Крайне важно, чтобы наши рабочие места были безопасными, справедливыми и приветливыми, но обязательные онлайн-курсы обучения могут ввести нас в ложное чувство безопасности, говорит Роберт П. Криз
«Думайте об этом как о профессиональной подготовке», — говорит Кэт, администратор отдела кадров в неназванном университете в США, запуская видео на своем ноутбуке. Видео является частью учений по обучению персонала театрального факультета тому, как защищаться и, возможно, обезоруживать того, кто вторгается в помещение с оружием.
Поскольку кафедра находится под угрозой со стороны университета, стремящегося больше сосредоточиться на науке, каждый сотрудник должен пройти обучение к концу дня. Если они не все пройдут курс, школа будет лишена сертификата и закрыта. «Моя работа — научить вас выполнять свои обязанности педагогов, — предупреждает Кэт.
Сцена, которую я описываю, не реальна, а появляется в Готовность, пьесу, которую я видел несколько месяцев назад. Написано Хиллари Миллер, профессор английского языка в Queens College в Нью-Йорке он передает как смертельную серьезность таких нападений, которые произошли слишком часто в США, и смехотворная идея о том, что обучающие видеокурсы могут вооружить людей, чтобы защитить себя от этих перестрелок.
Спектакль заставил меня поежиться, потому что, будучи администратором университета, я требую, чтобы преподаватели проходили онлайн-тренинги, и я должен проводить их сам. Не поймите меня неправильно: такие занятия могут быть полезными и эффективными, особенно при обучении, скажем, компьютерной безопасности, конфиденциальности данных и охране здоровья. На самом деле, они могут быть требовательными, часто длятся час и разбиты на куски, чтобы вы не могли пропустить вперед. Есть также викторины, в которых вам нужно получить максимальные оценки, чтобы вы не могли задремать или одновременно выполнять несколько задач.
Некоторые учебные занятия в этом формате неэффективны, особенно те, которые направлены на то, чтобы помочь людям деликатно решать деликатные или изменчивые вопросы, такие как расовая вражда, сексуальные домогательства или суицидальное поведение.
Но другие тренинги в этом формате неэффективны, особенно те, которые направлены на то, чтобы помочь людям деликатно решать деликатные или изменчивые вопросы, такие как расовая вражда, сексуальные домогательства или суицидальное поведение. Мысль о том, что онлайн-видеообучение может удостоверить способность человека справляться с инцидентами, связанными с такими сложными вопросами, вызывает тревогу и смех.
Готовность фиксирует, что настораживает и забавляет в таких курсах. После того, как Кэт запускает свое видео, оно не имеет желаемого образовательного эффекта, а просто заставляет преподавателей смеяться. Раздраженная, Кэт проигрывает запись выстрелов на заднем плане, чтобы имитировать «погружение».
Участники жалуются, что их не обучают, а «манипулируют» и «насилуют». Они не верят тому, что Кэт думает, что может научить их их «ответственности педагогов». Затем Кэт обвиняет их в «выщипывании» — жаргоне, обозначающем суетливое разбирание и высмеивание чего-то серьезного.
Сложный роман
Позвольте мне быть ясным. Я полностью поддерживаю цель этих сессий и не критикую их как какую-то сварливую и реакционную технофобию. Мы все хотим, чтобы наши рабочие места были разнообразными, добрыми, заботливыми, свободными от ненависти, терпимыми и безопасными. Я возражаю только против используемых средств, которые идут вразрез с тем, к чему они стремятся. Ибо такие тренинги могут способствовать невежеству и насмешкам, которые они призваны рассеять. Они стремятся поднять сознание, но на самом деле подрывают его, создавая ложное чувство безопасности и просветления. Нажмите, чтобы выполнить!
Эти тренировки основаны на эмпирических исследованиях готовности или на каких-то фантазиях о том, что для этого нужно? Являются ли они более опасными, чем отсутствие обучения, потому что они создают иллюзию, что каждый, кто прошел их, знает, что делать и как вести себя ответственно? Другими словами, являются ли они просто гигантским упражнением в галочках?
At Университет Стоуни Брук, где я работаю, один из вопросов на тренинге о домогательствах касается того, кого они могут затронуть. Перечислены восемь разных групп, но нет смысла даже пытаться тщательно продумать, какую выбрать, потому что единственный способ продолжить обучение — отметить все восемь категорий. Пропустите одно, и вы уже потерпели неудачу – и вам придется начинать все сначала.
Через несколько дней после того, как я закончил курс по борьбе с домогательствами, один из преподавателей в раздражении написал мне по электронной почте. Он добрался до модуля по «порно из мести» и знал правильный ответ, но после трех попыток пройти курс он не мог перейти дальше из-за программного сбоя, и каждый раз приходилось перезапускать час. -длинный курс с самого начала.
Я сказал ему сделать это снова; обучение было обязательным. Через день он ответил мне по электронной почте, на этот раз раздраженный не только своей неспособностью справиться с этим и потерянным временем, но и осознанной необходимостью. В конце концов, он уже полвека преподавал моральную философию и считал это более компетентным способом судить об этичности социальных ситуаций.
Он осудил такие учебные курсы как «морально и профессионально оскорбительные», потому что они не позволяют людям думать самостоятельно или признать, что некоторые сотрудники уже считают создание равных условий труда своим профессиональным долгом. Пришлось спасать почти лишенного аттестата коллегу, умоляя администраторов, что у него отличный характер.
Но я выщипываю. Я не выполняю свои обязанности педагога. Эти сеансы обязательный и я должен применять их без возражений.
Критическая точка
я всю дорогу смеялась Готовность до последней сцены. В нем уходящая на пенсию профессор театра — самая талантливая и вдохновляющая из группы — обращается к своим ученикам после того, как стала свидетельницей их последнего студенческого спектакля. Софокла Электра, в котором главная героиня стремится отомстить за жестокое убийство своего отца.
Она раздражена и расстроена тем, что ее ученики просто повторяют принятые слова, ожидаемые от страдающих людей, вместо того, чтобы по-настоящему реагировать на бурные, эмоционально заряженные и морально неоднозначные события, в которых была замешана Электра.
Нам не нужны упражнения с галочками, когда есть только один правильный ответ, нет места для дебатов и нет самостоятельного размышления.
Эта финальная сцена заставила меня задуматься о том, что нужно, чтобы искренне отреагировать на такие события. Уж точно не упражнения на галочку, где есть только один правильный ответ, нет места для дебатов и нет самостоятельного размышления. Уж точно не убеждение в том, что люди, прошедшие курс обучения работе на компьютере, считаются компетентными и не нуждаются в дальнейшей работе на нем.
Готовность требует от каждого из нас постоянной бдительности, проницательности и ответственности. Это требует жизни, а не щелчка.
