Revelando a dupla natureza da comunicação: uma perspectiva de liderança

No domínio da liderança, a comunicação serve como pedra angular para promover relacionamentos, impulsionar o sucesso organizacional e moldar percepções. No entanto, em meio à infinidade de e-mails trocados no mundo corporativo, ocasionalmente encontramos mensagens
que são aparentemente contraditórios por natureza – oferecendo gratidão e respeito enquanto minam sutilmente o destinatário. Recentemente, pediram-me que me aprofundasse neste fenómeno, esclarecendo as suas complexidades, os motivos subjacentes e o cultivo de tais sentimentos negativos.
habilidades de comunicação.

À primeira vista, receber um e-mail de um executivo do local de trabalho que começa com expressões de gratidão pode parecer benigno e cortês. No entanto, após um exame mais detalhado, podem surgir tons sutis de condescendência e menosprezo, velados dentro do
disfarce de polidez. Esta justaposição de apreciação e menosprezo numa única mensagem não é apenas uma coincidência, mas antes uma manobra estratégica utilizada por certos indivíduos para afirmar o domínio, manter o controlo ou minar a capacidade do destinatário.
confiança.

O propósito pretendido por trás desta abordagem de comunicação dualística é duplo. Em primeiro lugar, ao iniciar a mensagem com expressões de gratidão, o remetente procura estabelecer uma fachada de boa vontade e camaradagem, desarmando assim o destinatário e criando
um sentimento de obrigação ou endividamento. Esta demonstração inicial de agradecimento serve como cortina de fumaça, obscurecendo a verdadeira intenção da comunicação. Em segundo lugar, a tentativa subsequente de rebaixar ou minar o destinatário serve como uma afirmação sutil de poder
e superioridade. Ao entrelaçar insultos ou críticas em meio a palavras de agradecimento, o remetente busca afirmar domínio e reforçar limites hierárquicos.

No entanto, por baixo da superfície deste estilo de comunicação ostensivamente educado, mas insidiosamente manipulador, reside uma malícia mais profunda – a manifestação de traços de liderança tóxicos. Maus líderes, caracterizados pela sua propensão para a manipulação, intimidação e
comportamento impulsionado pelo ego, muitas vezes empregam essas táticas de comunicação negativa como meio de exercer controle e preservar seu próprio senso de superioridade. Esses indivíduos podem abrigar inseguranças ou sentimentos de inadequação, que procuram compensar minando
outros e afirmar o domínio através de meios sutis.

A aquisição de tais habilidades de comunicação negativas por maus líderes pode ser atribuída a uma série de fatores. Em alguns casos, estes indivíduos podem ter sido condicionados por experiências passadas ou ambientes onde o comportamento tóxico foi normalizado ou mesmo recompensado.
Além disso, certos traços de personalidade, como o narcisismo ou o maquiavelismo, predispõem os indivíduos a se envolverem em táticas de comunicação manipuladoras e humilhantes. Além disso, as pressões dos papéis de liderança, juntamente com a falta de inteligência emocional
ou autoconsciência, pode contribuir para o desenvolvimento de padrões de comunicação desadaptativos.

Para fornecer mais informações sobre este tópico, pesquisas e estudos conduzidos por especialistas na área de comportamento organizacional e psicologia de liderança oferecem perspectivas valiosas. Fontes como “O lado negro da liderança: uma investigação em três níveis
do efeito em cascata da supervisão abusiva na criatividade dos funcionários” por Tepper et al. (2017) e “O Triângulo Tóxico: Líderes Destrutivos, Seguidores Suscetíveis e Ambientes Conducentes” por Padilla et al. (2007) investigam a dinâmica da liderança tóxica
e seu impacto na cultura organizacional e no bem-estar dos funcionários. Além disso, “Inteligência Emocional e Eficácia da Liderança” de Goleman et al. (2004) esclarece a importância da inteligência emocional na comunicação eficaz da liderança e
construção de relacionamento.

Concluindo, o fenômeno de receber e-mails de executivos que misturam expressões de gratidão com tentativas sutis de humilhar o destinatário é um reflexo da complexa interação entre dinâmicas de poder, estratégias de comunicação e liderança tóxica.
características. Ao desvendar a dupla natureza de tais mensagens e compreender os motivos subjacentes e a malícia nelas ocultas, os indivíduos podem navegar melhor e mitigar o impacto da comunicação negativa no local de trabalho. Além disso, ao cultivar a autoconsciência,
empatia e habilidades de comunicação construtivas, os líderes podem se esforçar para promover uma cultura de respeito, colaboração e apreciação genuína em suas organizações.

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• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25905/unveiling-the-dual-nature-of-communication-a-leadership-perspective?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs