Por que os super aplicativos estão em alta?

A vida não seria mais fácil se você tivesse um único aplicativo onde pudesse pedir comida e mantimentos, reservar serviço de limpeza doméstica, ingressos de cinema, táxi, comprar roupas e acessórios e muito mais? Resumindo, tudo que você precisa em um único app com descontos e promoções incríveis. Sim, um super aplicativo pode fazer isso por você! Um superaplicativo é um aplicativo móvel ou web que oferece uma ampla gama de serviços, incluindo redes sociais, comércio eletrônico, mercados e muito mais. Alguns dos exemplos conhecidos são We Chat e Alipay na China, Tata Neu e Jio na Índia.

Vamos entender por que os superaplicativos estão em alta e por que as empresas precisam deles.

Por que as empresas precisam disso?

Há dois anos, as empresas concentraram-se mais no lançamento de aplicações móveis simples para os clientes, a fim de ganhar quota de mercado. Bem, agora o foco se voltou para reter os consumidores atuais e capturar segmentos emergentes. Os consumidores da nova eraGen Z (ou Zoomers) priorizam a conveniência e uma experiência excepcional do cliente acima de tudo. Suas vidas giram em torno da tecnologia e do mundo digital. Eles valorizam rapidez e uma experiência intuitiva. O que é mais intrigante sobre os Zoomers é que sua atenção é meramente 8 segundos! Super aplicativos – um balcão único – darão aos usuários a capacidade de navegar dentro do aplicativo e acessar uma infinidade de serviços sem baixar e instalar aplicativos separados para os mesmos.

TVS lançará em breve seu carro conectado plataforma-myTVS Life360 para oferecer serviços multimarcas como manutenção, diagnóstico, pagamentos, seguros e muito mais para automóveis de passageiros.

O que há de diferente no aplicativo Super?

Na Índia, Paytm, que inicialmente começou como uma plataforma de recarga de celular pré-pago e DTH, agora oferece serviços bancários, de comércio eletrônico, de reserva de passagens, etc. Os favoritos dos consumidores, Amazon e Flipkart, também estão em transição para um modelo semelhante. Por que? Por causa do facilidade oferece às organizações e aos consumidores. Vejamos alguns dos principais benefícios de mudar para superaplicativos: 

1. Crescimento Aquisição de Clientes: Os super aplicativos oferecem muito mais do que aplicativos independentes. Com uma infinidade de serviços, os usuários obtêm uma experiência perfeita sem precisar baixar vários aplicativos para aproveitar os serviços. 

2. Melhore a aderência do cliente: A adesão ao cliente tornou-se uma referência essencial para o crescimento das empresas. Os super aplicativos podem abrir caminho para que as marcas retenham clientes devido à conveniência que oferecem. 

3. Economiza armazenamento e memória do telefone, em vez de ter vários aplicativos para diferentes necessidades.

5. As empresas podem reunir um grande quantidade de dados do consumidor usando superaplicativos. Esses dados podem ser usados ​​para aprender mais sobre o comportamento do usuário e analisar as tendências e padrões para melhorar a personalização e acelerar a interação do consumidor.

6. Melhore o envolvimento do cliente: As empresas podem criar soluções personalizadas para os consumidores e introduzir novas ofertas. Por exemplo, a Tata Neu oferece descontos e ofertas aos seus clientes para engajar os clientes.

Super aplicativos indianos que estão fazendo sucesso na indústria: 

• Pagamento: A Paytm oferece serviços como pagamentos de contas, recargas de celular, viagens de serviços públicos, reservas de filmes e eventos, pagamentos na loja, pagamentos e muito mais por meio de seu sistema de código QR. 
• Tatá Neu: O Tata Group lançou um super aplicativo – Tata Neu, que inclui um buquê de serviços como reservas de voos, reservas de hotéis, compra de carros, mantimentos, investimentos e muito mais. Ele também oferece ofertas em várias marcas internas, como Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg e outras marcas internas. Os usuários são recompensados ​​por suas compras com Neu Coins, que podem ser resgatadas na próxima vez que comprarem. 
• Pessoas fortes: A plataforma SaaS de gestão de capital humano líder da APAC - People Strong lançou recentemente seu super aplicativo que possui funcionalidades de seus 3 aplicativos: ALT Learning (uma plataforma de aprendizado e crescimento do usuário), ALT Worklife (um aplicativo de RH focado em simplificar a vida profissional), Zippi (uma plataforma colaborativa plataforma de Gestão de Trabalho). A Mantra Labs colaborou com a People Strong para ajudá-los a criar um super aplicativo baseado em RH. O aplicativo foi baixado por Mais de 1 milhões de usuários na loja de jogos com classificações 4.6.
• Meu Ji: Um super aplicativo com todos os serviços Jio oferecidos pela Jio, de compras de supermercado a recargas de celular, streaming de vídeo e muito mais. 

Desafios adiante: 

Os superaplicativos têm várias vantagens para as empresas maximizarem seus lucros, e é por isso que os superaplicativos estão em alta. No entanto, existe um desafio significativo no desenvolvimento de um aplicativo que tenha a melhor interface de usuário e um design novo para a Geração Z. E perder pelo menos um cliente pode ter graves repercussões para as organizações. Os clientes podem não conseguir confiar em sua marca novamente no caso de uma experiência ruim. Aqui, a tecnologia atuará como um facilitador na construção da melhor experiência de amanhã. 13 Android, iOS 16 e 5G serão lançados em breve para usuários em todo o mundo. As empresas estão aproveitando a realidade mista em concepção aplicativos móveis para tornar a experiência completa mais envolvente. Isso, sem dúvida, os ajudará a construir aplicativos exclusivos com uma experiência de usuário melhor e atraente para a Geração Z.

O futuro:

Rapi Pay conseguiu financiamento de US$ 15 bilhões para lançar seu super aplicativo “NYE” no espaço bancário digital. O governo indiano anunciou o lançamento de um superaplicativo para agricultores que terá tudo o que precisam em um único lugar. Gigantes como ITC e Adani planejam marcar seu território nesta paisagem muito em breve. A competição vai ficar acirrada, mas o que diferencia um super app do outro? Construir um Super App será um empreendimento de longo prazo que exigirá gastos financeiros significativos, alianças comerciais e comprometimento. Será interessante ver como essas empresas projetam a UI/UX de seus superaplicativos. Bem, aquele que conseguir manter os Zoomers presos por mais de 8 segundos vence!

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