6 простых советов, как превратить посетителей интернет-магазина в покупателей

Как и большинству компаний, вам нужен веб-сайт с высокой конверсией.

Проблема в том, что превратить посетителей вашего сайта в платящих клиентов непросто.

Большинство новых посетителей не сразу покупают, так как они еще не знакомы с вашим брендом. 

«Вы должны дать потенциальным клиентам повод доверять вашему бизнесу и внедрить правильные стратегии, чтобы побудить их к покупке (и побудить предыдущих клиентов покупать снова)». 

Хотя существует множество способов добиться этого, вы можете начать с этих шести простых, но эффективных советов, которые помогут превратить посетителей вашего интернет-магазина в платных клиентов.

1. Используйте качественные изображения товаров

Изображения продуктов — это первое, что замечают посетители, попадая на страницу вашего продукта. 

Если качество изображения продукта низкое, посетители могут задаться вопросом, является ли товар (и ваш бизнес) законным. 

Создайте доверие к своей компании, используя высококачественные изображения продуктов. 

Четкие и высококачественные фотографии могут улучшить впечатление от покупок, помочь вам завоевать доверие посетителей и увеличить продажи. Oни Покупателям будет проще увидеть, как выглядит продукт, что повысит вероятность их покупки.

Используйте высококачественные изображения в других маркетинговых каналах и контенте, такие как вопросы опроса в Instagram и другие публикации в социальных сетях. 

Высококачественный и увлекательный визуальный контент может помочь привлечь внимание к вашим предложениям и бренду, а также привлечь аудиторию, усиливая ваше сообщение. 

2. Отобразите количество запасов

Отображение количества акций на страницах вашего продукта — эффективная стратегия, помогающая превратить посетителей вашего интернет-магазина в платных клиентов. 

Это вызывает у клиентов страх упустить выгоду (FOMO) и заставляет их быстрее принимать решение о покупке. 

Страница продукта бренда мужской одежды Howick использует эту стратегию.  

Источник изображения: econsultancy.com.

«Вы можете видеть, как демонстрация ограниченного наличия товара создает ощущение срочности. Это может сделать клиентов более склонными к немедленной покупке, чтобы не упустить возможность. ” 

Сокращение запасов может заставить покупателей чувствовать, что они получают редкую сделку. Это помогает им оправдать покупку продукта, потому что ничего не останется, если они будут ждать. 

Используйте ту же стратегию, предлагая услуги. 

Например, если вы предоставляете услуги по написанию контента, отображайте ограниченные предложения, принимая определенное количество заказов для клиентов. покупать SEO статьи оптом. 

3. Публикуйте ценный контент

Вы можете получить огромное количество трафика, но если ваши посетители не конвертируются, вы не получите ожидаемых результатов или продаж. 

Многие люди не конвертируются, потому что они еще не готовы покупать. Возможно, они попали на ваш сайт и им нужна дополнительная информация перед покупкой. 

Подтолкните своих посетителей к конверсии, предоставив им качественную информацию о вашем продукте или услуге. 

Предоставляйте релевантные статьи, публикации в социальных сетях и другой контент, который дает потенциальным клиентам ценную информацию и находит отклик у нашей аудитории. 

Например, если вы продаете косметические товары, напишите сообщение в блоге, в котором подробно опишите, чем ваш продукт уникален (возможно, лучше), чем другие бренды. 

Если вы не знаете, с чего начать, следуйте надежному руководство о том, как писать привлекательный контент онлайн. Это может помочь вам отточить свой контент и реализовать надежную стратегию для повышения конверсии с помощью контента.  

А также проводить отслеживание и анализ контента чтобы получить представление об эффективности вашего контента и областях, требующих улучшения.

4. Поощряйте и реагируйте на отзывы клиентов

Онлайн-обзоры — это мощный инструмент для привлечения трафика и конверсий электронной коммерции.

На самом деле, согласно исследование Института Бэймарда, 95% потребителей говорят, что просмотр отзывов на веб-сайте влияет на их решение о покупке. 

Поощряйте посетителей оставлять отзывы, размещая виджеты отзывов на видном месте на страницах продуктов или отправляя кампании по электронной почте с запросами отзывов. 

Настройте автоматические электронные письма, чтобы напомнить клиентам, которые купили у вас через 14 дней или 30 дней, оставить свои отзывы. 

Кроме того, используйте отзывы как возможность позитивно взаимодействовать с клиентами, как это сделала эта компания ниже.  

Источник изображения: Groovehq.com.

Если клиент оставил отрицательный отзыв, вы можете связаться и решить проблему, прежде чем она станет чем-то большим.

Это показывает, что вы заботитесь о проблемах своих клиентов и прислушиваетесь к ним. Клиенты могут ожидать, что ваш бизнес предоставит помощь, когда они в ней нуждаются. 

«Ответы на отзывы клиентов помогают укрепить доверие между вашим брендом и вашей клиентской базой и улучшить качество обслуживания покупателей, что приводит нас к следующему совету…» 

5. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов.

Превосходное обслуживание клиентов не просто делает ваших клиентов счастливыми; это также делает их более склонными делиться своим опытом с другими. 

В соответствии с Исследование Sitel Group, 49% клиентов готовы поделиться своим положительным опытом с другими в социальных сетях, а 30% готовы поделиться своим негативным опытом.

Кроме того, в недавнем исследовании Hubspot сообщается, что 82% потребителей говорят, что хотели бы, чтобы бренды отвечали на их вопросы в социальных сетях в течение 24 часов.  

Предположим, вы продаете программное обеспечение как услугу, например, надежное программное обеспечение для управления практикой ABA для крупных медицинских практик и предприятий. 

Потенциальные клиенты могут узнать больше об этом продукте. Если вы не ответите на их запросы быстро, они могут обратиться к конкуренту, который обеспечивает более быстрое и лучшее обслуживание клиентов. 

Медленное время отклика может испортить качество обслуживания клиентов, и вы потеряете возможности конверсии. 

Решение? Обеспечьте быстрое и всегда доступное обслуживание клиентов, чтобы ответить на общие запросы. 

Однако людям трудно всегда быть на связи без найма дорогостоящей группы поддержки, которая покрывает все смены. 

Чтобы решить эту проблему, установите чат-ботов. Чат-боты предназначены для того, чтобы помогать клиентам с вопросами о ваших продуктах или услугах даже в нерабочее время. 

Служба поддержки клиентов, доступная 24/7, помогает улучшить качество обслуживания клиентов и повысить коэффициент конверсии. 

6. Пишите привлекательные описания продуктов

Описание вашего продукта позволяет вам продемонстрировать ваш продукт, объяснить, почему покупатели должны его покупать, и убедить их в ценности продукта.

Описание продукта должно быть подробным и информативным, но не слишком длинным или скучным, чтобы быть эффективным. Он также должен включать:

• Проблема, которую можно решить, используя ваш продукт (или хотя бы одну из его функций). 

Например, если вы продаете фитнес-трекер, расскажите, как он помогает клиентам достичь своих целей в фитнесе или улучшить общее состояние здоровья.

• Преимущества использования вашего продукта по сравнению с аналогичными продуктами (если применимо). 

Например, если вы продаете электрическую зубную щетку, расскажите, чем она лучше обычных зубных щеток, поскольку чистит зубы лучше и быстрее.

Если вы предлагаете программа учета посещаемости для менеджеров, упомяните, как это экономит больше времени и более удобно, чем ручное отслеживание посещаемости. 

На скриншоте ниже показан классический пример убедительного описания продукта. 

Источник изображения: 123-reg.co.uk.

Добавьте призыв к действию (CTA), например «Купить!, либоДобавить в корзину», в вашем описании, чтобы побудить людей к покупке. 

Готовы начать конвертировать больше посетителей?

Один из лучших способов превратить посетителей вашего интернет-магазина в клиентов — дать им то, что они хотят. 

Если вы создадите отличный опыт для своих клиентов, они будут доверять вашему бренду, покупать ваши продукты и даже приложат все усилия, чтобы поддержать ваш бизнес. 

Превзойдите ожидания ваших потенциальных клиентов и обеспечьте незабываемые взаимодействия, которые помогут превратить ваших пассивных посетителей в платящих и лояльных клиентов.

Читайте также Как использовать машинное обучение для электронной коммерции