Principais líderes de CX para explorar o potencial de CX e iluminar negócios no mercado da ASEAN

Cingapura, 8 de março de 2022 – (ACN Newswire) – A edição da ASEAN do World CX Summit está programada para ocorrer virtualmente para explorar o futuro do CX por meio de reengenharia e reinvenção de estratégias inovadoras, tendências tecnológicas e possibilidades em CX . A Cúpula se concentrará na importância da transformação digital e como ela pode ser aplicada em todos os aspectos de um negócio para transformar a maneira como os clientes se envolvem. O evento reunirá os líderes que moldam a forma como as empresas abordam a experiência do cliente e as tecnologias emergentes.

Ocorrendo em 24 de março de 2022, o evento reunirá virtualmente as partes interessadas da CX de toda a região. O #TresconCX contará com palestras de líderes de pensamento, especialistas do setor, sessões de rede privada, reuniões audiovisuais seguras, reuniões privadas e muito mais de líderes de pensamento da ASEAN.

Os países da ASEAN, ao longo dos anos, viram um crescimento econômico impulsionado pela inovação, onde o CX é o novo campo de batalha. É uma área que muitas vezes é negligenciada na corrida para desenvolver novos produtos que podem fazer a diferença na satisfação do cliente, fidelidade, compras repetidas e retenção de clientes. Os relatórios sugerem que a experiência do cliente é uma das principais prioridades das empresas da ASEAN em um mundo pós-pandemia.

Esses negócios de hoje visam nada menos do que fornecer um CX melhor para aumentar a satisfação do cliente e o valor vitalício de sua marca; melhorar o envolvimento, a satisfação e a retenção do cliente; melhorar as taxas de conversão; melhorar o retorno do investimento ou ROI de marketing, e o mais importante de tudo – melhorar a fidelidade da marca, advocacia e reputação.

Para abordar essas preocupações, o World CX Summit contará com especialistas proeminentes, como:
– Raymond Tan, Diretor do Departamento de Atendimento ao Cliente do Ministério da Mão de Obra, Cingapura
– Nate Brown, diretor de experiência, Officium Labs, EUA
– Janelle Estes, Diretora de Insights, UserTesting, EUA
– Michelle Huff, diretora de marketing, UserTesting, EUA
– Evan Tanuhardja, chefe de pré-vendas APAC, LivePerson, Sydney, Austrália
– Alicia Calin, líder de soluções de fluxos de trabalho do cliente, Ásia, Servicenow
– Veda Menon, chefe de vendas, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, cofundador e CEO da Exotel, Índia
– Ashlyn Rodrigues, chefe de sucesso do cliente, clientes globais APAC, LinkedIn Singapore
– Avis Easteal, Head of Consumer, LUXASIA, Cingapura
– Lau Yin May, Diretor de Marketing e Experiência do Cliente do Grupo, Malaysia Airlines Berhad, Malásia
– Sonali Verma, Head, Customer Experience and Innovation, Regional Bancassurance, Manulife Asia, Cingapura
– Mary Drumond, Diretora de Marketing, Worthix, EUA
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya – Krungsri, Tailândia e
– Sarah Mathews, chefe global de marketing de destino, TripAdvisor APAC, Hong Kong
– Harish Agarwala, chefe de estratégia de experiência do cliente para SEA, Índia e Hong Kong, Qualtrics, para citar alguns.

World CX Summit – ASEAN abordará tópicos atuais, incluindo aceleração da transformação digital, mudança de comportamento do cliente, arte e ciência de alavancar dados, automatização de contact centers, construção de uma organização pronta para o futuro usando nuvem, plataformas de experiência digital, navegação em mudanças nas expectativas do cliente e muito mais.

"Estamos no limiar da implementação de uma nova experiência digital do cliente que transforma a prestação de serviços ao cliente, à medida que as organizações estão se tornando cada vez mais organizações orientadas por dados e analíticas que entendem como alavancar a tecnologia do futuro para oferecer uma experiência de classe mundial ao cliente." disse Mithun Shetty, CEO da Trescon.

O evento é desenvolvido por – UserTesting; Patrocinadores Platinum – LIVEPERSON; Patrocinadores Gold – ServiceNow, Uniphore e Exotel; Patrocinador Prata – Qualtrics & Patrocinador Bronze – Outsystems.
A cúpula será hospedada na plataforma de eventos virtuais Vmeets para ajudar os participantes a fazer contatos e conduzir negócios em um ambiente virtual interativo e imersivo. Os participantes também podem se envolver com palestrantes em sessões de perguntas e respostas e interagir com provedores de soluções em estandes de exposições virtuais, salas de consulta privadas e salas de networking privadas.

Para mais informações visite: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

Sobre o World CX Summit

World CX Summit ASEAN tem como objetivo reunir líderes de CX e profissionais de marketing "todos sob o mesmo teto" para discutir como as tecnologias mais recentes e os insights dos clientes podem ser combinados para mudar o CX como o conhecemos. A cúpula sediará uma combinação de sessões perspicazes, estudos de caso, painéis de discussão e workshops que certamente fornecerão insights acionáveis ​​que os participantes poderão aplicar às suas estratégias de experiência do cliente.

Sobre Trescon

A Trescon é uma empresa global de consultoria e eventos de negócios que fornece uma ampla gama de serviços de negócios para uma base diversificada de clientes que inclui corporações, governos e indivíduos. A Trescon é especializada na produção de eventos B2B altamente focados que conectam negócios com oportunidades por meio de conferências, road shows, exposições, geração de demanda, conexão com investidores e serviços de consultoria.

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Jagriti Jaiswal
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• Fonte: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/