É fácil se assustar com a ficção de robôs dominando o mundo humano quando, na realidade, os robôs fazerem parte da força de trabalho humana é ótimo.
A automação de processos robóticos elimina a barreira da necessidade dos funcionários de realizar tarefas mundanas e permite que eles se concentrem em outras atividades produtivas de negócios.
Neste artigo, discutiremos as 5 principais maneiras de mantê-lo no caminho certo para a colaboração de bots de RPA.
Mas primeiro, o que são bots RPA?
Os bots RPA são robôs de software que executam tarefas em um ambiente digital. Esses bots visam automatizar tarefas repetitivas e, por isso, também são conhecidos como “força de trabalho digital".
RPA nas Organizações
Nas ferramentas de automação tradicionais, os desenvolvedores de software precisam criar uma lista de ações para automatizar as tarefas e a interface com os sistemas back-end usando interfaces de programação de aplicativos (APIs).
Em contraste, a automação de processos robóticos desenvolve a lista de ações executando a tarefa na interface gráfica do usuário (GUI) e, em seguida, repetindo automaticamente essas tarefas diretamente na GUI.
Mas integrar os procedimentos operacionais padrão diários (SOP) e estabelecer um SOP para manter, atualizar e reavaliar a automação é um desafio. Uma vez que isso seja alcançado, tanto as empresas quanto os funcionários colherão os benefícios da automação.
Apresentar aos funcionários o presente e o futuro do trabalho e da automação pode ajudar as empresas a crescer aos trancos e barrancos. Por exemplo, imagine os benefícios se um funcionário puder mudar seu foco da análise das planilhas para o desenvolvimento de várias sugestões de pivô com base na análise da IA!
Leitura relacionada: O que é RPA? Um guia detalhado para proprietários de empresas
5 maneiras de promover a colaboração entre humanos e robôs
1. Entendendo os benefícios do RPA
Existem várias razões pelas quais as organizações Implementando RPA como uma solução para aumentar a produtividade e eficiência de seus negócios. Trabalhar com robôs e compartilhar seus benefícios ajudaria seus funcionários a acessar a importância da automação na força de trabalho.
Do benefícios mais citados do RPA, a satisfação do cliente e a velocidade de lançamento no mercado são as melhores depois da produtividade e da qualidade do produto.
Aqui estão algumas razões pelas quais os funcionários podem esperar se beneficiar de seus colegas de trabalho digitais:
- Maior produtividade: Ao aproveitar a automação fornecida pelos bots de RPA, a força de trabalho humana pode recuperar seu tempo para se concentrar em tarefas mais valiosas.
- Melhor precisão: Os bots de RPA atuam como auxiliares em tarefas que apresentam um risco adicional de erros humanos, como nas entradas de dados.
- Mais confiabilidade: Os bots reagem e respondem a eventos em processos de execução em tempo real, enquanto os funcionários se concentram em outras coisas, para manter seus fluxos de trabalho funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
2. Acessando as necessidades de negócios para RPA
Visão geral de suas tarefas, fluxos de trabalho e processos existentes e entenda o que pode ser alterado para otimizar esses processos? Quando começando com RPA, identifique seus sistemas que precisam ser alterados para que seus funcionários humanos possam gastar tempo em tarefas adequadas a eles.
O tempo perdido em tarefas repetitivas e o dinheiro perdido por ano, conforme mostrado nas estatísticas acima, são as duas razões sólidas pelas quais sua empresa precisa de RPA, juntamente com recursos humanos.
Não importa quão grandes sejam os bots, os humanos ainda são melhores em pensamento crítico, estratégias e resolução de problemas. Portanto, os bots de RPA não estão aqui para substituir os funcionários, mas para ajudá-los a realizar seus trabalhos com eficiência.
Para obter a melhor experiência com robôs colaborativos, concentre-se em seus funcionários humanos e, quando tiver aprendido os benefícios, poderá começar a automatizar tudo.
3. Encontre sua abordagem de automação
Nem todos os bots são criados iguais, bots diferentes servem a propósitos diferentes. Existem principalmente dois tipos de bots RPA, atendidos e não atendidos, e o terceiro, Automação inteligente de processos ainda incipiente.
Os bots assistidos ajudam você a concluir suas tarefas diárias com mais facilidade, mas com intervenção humana. Essas tarefas entram em ação quando um usuário as comanda. Por outro lado, a automação autônoma trabalha nos bastidores. Esses bots são acionados quando uma ação, como um arquivo sendo adicionado à pasta, é executada.
Ambos os tipos de automação são importantes para a colaboração humana com robôs, e as empresas podem usar um tipo de combinação, o que melhor atender às necessidades do funcionário.
4. Automatize processos com bots de RPA
À medida que você começa a implementar o RPA e a automação em sua organização cresce, você poderá fornecer um bot de RPA para todos os seus funcionários. Uma ótima solução de RPA é aquela que pode fornecer bots para a otimização certa.
Aqui estão alguns exemplos reais de implementação de RPA e colaboração no local de trabalho:
→ RPA na Banca (Carter Bank & trust)
Problema: Muito tempo perdido na rotina, tarefas manuais, desde a integração de funcionários até o gerenciamento de contas de clientes.
Solução RPA: Depois de trazer a cultura RPA para a organização, esses processos foram simplificados e mais de 300,000 contas de clientes foram migradas para o novo sistema em 24 horas.
Benefício: Alcançado um ROI de 3,800% em 5 meses
→ RPA em Telecomunicações
Problema: Ao fazer login manual em sites para capturar e consolidar informações de cobrança de clientes, mais de 40 funcionários foram designados para essa tarefa tediosa e propensa a erros.
Solução RPA: Os bots de software estão assumindo essas tarefas repetitivas e manuais. A MetTel também combinou automação com remediação para melhorar os tempos de resposta.
Benefício: Substituiu 75% de seus esforços manuais por robôs de software.
→ RPA em Saúde
Problema: O sistema tradicional de gestão de sinistros aceitava apenas um arquivo de sinistro por dia de 837 arquivos gerados diariamente.
Solução RPA: A Baptist Health automatizou as transferências diárias desses arquivos para o servidor FTP, o que resultou em maior controle centralizado sobre milhares de transferências de arquivos que ocorrem todos os dias.
Benefícios: Economizou 40 horas por mês em tarefas manuais.
Leitura relacionada: Casos de uso de RPA no mundo real [atualizado em 2022]
5. Maximize a Colaboração
A etapa final para colher os benefícios da colaboração entre a força de trabalho humana e os bots é maximizar a colaboração e aproveitar ao máximo os bots de RPA. Os bots de RPA podem dar mais tempo aos seus funcionários, melhorando o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Os robôs colaborativos podem preencher e trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um pouco de folga, permitindo que seus funcionários aproveitem sua liberdade.
Os bots de RPA também podem ajudá-lo a automatizar suas tarefas, como monitoramento de sites, que exigem atenção 24 horas por dia, 7 dias por semana; portanto, em vez de um funcionário humano monitorar o status das páginas da Web, você pode implementar a automação de sites para o mesmo.
Transforme seu negócio com RPA
Todos nós já estamos familiarizados com a ideia de automação, ela tornou nossas vidas mais fáceis e melhores.
Agilizar suas tarefas tediosas de negócios ajuda você a economizar tempo, reduzir custos e aumentar a eficiência em seus processos de negócios. A introdução de bots de RPA em sua empresa não significa que você está tirando seus empregos, mas sim simplificando-os automatizando tarefas repetitivas e mundanas.
Trabalhando e colaborando com bots de RPA: as 5 principais maneiras de ter sucesso foi publicado originalmente em Vida de Chatbots no Medium, onde as pessoas continuam a conversa destacando e respondendo a essa história.
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- Source: https://chatbotslife.com/working-collaborating-with-rpa-bots-top-5-ways-to-succeed-3219b3c0ede2?source=rss—-a49517e4c30b—4
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