Бухгалтерская фирма оборудует офисы программой DisplayNote Launcher

Компания Bishop Fleming Chartered Accountants вложила средства в DisplayNote Launcher, чтобы обеспечить бесперебойную связь между клиентами и персоналом.

В фирме работает более 400 сотрудников в семи офисах по всей Великобритании, и ускоренное внедрение гибридной работы означало, что было жизненно важно, чтобы сотрудники могли в полной мере участвовать во встречах с клиентами и друг с другом, будь то дома или в офисе.

Технический директор Эндрю Йерсли говорит, что опыт удаленных совещаний в бухгалтерской фирме был далек от идеала с точки зрения удобства использования и безопасности. Чтобы начать вызов по видеоконференции, сотрудникам необходимо было войти в свою учетную запись для доступа к ссылкам, при этом на компьютер в помещении часто устанавливалось несанкционированное программное обеспечение. В конце разговора они не всегда забывали выйти из системы и стереть свои учетные данные, создавая риск того, что конфиденциальная или личная информация останется открытой.

Для Yearsley ключевым моментом было найти решение, которое предлагало бы интуитивно понятный интерфейс независимо от того, какую платформу видеоконференцсвязи выбрали клиенты. «Основная проблема с альтернативами заключалась в привязке к одному решению для видеоконференций», — говорит он. «Я искал решение, которое позволило бы нам использовать любой инструмент, будь то Teams, Zoom или что-то еще. Я также хотел, чтобы это было оформлено в приятный интерфейс, чтобы пользователи не запутались».

Также было желание обеспечить единообразие возможностей видеоконференций в конференц-залах на всех объектах. – поддерживать персонал, перемещающийся между офисами, и гарантировать, что каждый может полноценно участвовать в собраниях, независимо от того, присоединяются ли они из дома или в конференц-зале. «Поскольку у нас есть сотрудники, которые перемещаются между офисами, мы должны знать, что они могут беспрепятственно перемещаться между ними», — говорит Йерсли.

Когда епископ Флеминг переехал в новый офис в Бристоле в 2020 году, там было оборудовано шесть конференц-залов для поддержки гибридных и удаленных собраний. Программное обеспечение DisplayNote Launcher было установлено на шесть сенсорных экранов Clevertouch. Установив Launcher, пользователи могут легко получить доступ ко всему спектру платформ видеоконференций, используемых клиентами организации, а также начинать звонки или присоединяться к ним одним касанием. По окончании вызова функция автоматической очистки очищает след пользователя, удаляя данные для входа и всю историю просмотров. Это обеспечивает безопасность всех данных, удовлетворяя потребность епископа Флеминга в простоте и безопасности.

«Launcher позволяет нам иметь постоянно включенный киоск», — добавляет Годсли. «Мы заблокировали его, поэтому пользователи могут получить доступ только к заранее одобренному набору решений для видеоконференций, а также к браузеру, который мы используем в учебных целях».

В результате успешной установки Launcher в шести новых комнатах Годсли и его команда распространили его на все конференц-залы организации – всего 21 экран, включая устаревшие несенсорные экраны.

Благодаря использованию Launcher в режиме киоска, настроенному на всех объектах, пользователи получают единообразный опыт проведения совещаний, независимо от их местоположения, что помогает сотрудникам легко перемещаться между офисами. Они также могут полноценно участвовать в собраниях и присоединяться к звонкам независимо от решения, выбранного их клиентами.

«Launcher упростил наши помещения для встреч, помогая нам использовать оборудование, находящееся в них», — говорит Годсли. «Гибридные встречи работают намного лучше, чем мы ожидали».