Como princípio fundador da criação e subsequente evolução dos bancos, a importância da segurança não pode ser subestimada. É esta importância que levou os bancos a desenvolver uma série de medidas de segurança líderes do setor para garantir a segurança financeira e a proteção dos seus clientes.
À medida que o tempo e a tecnologia evoluíram, também evoluíram os meios através dos quais os bancos podem proteger os seus clientes contra danos financeiros ou crimes. No entanto, a digitalização da banca também trouxe consigo uma nova onda de ameaças de base tecnológica com o único propósito de fraudar os clientes.
De acordo com o
Finanças do Reino Unido, os cibercriminosos conseguiram roubar £580 milhões através de fraude não autorizada e autorizada (em que o titular da conta é induzido a efetuar um pagamento) apenas no primeiro semestre de 2023.
Tendo isto em mente, um novo inquérito questiona os clientes sobre as suas experiências com fraude bancária, quão confiantes estão com as atuais medidas de segurança dos seus bancos e o seu sentimento em relação aos bancos tradicionais e neobancos quando se trata de combater atividades fraudulentas.
Fraudadores aproveitando o “excesso de confiança” digital dos clientes mais jovens
Os dados mostram uma situação bastante surpreendente, com as gerações mais jovens de clientes bancários a serem significativamente mais impactadas do que os consumidores mais velhos em todo o Reino Unido. Apesar do sentimento comum de que os consumidores mais velhos, mais ricos e com menos conhecimentos tecnológicos são os mais ameaçados pela fraude bancária, quase metade (48%) dos jovens entre os 25 e os 34 anos conhece ou conhece alguém que foi vítima de fraude, em comparação com a outras faixas etárias, como as dos 45 aos 54 anos, onde menos de um terço (31%) foi afetado. Das pessoas com mais de 55 anos, apenas 24% dos inquiridos tinham sido afectados por fraude ou conheciam alguém que tinha sido afectado por fraude.
Os novos dados revelaram que £570 é o montante médio roubado num evento fraudulento, o que está a ter um impacto direto na confiança que os clientes têm nos seus parceiros bancários.
Como a faixa etária com mais de 55 anos é a que mais perde, em média, devido à fraude, poderá pensar que isso diminuiria a sua confiança nos bancos quando se trata de manter o seu dinheiro seguro. No entanto, os dados mostram que, de todas as faixas etárias no Reino Unido, os clientes bancários mais velhos (aqueles com mais de 55 anos) estão incrivelmente confiantes na capacidade dos seus bancos para manter o seu dinheiro seguro, com 92% a acreditar que o seu dinheiro está seguro, e 57% a acreditar é muito seguro. Desta faixa etária, apenas 14% estão preocupados com as medidas de segurança e prevenção de fraudes dos seus bancos.
Em comparação, 27% dos jovens entre os 25 e os 34 anos afirmaram estar preocupados com o facto de as medidas de segurança dos seus bancos não serem adequadas à sua finalidade.
Recuperando fundos perdidos
Em um relatório recente da Which.co.uk, eles destacaram que uma parte significativa da fraude de pagamento push autorizado (APP) foi reembolsada com sucesso aos clientes no Reino Unido, com as vítimas recebendo mais de £ 152 milhões somente no primeiro semestre de 2023, um sinal positivo para os consumidores, mas também um compromisso financeiro sério para os bancos.
A importância da segurança não pode ser subestimada no sector dos serviços financeiros. Os dados sugerem várias ideias interessantes e instigantes em todo o setor bancário, principalmente que a fraude é predominante e generalizada em todos os grupos demográficos dos clientes.
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- Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25281/the-state-of-security-in-digital-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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