A realidade digital e sua versão superdimensionada, o metaverso, estão começando a desempenhar um papel importante no varejo. Rian Beckham, diretor de comunicações da Kingsgate Logística, explica como.
Em um mundo pós-pandemia, a realidade digital coloca os compradores em um espaço de varejo, onde eles podem explorar os corredores, experimentar os itens e comparar estilos e cores. “É uma representação precisa de quando um item chega à sua casa”, diz Beckham.
A VR, há muito um elemento importante dos videogames, agora está se transferindo para o mundo empresarial, especialmente o varejo. Ao mesmo tempo, o conceito está se transformando no “metaverso”, um termo que ainda é desconhecido para muitos. Beckham o descreve como uma extensão da RV, a ponto de pessoas de todo o mundo não poderem apenas visitar uma loja, mas interagir entre si nesse ambiente digital.
Um shopping center inteiro pode estar contido dentro de um metaverso, permitindo que os compradores “caminhem” de varejista digital em varejista. As exposições de produtos são mais uma utilidade possível, com os participantes podendo ir aos cubículos sem precisar se ausentar de casa e local de trabalho. Os tempos de fazer isso no mundo real, acredita Beckham, “serão algo do passado”.
“Modelar a loja em tempo real é muito importante”, diz Beckham. “Isso cria uma experiência para os consumidores se conectarem, para se sentirem parte da compra.”
A realidade digital tem demorado a se espalhar fora do mundo dos jogos porque muitos se sentem desconfortáveis em usar fones de ouvido pesados. Isso está se tornando menos problemático à medida que as pessoas se tornam mais conscientes do hardware e menos constrangidas ao tentar experimentá-lo. Além disso, a dependência de plataformas de reunião como Zoom e Microsoft Teams nos últimos dois anos percorreu um longo caminho no sentido de familiarizar os usuários com ambientes digitais – embora sejam muito menos imersivos do que o que o metaverso oferece.
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