Uma cliente do Wells Fargo diz que ainda não acredita depois de perder milhares de dólares em um golpe bancário que está varrendo o país.
A moradora de São Francisco, Eileen Loughran, recebeu recentemente o que parecia ser uma mensagem de texto normal do Wells Fargo perguntando se ela havia autorizado uma transferência de US$ 957 através da rede de pagamentos Zelle, relatórios Notícias ABC7.
Loughran respondeu “não” e imediatamente recebeu uma ligação que apareceu em seu telefone como “Alerta de fraude do Wells Fargo”.
O homem na linha convenceu Loughran de que sua conta estava sob ataque e pressionou-a a iniciar oito transferências Zelle para proteger seus fundos.
No momento em que as transferências foram concluídas, a ligação foi interrompida e Loughran percebeu que havia sido enganada.
“Eu disse, ‘Oh meu Deus’… Além de ficar com raiva, quer dizer, dói muito.”
De acordo com Loughran, o Wells Fargo não sinalizou a enxurrada de transações e afirma que não tem responsabilidade pela perda.
Não há informações sobre a conta que recebeu o dinheiro, quem o possuía ou se uma investigação está em andamento.
“O Wells Fargo disse que autorizou as transações, dizendo ao 7 On Your Side: 'Quando um cliente relata que foi vítima, fazemos uma investigação abrangente usando as mesmas regras, leis e orientações regulatórias do Zelle que outros bancos.'”
Golpes semelhantes que utilizam Zelle estão atingindo milhares de contas bancárias, com cerca de US$ 500 milhões roubados em 2022.
E embora Zelle diga que tem um novo processo para ajudar vítimas de golpes de falsificação de identidade, Loughran foi informado de que, no caso dela, ela está sem sorte.
Quando questionado por que Zelle permitiria o reembolso de um incidente de falsificação de identidade, mas não de outro, Zelle disse que não quer ser muito transparente e “avisar” golpistas que possam fazer solicitações falsas de reembolso.
Zelle é propriedade da Early Warning Services, LLC, que é co-propriedade de sete dos maiores bancos do país, incluindo o Wells Fargo.
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Imagem Gerada: Midjourney
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- Fonte: https://dailyhodl.com/2024/03/01/wells-fargo-customer-in-disbelief-after-thousands-stolen-from-account-why-the-bank-denies-responsibility-as-scam-sweeps-across-us/
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