Há apenas um ano, houve um hype sobre o Metaverso. Grandes bancos como Standard Chartered, HSBC e DBS gastaram milhões adquirindo terrenos para filiais virtuais no Metaverso. E o JP Morgan até se tornou o primeiro grande banco a abrir um lounge no mundo virtual da Decentraland. Hoje todo mundo está enlouquecendo com a computação espacial do Apple Vision Pro.
O lançamento do Apple Vision Pro dará início à próxima revolução digital? Com o lançamento do Vision Pro, a Apple pretende mudar o mundo digital da computação móvel, na qual se tornaram criadores de tendências, para a revolucionária computação espacial. Então perguntei-me como podemos aproveitar esta nova oportunidade para criar a próxima geração de experiência financeira – a banca espacial.
Apple Vision Pro: visão para reinventar o metaverso
Na verdade, o Vision Pro pode se tornar a ponte que faltava para o Metaverso que combina os mundos real e digital se superar uma série de desafios.
- Traga a tecnologia VR/AR para o mainstream. Afinal, os primeiros dispositivos VR foram colocados à venda na década de 90 e, nos últimos 5 anos, mais de 100 milhões de headsets VR foram vendidos, com o líder Quest da Meta vendendo mais de 20 milhões de unidades sozinho. Mas, apesar disso, a tecnologia AR/VR ainda não se tornou popular.
- Aumente o ciclo de uso e a taxa de retenção em dispositivos VR/AR. O problema é que a experiência do usuário é muito complexa, inconveniente e desconfortável para o uso diário da maioria dos usuários. Infelizmente, a maioria dos consumidores compra, experimenta, admira e depois abandona o aparelho. Somente geeks apaixonados por tecnologia usam fones de ouvido VR continuamente e 90% do tempo para jogos. A equipe da Apple tem como objetivo superar essa limitação dos jogos e inserir o dispositivo em nossa vida diária.
- Implemente princípios claros de interação VR/AR. A Apple chamou isso de Computação Espacial, mas é preciso dizer que, em geral, eles estão reinventando o Metaverso. Nos últimos anos, todo mundo tem falado sobre o Metaverso, mas ninguém encontrou uma entrada. Para transformar uma sala de brinquedos na realidade digital da próxima geração, a equipe da Apple construiu a visão futura de princípios claros de interação e funcionamento da interface espacial, projetados para alcançar o que outros pioneiros da tecnologia VR/AR não conseguiram.
Uma vez proposta pela Apple, a revolucionária interface do iPhone para computação móvel tornou-se o padrão para dispositivos móveis de todas as marcas e plataformas, e a interface gráfica do Macintosh tornou os computadores pessoais acessíveis e compreensíveis para todos, não apenas para os programadores.
E parece que a Apple está mais uma vez preparada para levar a humanidade a uma nova fronteira experiencial antes da próxima revolução digital. O Vision Pro é apenas o primeiro passo em direção à realidade mista, testando a tecnologia e a experiência do usuário. Como pode o setor bancário beneficiar disto e o que devemos considerar?
Não perca a próxima revolução digital
Quando a Apple lançou seu primeiro iPhone, ninguém poderia imaginar o quanto ele mudaria o mundo e o impulso tecnológico que traria. Embora as tecnologias VR/AR ainda não tenham se tornado populares, a entrada da Apple no jogo pode levar a um avanço e reinventar o dispositivo de jogo como uma plataforma para uso em massa. Os recursos das tecnologias AR/VR elevam o consumo e a interação com conteúdo digital a um novo nível.
Para garantir esta próxima revolução digital, a experiência mágica do usuário do Apple Vision Pro tem três vantagens que faltavam às gerações anteriores de tecnologia AR/VR:
1. Realidade mista
- A digitalização 3D do espaço pelo dispositivo permite que o Vision Pro integre naturalmente os objetos digitais e o ambiente do usuário, criando sombras, realces e reflexos. Dessa forma, os usuários podem evitar serem jogados repentinamente em um espaço desconhecido ou até mesmo assustador, mas podem interagir com o Vision Pro de forma segura, clara e orgânica em seu ambiente doméstico.
- A Apple combina perfeitamente o conteúdo digital no espaço ao redor dos usuários, emulando a transparência dos fones de ouvido. Para adoção em massa, a Apple utiliza uma série de inovações para manter o usuário conectado com o mundo real, o que faltava em outros dispositivos AR/VR.
- A Apple alcançou latência mínima na experiência de vídeo pass-through, cuja falta levou a conflitos sensoriais e causou enjôo, tontura e desorientação em outros dispositivos VR.
- O desejo da Apple de integrar o aparelho ao dia a dia torna o uso do fone de ouvido o mais prático e rápido possível, pois não requer a instalação da borda guardiã toda vez que o usuário mergulha, como é o caso de outros fones de ouvido.
- A Apple considera a conexão tão importante que simula a transparência do capacete do lado de fora por meio do EyeSight, proporcionando interação paralela perfeita com a realidade externa e contextualizando outras pessoas.
2. Interação natural
- Os dispositivos existentes oferecem aos controladores a capacidade de interagir com conteúdo AR/VR. Mas, do ponto de vista da experiência do usuário, isso reduz o efeito de presença da imersão na realidade VR/AR e também complica a percepção porque o usuário precisa de três dispositivos para iniciar. Talvez este tenha se tornado um dos obstáculos à adoção em massa da tecnologia. Afinal, estamos acostumados com o fato de que nosso próprio corpo e órgãos dos sentidos são suficientes para interagirmos com a realidade.
- Ao criar um substituto digital para a realidade, a Apple oferece o controle mais intuitivo usando olhos, mãos e voz. E mais uma vez, lembramos como eles reinventaram o telefone ao resolver o problema do smartphone em 2007 – livrando-se do teclado e mantendo apenas a tela. E esse controle com olhos e mãos é implementado no Vision Pro em um nível incrivelmente preciso.
- A interação natural no espaço AR/VR proposta pela Apple lembra algo que já ouvimos antes. Como Steve Jobs apresentou em 2007: “Vamos usar o melhor dispositivo apontador do mundo. Usaremos um dispositivo apontador com o qual todos nascemos – nascemos com dez deles. Nós vamos usar nossos dedos. Vamos tocar isto com os dedos. E inventamos uma nova tecnologia chamada multitoque, que é fenomenal. Funciona como mágica.”
3. Conteúdo 3D em massa
- O headset AR/VR é o dispositivo ideal para consumir e mergulhar em conteúdo digital 3D. Mas, ao contrário de todos os outros, a Apple pretende levar o conteúdo 3D para além dos jogos e integrá-lo perfeitamente na vida quotidiana dos clientes. Cada elemento foi criado para ter uma sensação de fisicalidade. Todos os objetos da interface possuem sombras e podem ser movidos como objetos no mundo real.
- Vision Pro permite a criação de conteúdo 3D usando o dispositivo. Os usuários podem gravar seus vídeos e fotos em 3D, preservando memórias ou gerando conteúdo de entretenimento no formato mais realista. E isso sem dúvida levará à criação massiva de conteúdo 3D pelos usuários. Essencialmente, isto abre uma nova era para o desenvolvimento da economia criativa. E lembramos que, por falta de conteúdo 3D, a função de televisão 3D desapareceu há alguns anos.
- Imersão espacial de conteúdo 3D em Realidade Aumentada da Apple com som adequado. A Apple fornece áudio espacial inovador com verdadeira clareza de profundidade de som que faz com que os sons pareçam vir do ambiente do usuário. O traçado de raios de áudio analisa as propriedades acústicas de uma sala para adaptar e combinar o som com o espaço real com mapeamento de áudio preciso.
Quando tudo isto ajudar a Apple a tornar as tecnologias AR/VR mainstream, a principal questão será se as instituições financeiras têm as competências para adaptar a experiência bancária à nova era da computação espacial. É preciso pesquisar, experimentar e experimentar para entender como será a experiência bancária do futuro. E foi exatamente isso que a equipe UXDA fez ao apresentar o conceito de experiência do usuário do Spatial Banking. Esperamos que, como sempre, tenhamos conseguido inspirar o setor financeiro com a nossa abordagem para projetar produtos financeiros de próxima geração.
Os bancos precisam de começar a pensar hoje sobre como proporcionar uma experiência de utilizador competitiva no futuro. Como as melhorias digitais exigem muito esforço e tempo, alguns bancos ainda oferecem uma experiência digital com 15 anos de idade. Em que direção devem os bancos avançar para desenvolver uma estratégia digital de ponta e serem capazes de se adaptar ao futuro?
Para desenvolver uma melhor visão bancária do futuro, temos de seguir três princípios fundamentais, que desempenham um papel cada vez mais importante na criação da próxima geração de produtos financeiros:
- Abordagem Centrada no Usuário. É crucial desenvolver uma cultura centrada no utilizador nas empresas financeiras porque garante que os serviços e produtos se alinham com as necessidades dos clientes, aumentando a satisfação, a confiança e as relações de longo prazo. Priorize a experiência do usuário (UX) e garanta que os serviços financeiros digitais sejam intuitivos, fáceis de navegar e forneçam um fluxo contínuo para os clientes. Explore e forneça uma experiência consistente em todos os canais. Obtenha insights sobre o comportamento e as preferências do cliente para oferecer um serviço personalizado.
- Adoção de tecnologia inovadora. Identifique e pesquise as tendências tecnológicas mais avançadas que permitem uma experiência de usuário de última geração. Implemente soluções de identidade digital e biometria como impressão digital, reconhecimento facial e OpticID. Adote o open banking usando e fornecendo APIs. Implemente IA generativa para suporte ao cliente, gerenciamento de contas e serviços de consultoria de IA. Explore o uso da tecnologia blockchain e considere a integração de criptomoedas em suas ofertas. Promova uma cultura de aprendizagem contínua e adaptabilidade em sua organização. Colabore com empresas Fintech, startups e fornecedores de tecnologia.
- Responsabilidade social. Uma empresa orientada por um propósito prioriza uma missão ou causa mais ampla além do lucro, muitas vezes com o objetivo de causar um impacto positivo na sociedade ou no meio ambiente. A responsabilidade social certamente tem um impacto positivo na reputação da marca, na confiança e lealdade do cliente, bem como no envolvimento e motivação dos funcionários. Portanto, é importante que os serviços financeiros digitais implementem e cumpram iniciativas como práticas sustentáveis e ecológicas, apoio comunitário, atendimento aos não bancarizados, conformidade com ESG (Ambiental, Social e Governança), títulos verdes, fundos mútuos sustentáveis e capacitação neutra em carbono. e consumo responsável.
Com base na experiência da minha equipe UXDA no design de mais de uma centena de produtos financeiros em 36 países, existem 3 etapas principais a partir das quais começam todas as transformações e inovações digitais:
Etapa 1: revisar as prioridades
Compreender as prioridades do seu negócio é essencial para garantir que a sua estratégia digital esteja alinhada com os seus objetivos gerais de negócios. O setor bancário está evoluindo rapidamente e é importante identificar como as iniciativas digitais podem apoiar o crescimento do seu serviço, a retenção de clientes e a vantagem competitiva.
Avalie os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do seu serviço digital para identificar onde as intervenções digitais podem ter o maior impacto. Ouça o feedback dos clientes, realize pesquisas e analise dados para determinar os serviços ou recursos mais exigentes.
Etapa 2: definir metas
Certifique-se de que seus objetivos sejam SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado). Por exemplo, aumente a adoção de serviços móveis em 20% entre a geração Y nos próximos 12 meses ou aumente a classificação do aplicativo na App Store. Concentre-se na experiência digital do cliente, melhorando a jornada do cliente, como reduzir os tempos de resposta às consultas dos clientes ou melhorar as opções de autoatendimento.
Etapa 3: definir necessidades
Avalie sua pilha de tecnologia identificando as lacunas em sua infraestrutura de TI atual e invista em sistemas modernos e flexíveis necessários para garantir inovações digitais. Contrate consultores de agências digitais e aprimore funcionários com experiência digital em análise de dados, design UX/UI, IA, estratégia digital e segurança cibernética. Colabore com parceiros Fintech para obter acesso a tecnologia de ponta, permitindo uma transformação digital mais rápida e econômica.
A experiência bancária espacial deve ser baseada nos princípios de design da Apple
Para lançar uma nova plataforma espacial, a Apple passou 7 anos desenvolvendo hardware inovador – um poderoso computador vestível com design exclusivo de chip duplo, 12 câmeras, 6 microfones, 5 sensores, um sistema de rastreamento ocular com OpticID e mais de 5,000 patentes. Já vimos algumas dessas inovações em outros dispositivos Apple. Mas parece que essas tecnologias em dispositivos Apple estão apenas sendo testadas para um avanço, já que o Vision Pro levou 7 anos para ser criado. E se o lidar desempenha um papel básico no Vision Pro para misturar a realidade, então, no iPhone, é um recurso extra para aplicativos de AR.
Como resultado, hoje, em comparação com os headsets AR/VR disponíveis, o VisionPro é o dispositivo mais avançado projetado para revolucionar o mercado digital. E provavelmente o gadget mais avançado do planeta.
A Computação Espacial da Apple possui princípios e padrões básicos de UX que permitirão que milhões de desenvolvedores adaptem seu conteúdo para uma nova plataforma no ecossistema Apple. Assim como a Apple reinventou os computadores pessoais e mais tarde se tornou a legisladora da era móvel, o Vision Pro poderia inaugurar uma nova era de interação digital.
Então, vejamos os princípios por trás da experiência espacial da Apple que deveríamos implementar no banco espacial:
- Família. Temos que projetar janelas que vivam no espaço do usuário e pareçam uma parte familiar do ambiente do usuário com material de vidro para contraste e adaptação às condições de iluminação. As janelas bancárias espaciais devem ser movidas para qualquer lugar e adaptadas a diferentes tamanhos, permitindo uma experiência de usuário confortável e dinâmica. A conhecida incorporação de gestos permite que as pessoas naveguem e se envolvam sem esforço com o banco espacial, garantindo adaptabilidade a várias distâncias.
- Centrado no ser humano. Temos que colocar conteúdo importante no centro do campo de visão do usuário, utilizar layouts de paisagem amplos e conteúdo estendido para experiências imersivas. Devemos colocar o conteúdo ao longo de uma linha natural de visão dos usuários, acomodando diferentes posições do usuário e incentivando uma interação confortável ao alcance do braço.
- Dimensional. O banco espacial deve ser projetado para funcionar em qualquer espaço físico, considerando infinitas possibilidades de telas. O banco espacial usará profundidade para hierarquia e foco, enfatizando diferentes conteúdos e empregando escala para fornecer a sensação do conteúdo. A UI do banco espacial aproveitará dicas visuais, como emissão de luz e projeção de sombras, para ancorar objetos e integrá-los ao ambiente espacial.
- Imersivo. A UI do Spatial Bank deve transitar entre diferentes estados de imersão, permitindo uma experiência de Espaço Compartilhado ou Espaço Completo. O banco espacial deve direcionar a atenção dos usuários por meio de movimentos e detalhes visuais, com transições suaves para uma experiência confortável e consciente. Devemos ter como objetivo fazer mais com menos, integrando significativamente o conteúdo com o ambiente físico, usando bordas suaves e adicionando animações sutis para uma experiência de vida.
- Autêntico. Temos que garantir mais do que interações rápidas, oferecendo experiências únicas e envolventes dentro do espaço do usuário. Temos que adicionar momentos espaciais de interações no aplicativo, aprimorando a experiência bancária com profundidade e escala. O banco espacial deve utilizar microinterações 3D para tornar o aplicativo distinto e memorável dentro da plataforma visionOS espacial e além.
O Vision Pro pode ser exatamente o impulso que faltava ao Metaverso para impulsionar o desenvolvimento. Afinal, a principal deficiência do Metaverso não era a falta de dispositivos de interação, mas a falta de conteúdo de massa e princípios de interação que proporcionassem aquela experiência mágica que todos esperam no dia a dia. Segundo os primeiros usuários do aparelho, a experiência do Vision Pro só pode ser chamada de mágica, principalmente em comparação com outros dispositivos VR/AR.
IA dará vida ao sistema bancário espacial
Se falarmos da Visão de uma melhor experiência bancária em plataforma de computação espacial, será hiperpersonalização alimentada por inteligência artificial. 61% dos clientes desejam recomendações personalizadas do seu fornecedor bancário, de acordo com a Salesforce Research 2023. E, de acordo com uma pesquisa da KMPG com 300 executivos em todo o mundo, 77% esperam que a IA tenha o maior impacto nos seus negócios de todas as tecnologias emergentes.
Imagine um banco digital do futuro. Ao contrário do tradicional, este futuro banco estará em constante diálogo com o usuário e zelará ao máximo pela vida financeira do usuário. No seu centro estará um consultor alimentado por IA que analisa constantemente uma infinidade de dados para encontrar as melhores soluções para o usuário.
Com os seus processos estáticos e a participação limitada dos utilizadores, o modelo bancário tradicional dará lugar à abordagem dinâmica e proactiva da banca alimentada por IA, na qual o utilizador está no centro. Um consultor virtual comunica-se com o usuário o tempo todo, fornecendo recomendações financeiras sob medida, ofertas personalizadas e ações oportunas com base em extensa análise de big data e contexto do usuário. Com este nível de hiperpersonalização, nosso banco espacial alimentado por IA parecerá vivo.
Um aplicativo bancário espacial baseado em IA terá uma série de vantagens sobre o banco tradicional que levará a experiência bancária para a próxima geração:
1. Personalização e envolvimento contextual
Os clientes esperam serviços financeiros personalizados, adaptados às suas circunstâncias e preferências únicas. A IA analisa os dados do usuário para apresentar ofertas, promoções e produtos financeiros personalizados, aumentando o envolvimento e a satisfação do usuário com recomendações personalizadas.
Os serviços bancários tradicionais muitas vezes não conseguem fornecer aconselhamento personalizado, baseando-se em recomendações genéricas que podem não estar alinhadas com os objetivos financeiros individuais. O consultor bancário alimentado por IA, através de UI conversacional, estabelece um diálogo contínuo e contextual com os usuários, garantindo que cada conselho seja relevante e específico para a situação financeira do usuário.
Este nível de personalização é totalmente diferente da abordagem de tamanho único do sistema bancário tradicional. A IA aprenderá e se adaptará continuamente ao comportamento do usuário, garantindo que as interações se tornem cada vez mais personalizadas e relevantes ao longo do tempo. Esta natureza adaptativa irá melhorar a experiência geral do utilizador, alinhando os serviços mais estreitamente com as necessidades individuais.
2. Orientação Financeira Proativa
Os clientes buscam orientação proativa para navegar em cenários financeiros complexos e identificar oportunidades ou riscos. O AI banking emprega análises preditivas para oferecer aconselhamento financeiro proativo e alertar os usuários sobre possíveis problemas, oferecendo aos usuários uma perspectiva prospectiva sobre seu cenário financeiro, uma capacidade que falta à natureza reativa dos serviços financeiros tradicionais.
A IA analisa continuamente as tendências do mercado, os indicadores económicos e as preferências dos utilizadores para fornecer recomendações automatizadas e personalizadas, permitindo aos utilizadores tomar decisões informadas e sem demora. Esta abordagem proativa à gestão financeira minimiza o risco de oportunidades perdidas ou respostas atrasadas, contribuindo para melhores resultados financeiros.
Por exemplo, a IA pode analisar padrões de gastos e alocar automaticamente fundos excedentes em contas de poupança ou de investimento otimizadas, garantindo que os utilizadores maximizem sem esforço o seu potencial de poupança sem uma gestão ativa.
3. Informações em tempo real
Os clientes desejam acesso instantâneo às suas informações e insights financeiros para tomar decisões oportunas. Os serviços bancários alimentados por IA fornecem atualizações em tempo real sobre saldos de contas, transações, oportunidades de investimento e tendências de mercado, atendendo à demanda por informações imediatas e acionáveis.
Esta informação financeira atualizada permite aos utilizadores tomar decisões atempadas com base nos dados e tendências de mercado mais recentes e aborda uma limitação comum na banca tradicional, em que as atualizações de informação e a comunicação são muitas vezes atrasadas.
Por exemplo, os utilizadores recebem insights em tempo real sobre os seus hábitos de consumo e a IA sugere ajustes imediatos para otimização do orçamento, contribuindo para uma gestão financeira e poupança mais eficazes.
4. Interação Conversacional
Os clientes desejam uma forma natural e interativa de interagir com seus serviços financeiros digitais. O sistema bancário com tecnologia de IA utiliza interface de conversação, permitindo que os usuários interajam com consultores virtuais em tempo real, façam perguntas, busquem conselhos e recebam respostas instantâneas.
Esta mudança em direção ao sistema bancário de IA também introduz um nível de envolvimento e interação do usuário que o setor bancário tradicional luta para igualar. A IU conversacional cria uma interface intuitiva e fácil de usar, tornando o gerenciamento financeiro mais acessível e menos intimidante.
Os utilizadores podem facilmente procurar aconselhamento, perguntar sobre detalhes da conta ou configurar alertas em tempo real sobre potenciais problemas, promovendo uma sensação de controlo e transparência nos seus assuntos financeiros. Por exemplo, os usuários podem simplesmente pedir para serem lembrados de pagar suas contas na próxima semana por meio de uma notificação em seu smartwatch.
5. Segurança aprimorada
Os clientes priorizam a segurança de suas transações e dados financeiros. A IA emprega algoritmos avançados para detecção de fraudes em tempo real, superando as medidas de segurança de muitos sistemas bancários tradicionais. A IA também analisa padrões de comportamento dos utilizadores e dados de transações em tempo real, identificando e prevenindo rapidamente atividades fraudulentas para proteger as contas e os dados dos clientes, inspirando confiança na segurança da banca digital.
6. Automação para Eficiência
Os clientes esperam uma resolução rápida e eficiente de quaisquer problemas ou discrepâncias. Os serviços bancários alimentados por IA agilizam o suporte ao cliente, fornecendo respostas instantâneas a consultas, automatizando tarefas rotineiras de resolução de problemas e encaminhando questões complexas para agentes humanos quando necessário.
O AI banking automatiza tarefas rotineiras, agiliza processos e melhora a eficiência geral. Esta automação permite uma resolução mais rápida de problemas, processamento de transações mais rápido e redução de erros manuais, proporcionando uma vantagem competitiva sobre os processos muitas vezes manuais e demorados dos bancos tradicionais.
7. Educação Financeira
Os clientes valorizam oportunidades para melhorar a sua literacia e compreensão financeira. O setor bancário alimentado por IA inclui componentes educacionais, oferecendo insights, dicas e explicações para ajudar os usuários a compreender melhor os conceitos financeiros e a tomar decisões mais informadas.
O AI banking promove a transparência, explicando as decisões financeiras, taxas e termos de uma forma compreensível, promovendo a confiança e a fidelidade do cliente.
Aconselhamento de IA deve ser fornecido para cada produto bancário, painel de controle e cenário de usuário, permitindo que os usuários explorem e priorizem tarefas rapidamente. Esta proatividade do banco espacial garantirá uma experiência de usuário personalizada, criando uma base sólida para a cooperação de longo prazo entre o banco e os clientes alimentados por IA.
Conclusão
Para avançar, precisamos de construir a Visão para um sistema bancário melhor a partir do primeiro princípio, e não tentar construir uma experiência digital do futuro copiando os tijolos e a argamassa das agências offline.
É improvável que os consumidores nativos digitais, acostumados a consultar saldo, fazer transferências e solicitar empréstimo pelo celular em segundos, troquem isso por falar com um caixa de banco digital em uma agência virtual, com café virtual e biscoitos virtuais. Talvez no futuro um consultor digital em uma agência bancária virtual possa responder a perguntas complexas, mas é muito mais fácil e direto obter respostas instantâneas de seu consultor financeiro de IA em um aplicativo bancário no Apple Vision Pro ou em qualquer outro dispositivo digital .
Com a IA no centro, a interface bancária espacial da próxima geração pode tornar-se tão simples e clara quanto possível para os utilizadores. Para garantir isto, devemos rejeitar a rota tradicional e não construir a arquitectura bancária espacial em torno de funções e ferramentas financeiras. Pelo contrário, o banco espacial deve refletir, tanto quanto possível, a dimensão financeira da experiência de estilo de vida dos consumidores e considerar os princípios de design da computação espacial da Apple.
O futuro da banca é inegavelmente digital e depende de uma abordagem proativa e centrada no utilizador por parte das instituições financeiras. Alguns bancos fizeram progressos significativos na adoção de tecnologias digitais e na melhoria da experiência do utilizador, mas a indústria está em diferentes fases de preparação para o futuro digital.
Claro, é muito cedo para falar sobre a necessidade de adaptação em massa dos serviços bancários e financeiros à nova plataforma de computação espacial da Apple. No entanto, este salto digital potencialmente revolucionário poderia oferecer aos utilizadores uma experiência completamente nova, cujo design faz sentido pensar hoje para expandir os horizontes da inovação.
As organizações financeiras que investem continuamente em tecnologia, priorizam a centralização no cliente e se adaptam às mudanças nas expectativas dos clientes têm maior probabilidade de aproveitar novas oportunidades de negócios e permanecerem líderes no setor financeiro. À medida que a era digital avança, os bancos e outras organizações financeiras devem comprometer-se com o desenvolvimento, a inovação e a agilidade contínuos para garantir que não perdem os benefícios potenciais da revolução digital.
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Estudo de caso da interface do usuário do Spatial Banking no blog UXDA >>
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- Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25637/we-dont-need-spatial-branches-we-need-a-vision-for-better-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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