5 вопросов Саеду Хасану, руководителю технического отдела BMO Harris Bank

БМО Харрис Банк Руководитель отдела технологий Сайед Хасан сосредоточен на предоставлении омниканального опыта для бизнес-клиентов банка с прицелом на цифровые технологии в 2023 году.  

Чикагский банк с оборотом в 167 миллиардов долларов в этом году начал использовать автоматизацию процессов с помощью роботов (RPA). повысить эффективность бизнеса По словам Хасана, чтобы оставаться впереди конкурентов. 

Новости банковской автоматизации недавно встретился с Хасаном, чтобы обсудить, над чем разработчики банка работают на 2023 год. Далее следует отредактированная версия этого разговора. 

Новости банковской автоматизации: BMO недавно внедрила RPA в целях борьбы с мошенничеством. Как еще банк использует RPA? 

Сайед Хасан: RPA — это часть подхода BMO, ориентированного на цифровые технологии, который направлен на повышение эффективности всех частей бизнеса. Недавно мы внедрили RPA для нашей линии бизнес-банкинга, заказывая кредиты в системе мейнфрейма. Это позволяет бронировать все кредиты на сумму до 100,000 XNUMX долларов практически в реальном времени. Отзывы от наших передовых команд были положительными, поскольку они позволяют нам создавать возможности для сосредоточения на более ценной работе. 

БАН: Какие улучшения вы планируете внести в платформу регистрации бизнеса BMO Business Xpress (BBX)?  

SH: Наши разработчики работают над интеграцией новых продуктов и каналов для нашей платформы BBX, а также над внедрением новых функций, обеспечивающих омниканальный опыт для наших клиентов бизнес-банкинга. Это обеспечивает больше удобства и гибкости для наших клиентов.  

Например, клиент может подать заявку на кредит в филиале, а затем завершить ее онлайн. Наши разработчики также работают над усовершенствованием технологии обработки кредитов некоммерческих организаций и инновациями в технологии, которая в настоящее время используется для рассылки целевых рекламных предложений клиентам.  

БАН: Какие технологии ждут вас в 2023 году? 

SH: Мы планируем внедрить интеллектуальные инструменты тестирования на основе моделей, которые значительно улучшат наш процесс обеспечения качества. Эти инструменты позволят автоматически обнаруживать дефекты, создавать тесты и оптимизировать процесс устранения дефектов. Мы также внедряем возможности электронной подписи и оптического распознавания символов (OCR) на нашу платформу BBX. 

БАН: Есть ли сейчас в разработке новые проекты? 

SH: Наши разработчики работают над усовершенствованием технологии обработки кредитов некоммерческих организаций и инновациями в технологии, которая в настоящее время используется для рассылки целевых рекламных предложений клиентам. 

Кроме того, BMO постоянно изучает наши технологии и находит способы обновления и включения новых продуктов и предложений в нашу платформу BBX для улучшения качества обслуживания клиентов. 

БАН: Какой ваш любимый совет по лидерству? 

SH: Одно дело оцифровать, но еще важнее очеловечить. Сосредоточьте свое технологическое путешествие на людях — как на людях, которые создают технологии, так и на людях, которые их используют — чтобы добиться успеха.