5 основных способов, которыми искусственный интеллект меняет индустрию электронной коммерции

«ИИ переживает золотой век, и он решает проблемы, которые когда-то относились к сфере научной фантастики — Джефф Безос»

Прошли те времена, когда роботы, научно-фантастические триллеры и машины были только в художественных фильмах. Во многом благодаря технологическим достижениям современный мир переживает то, о чем можно было только мечтать.

Например, кто бы мог подумать, что мы сможем получать последние новости, устанавливая будильник, используя только наши голоса? Однако сегодня Home Alexa и Siri стали неотъемлемой частью нашей жизни. Все это произошло из-за одного слова: искусственный интеллект.

Продолжая, сегодня каждая отрасль, будь то производство, здравоохранение или образование, пользуется огромными преимуществами, которые приносит с собой ИИ. Среди этих отраслей индустрия электронной коммерции также является одним из игроков, которые резко увеличили свой рост за очень короткий период времени с помощью искусственного интеллекта. На самом деле, последний  Отчет о мировом рынке также подтверждает, что к 2025 году объем продаж электронной коммерции, как ожидается, достигнет 7.3 триллиона долларов, что, как ожидается, увеличит стоимость ИИ на розничном рынке до 36.46 миллиарда долларов к 2030 году. 

Этот неожиданный рост заставил людей задаться вопросом, как именно ИИ смог обеспечить такой мощный импульс индустрии электронной коммерции. Кроме того, глядя на статистику, не скроешь, что в ближайшее время этот рост не прекратится. 

Следовательно, нам важно точно знать, как искусственный интеллект преобразует индустрию электронной коммерции в ее наиболее эффективную версию. В этом случае в этом блоге будут эффективно освещены 5 важных способов, которыми ИИ трансформирует индустрию электронной коммерции. Итак, давайте погрузимся прямо в блог без дальнейших церемоний.  

5 важнейших способов, с помощью которых искусственный интеллект меняет электронную коммерцию 

1. Персонализированные услуги 

Каждый раз, когда вы ищете что-то на веб-сайте или в приложении электронной коммерции, и в следующий раз, когда вы открываете свое приложение или веб-сайт, вы находите предложения, похожие на продукты, которые вы искали. Хотя это может показаться чем-то нереальным, магия ИИ делает это возможным.

ИИ имеет возможность собирать огромные наборы баз данных и анализировать опыт клиентов в соответствии с их предыдущей историей поиска и другими взаимодействиями. Основываясь на эффективном анализе, компании электронной коммерции могут эффективно предоставлять индивидуальные рекомендации своей целевой аудитории. Это называется персонализацией. 

Персонализация в настоящее время является одной из самых больших тенденций в мире бизнеса, и индустрия электронной коммерции получила много преимуществ от этой тенденции. 

ИИ позволил индустрии электронной коммерции настроить опыт каждого человека на личном уровне, что делает потребителей более склонными к частым покупкам. К обосновывать, 91% клиентов с большей вероятностью сделают покупки у компаний, которые предоставляют персонализированные рекомендации, которые имеют отношение к ним.  

Фактически, современные потребители настолько впечатлены концепцией персонализации в онлайн-покупках, что они не готовы взаимодействовать с веб-сайтами, которые не предлагают персонализированный опыт. 

Следовательно, персонализация не только обеспечивает лучшую удовлетворенность клиентов, но и удерживает их в течение длительного времени. Таким образом, для индустрии электронной коммерции это больше похоже на двух зайцев. Во-первых, они помогают предприятиям выполнять свои УМНЫЕ Цели. Во-вторых, они могут повысить удовлетворенность клиентов, чтобы улучшить их удержание.

2. Виртуальные помощники

Нас всех как-то раздражало постоянное вмешательство и влияние ритейлеров во время физических покупок. Это стало одной из основных причин, по которой людям нравятся онлайн-покупки, потому что в онлайн-покупках нет вмешательства или влияния со стороны продавца. 

Тем не менее, некоторые из нас также нуждались в помощи в онлайн-покупках. Именно здесь ИИ помог индустрии электронной коммерции удовлетворить потребности клиентов. 

Чтобы продолжить, было много виртуальных помощников, созданных на основе алгоритмов ИИ, которые понимали предпочтения потребителей. Основываясь на эффективном анализе, ИИ может предлагать потребителям аналогичные товары при покупке товаров на веб-сайте или в приложении. Это помогло индустрии электронной коммерции получать более высокие доходы за счет улучшения поддержки клиентов для целевой аудитории.

Более того, не только это, но и чат-боты на основе ИИ также сотворили чудеса для индустрии электронной коммерции. Чат-боты на основе ИИ имеют возможность отвечать на любые запросы клиентов в любое время суток. Это не только помогает индустрии электронной коммерции и обеспечивает более удовлетворительное обслуживание потребителей, будучи доступным 24/7, но также снижает затраты индустрии электронной коммерции на найм дополнительных представителей чата.

Фактически, согласно статистика, чат-боты на основе ИИ помогут предприятиям электронной коммерции сэкономить более 8 миллиардов долларов к концу 2022 года. 

3. Оптимизированное управление запасами

Управление запасами является одним из важнейших аспектов, определяющих успех предприятий электронной коммерции. Следовательно, для индустрии электронной коммерции действительно важно максимально оптимизировать свой инвентарь, чтобы воспользоваться огромными преимуществами. Именно здесь появился ИИ и стал рукой помощи индустрии электронной коммерции. 

ИИ имеет возможность прогнозировать будущие тенденции на основе исторических данных компании и общего состояния продаж. Основываясь на прогнозируемых тенденциях, отрасль может эффективно хранить или пополнять запасы товаров, которые необходимы и которые больше не нужны в запасах. Это помогает индустрии электронной коммерции оптимизировать запасы, что также привело к сокращению потерь дополнительных ресурсов.

Более того, заблаговременная подготовка к требованиям клиентов поможет эффективно предвидеть и выполнять быстрые требования клиентов. Это поможет улучшить качество обслуживания клиентов для целевой аудитории, что будет способствовать увеличению доходов в отрасли электронной коммерции. 

4. Голосовой и визуальный поиск 

Как было сказано выше, мы всегда были поклонниками Alexa и Siri. Эта удивительная тенденция оказала значительное влияние на индустрию электронной коммерции. Единственная причина, по которой голосовой и визуальный поиск стали такой массовой тенденцией в индустрии электронной коммерции, заключается в их точности в понимании предпочтений клиентов.

Кроме того, для того, чтобы сделать это возможным, важную роль играет НЛП (обработка естественного обучения), которое является основной ветвью искусственного интеллекта.   

В соответствии с Результаты Q2 Google и Alphabet, генеральный директор Сундар Пичаи утверждает, что люди в 8 миллиардов раз чаще выполняют визуальный поиск в месяц. Это упростило для клиентов навигацию по веб-сайтам электронной коммерции и поиск предпочитаемых продуктов и услуг.   

Кроме того, чат-боты с искусственным интеллектом, такие как Alexa и Google Home, позволили людям игриво взаимодействовать во время покупок вместо простого подтверждения заказа. Это помогло предприятиям электронной коммерции формировать и развивать хорошие отношения со своей целевой аудиторией. 

5. Автоматизация повторяющихся задач 

Наконец, в конкурентном мире процветать могут только те предприятия, которые работают над тем, чтобы стать наиболее эффективной версией самих себя. Именно здесь вмешался ИИ и произвел революцию в индустрии электронной коммерции. Мы прекрасно понимаем, что наиболее впечатляющей особенностью ИИ является его эффективная способность автоматизировать повторяющиеся задачи. 

В индустрии электронной коммерции существует множество повторяющихся задач, таких как создание счетов-фактур или перекрестная проверка элементов инвентаря, которые могут занимать слишком много времени. Помимо затрат времени, это также увеличивает затраты предприятий электронной коммерции на выполнение этих задач за счет найма дополнительной рабочей силы. 

Следовательно, когда ИИ научился выполнять повторяющиеся задачи, он принес огромные преимущества индустрии электронной коммерции. Некоторые из них упомянуты ниже.

• Рентабельность. Как было сказано выше, повторяющиеся задачи потребляют затраты бизнеса для выполнения задач. Следовательно, компании, делающие разовые инвестиции в чат-ботов или программное обеспечение ИИ, сэкономят им трудозатраты на выполнение тех же задач вручную.
• Повышенная эффективность. Когда машины будут выполнять повторяющиеся задачи, это сэкономит время сотрудников в сфере электронной коммерции. Это фактически даст сотрудникам время для выполнения других важных задач, которые будут способствовать повышению эффективности бизнеса.
• Меньше ошибок — машины с искусственным интеллектом менее склонны к ошибкам, чем люди. Следовательно, это поможет предприятиям электронной коммерции предоставлять более точные и качественные услуги своим клиентам.
• Вовлекает сотрудников. Когда сотрудники будут свободны от выполнения повторяющихся задач, это поможет предприятиям повысить вовлечения сотрудников ставка. 

В заключение следует сказать, что искусственный интеллект навсегда меняет индустрию электронной коммерции. Следовательно, необходимо эффективно понять, как искусственный интеллект революционизирует индустрию электронной коммерции. Таким образом, предприятия могут эффективно пользоваться удивительными преимущества, которые ИИ приносит в индустрию электронной коммерции. 

Читайте также 6 простых советов, как превратить посетителей электронной коммерции в клиентов