AI-гостеприимство в небе: Qatar Airways представляет цифровую команду

AI-гостеприимство в небе: Qatar Airways представляет цифровую команду

Отметка времени: 12 марта 2024 г., 4:12
AI-гостеприимство в небе: Qatar Airways представляет цифровую команду PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальный поиск. Ай.

Qatar Airways представила бортпроводников с искусственным интеллектом, известную как Sama 2.0, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов на рейсах по всему миру. Это объявление сопровождается увеличением частоты рейсов по 15 направлениям по всему миру в следующем году.

Авиакомпания анонсировала Sama 2.0 с голографическим дисплеем на своем стенде на выставке ITB Berlin 2024, ведущей мировой выставке путешествий и туризма. мероприятие. Бортпроводники Sama 2.0 с искусственным интеллектом взаимодействуют с пассажирами для получения тщательно подобранного опыта на платформе авиакомпании QVerse.

Ажиотаж вокруг искусственного интеллекта распространился по секторам

Успех OpenAI ChatGPT в прошлом году вызвал интерес к искусственному интеллекту, и различные отрасли также используют эту технологию для оптимизации операций. Например, в медиаиндустрии некоторые публикации представили Ведущие новостей с искусственным интеллектом в своих редакциях.

Последняя инновация Qatar Airways в виде Sama 2.0 отражает более широкую технологическую карту авиакомпании, поскольку она стремится «переопределить путь клиента, решая проблемы для пассажиров», согласно заявлению Барабан.

Qatar Airways анонсировала свой цифровой бортпроводник с голографическим дисплеем во время ITB Berlin 2024 на своем новом стенде.

Генеральный директор Qatar Airways Group инженер Бадр Мохаммед Аль-Меер заявил, что эта инициатива направлена ​​на улучшение цифрового опыта и шаг к «объединению технологий с человеческими связями».

«Инновации — это важнейший краеугольный камень нашей миссии, и с новым и улучшенным Sama мы делаем еще один решающий шаг на пути к улучшению нашего цифрового опыта», — сказал руководитель авиакомпании.

Цифровая высокоточная 3D-модель человека отвечает на запросы клиентов в режиме реального времени. С запуском Sama авиакомпания может пересмотреть будущее путешествий.

Подробнее о Сама

Сама, что означает «Небо» по-арабски стала главным событием на стенде Qatar Airways на мероприятии в Берлине, и посетители заинтересовались ею.

По данным The Drum, Sama был построен MetaHuman Creator и представлен в 2022 году как «первый в мире бортпроводник-метачеловек, что стало первым для авиационной отрасли».

Sama претерпела изменения и превратилась в диалоговую модель искусственного интеллекта, которая может легко взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, предоставляя актуальную информацию.

Изначально предполагалось, что Сама будет ходить и разговаривать с покупателями по QVerse Qatar Airways платформа, ее захватывающая интерактивная виртуальная платформа для обслуживания клиентов.

Это позволило им узнать больше об интерьере самолета, а также его услугах.

В Sama есть информация, охватывающая такие темы, как нормы провоза багажа, что делать во время пересадки, регистрация и другие темы. Это позволяет ей отвечать на часто задаваемые вопросы (FAQ) клиентов, что также сокращает количество шагов, которые клиенты могут предпринять для доступа к этой информации.

По словам авиакомпании, эта инициатива призвана позволить клиентам найти ответы на свои вопросы в кратчайшие сроки.

Читайте также: Крупнейшие технологические компании подписали открытое письмо, обещая снизить риски, связанные с ИИ

Переосмысление того, каким может быть будущее путешествий

В настоящее время Сама общается на английском языке, хотя в будущем ожидается, что он будет использовать и другие языки. Qatar Airways интегрировалась с OpenAI для этого проекта и предпринимает шаги, чтобы обеспечить тщательную подготовку Sama для предоставления точной информации путешественникам.

Авиакомпания видит в этом способ гарантировать путешественникам получение 100% правильной и достоверной информации «без права на ошибку».

По мнению The Drum, новая улучшенная версия Sama является важным шагом в авиационной отрасли, который имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы путешественники получали самую актуальную информацию для правильного планирования своих путешествий.

«Qatar Airways остается в авангарде инноваций. Эволюция Sama воплощает ценности авиакомпании, заключающиеся в исключительном обслуживании и гостеприимстве, что повышает качество цифрового опыта клиентов», — сказал вице-президент Qatar Airways по маркетингу Бабар Рахман.

«Эта ведущая в отрасли революция в области виртуальных бортпроводников подчеркивает важность общения с нашими пассажирами посредством аутентичного, доступного и реалистичного взаимодействия».

Отметка времени:

Больше от МетаНьюс