais dentro do popular jogo Fortnite e combinou essas ofertas virtuais com versões de edição limitada em sua loja e online.

E os NFTs?

NFTs, ou tokens não fungíveis, estão na moda online. Esses itens virtuais tornaram-se populares entre artistas e estrelas do esporte, permitindo que eles vendam versões digitais autenticadas de suas obras ou imagens. Eles geralmente são comprados usando criptomoeda.

Com tão pouca compreensão do mercado NFT em geral, e aqueles com interesse mais focado em música, jogos ou moda, BigCommerce alertou as marcas sobre entrar muito rápido no mundo dos NFTs.

“Vale a pena notar, porém, que o mercado de NFT ainda é extremamente novo – e propenso à volatilidade. De fato, a partir de agora, muitos meios de comunicação – tanto mainstream como The Wall Street Journal e nichos como Decrypt – estão relatando uma desaceleração significativa no mercado de NFT”, escreveu Kilpatrick. “As marcas podem ser sábias ao entrar com cautela, ou pelo menos com uma sólida compreensão de seus consumidores-alvo e um olhar atento sobre o estado do mercado.”

Tendências de pagamento com criptomoeda

A pandemia do COVID-19 realmente acelerou o uso de criptomoedas como bitcoin, pois compradores e varejistas buscavam métodos de pagamento sem contato. Embora apenas 5% dos compradores usem criptomoeda para pagar online, de acordo com a pesquisa, BigCommerce descobriu que, daqueles que usaram criptomoeda, 66% disseram que era seu método de pagamento online preferido.

A criptomoeda era mais provável de ser usada por consumidores que tinham uma melhor compreensão do método da moeda. Infelizmente para marcas globais, esse entendimento varia de acordo com o país, assim como a criptomoeda preferida. Os consumidores dos EUA eram menos propensos a entender os pagamentos de criptomoedas, enquanto na França e na Itália, as marcas que oferecem apenas bitcoin estavam em desvantagem, pois os consumidores preferem escolher quais criptomoedas usar.

“Uma coisa para as marcas considerarem é que, semelhante aos NFTs, o mercado de criptomoedas também está em fluxo, e o tempo dirá se a criptomoeda atingirá o mainstream de maneira semelhante às carteiras digitais”, escreveu Kilpatrick.

A conclusão de BigCommerce do relatório é que as marcas precisam permanecer ágeis e se concentrar nas tendências que terão o maior impacto em seus negócios de comércio eletrônico.

“Ao olhar para o futuro, ainda é muito cedo para prever se o Metaverse, NFTs e criptomoedas passarão do futurista para o mainstream. Por enquanto, os consumidores mostram um interesse crescente por essas tecnologias emergentes e, em geral, uma vontade de explorar as compras no Metaverse e pagar com criptomoeda”, concluiu Kilpatrick.

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Fonte: https://www.freightwaves.com