Wells Fargo se recusa a reembolsar o cliente depois que US$ 4,000 desaparecem do cofre – Como o cliente resolveu o problema com as próprias mãos – The Daily Hodl

Um cliente do Wells Fargo diz que ficou chocado ao descobrir que foram retirados 4,000 dólares em dinheiro do seu cofre – e o banco recusou-se a reembolsar os fundos.

Jeffrey Temmer diz que percebeu que seu cofre estava vazio quando tentou pegar dinheiro para as compras de Natal, relatórios FOX6 News com sede em Milwaukee.

“Foi um péssimo Natal… Fiquei deitado na cama por uma semana deprimido.”

Temmer, que estava em dia com os honorários pela manutenção da caixa, diz que o buraco da fechadura parecia ter sido perfurado.

“[A gerente] ficou tão chocada quanto eu… Voltamos para a mesa dela e ela ia fazer algumas investigações… Eu tenho [a caixa] há anos e só guardo lá dinheiro que não quero tocar, a menos que eu realmente precise.”

Temmer diz que durante dois meses ele e sua família pediram ao Wells Fargo um reembolso, sem sucesso.

O homem de Wisconsin diz que o banco queria uma declaração assinada e um relatório policial, que Temmer não conseguiu porque o caso ainda estava aberto.

Mas o Wells Fargo mudou de tom depois que Tenner resolveu resolver o problema com as próprias mãos e entrou em contato com a FOX6 News.

Um dia depois de a equipe de notícias entrar em contato com o Wells Fargo, Temmer recebeu um telefonema do banco prometendo reembolso total. O Wells Fargo também deu a Temmer US$ 500 extras por seu trabalho.

O banco também emitiu um comunicado sobre o assunto.

“Analisamos os fatos do caso e estamos trabalhando com o cliente para devolver o conteúdo do cofre.

Pedimos sinceras desculpas ao nosso cliente pela nossa comunicação sobre este assunto e a resolução não ter ocorrido antes.”

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Imagem Gerada: Midjourney

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• Fonte: https://dailyhodl.com/2024/02/03/wells-fargo-refuses-to-reimburse-client-after-4000-vanishes-from-safe-deposit-box-how-the-customer-took-matters-into-his-own-hands/