Цифровая трансформация, токеномика, это не экономика

Предисловие 

Новое приложение-убийца — Web3 и клиентский опыт (CX) (Digital CX) — 

В культурном плане происходит глобальная трансформация, и появляется новое приложение-убийца. Это будет грандиозно! — Майкл Ноэль — Токеномика — это не экономика — Автор 

В ближайшие несколько месяцев я самостоятельно опубликую книгу «Токеномика — это не экономика». Это результат более чем двух лет усилий, бесчисленных проблем и разрушительных потерь. Но я бы ничего не менял. Спасибо Рамоне, без ее постоянного вдохновения ничего бы этого не было.  

Пожалуйста, следите за мной, поскольку я публикую эту книгу одну главу за другой. Если к концу этого упражнения будет достаточный интерес, возможно, последуют и другие. 

Токеномика — это не экономика — Глава первая 

Введение в цифровую трансформацию — Web3 и клиентский опыт (CX) (Digital CX)

Для большинства в декабре 2022 года в воздухе ощущается оживленная зима. И после изоляции мы наслаждаемся этим. «Мы, люди» начинают снова собираться вместе в театрах, на стадионах и в развлекательных центрах. У некоторых осторожный оптимизм начинает вытеснять тревожные новости в СМИ. Мы присоединяемся к глобальному сообществу, выходим из глобальной спячки и постепенно позволяем себе наслаждаться некоторыми нормальными вещами, которыми мы занимались до карантина. Мы все так отчаянно надеемся, что все вернется на круги своя. Зная, в конечном счете, этого не будет. Глобально, одновременно, как вид, мы понимаем, что существует новая норма. 

Новая нормальность включает в себя знакомые вещи, которые мы учимся ценить снова и снова. Мы начинаем выходить на улицу и посещать места, по которым скучали больше всего. Есть новые места, концерты, спорт, выходные, семья, природа, свежий воздух, местные мероприятия и местная кухня. 

И это также включает рестораны с длинными очередями, позиции в меню, но недоступны. Магазины, которые без видимых причин закрыты. Поставщики услуг, которые перегружены работой и менее патентованы. Бронирование номера в дороге с домашними животными или детьми разочаровывает. Где мы можем поесть? Дорожная еда снова в McD's? И почему Cracker Barrel исключил из меню завтрак дяди Гершеля?

Прокатных автомобилей не хватает, мероприятия не организуются, и вам может потребоваться сделать несколько бронирований на нескольких платформах, а затем отслеживать, по какой карте участника действует эта поездка. Для матери четверых детей это сравнимо с расчетом точной траектории полета мяча для гольфа отсюда до Луны. И если вам нужно что-то изменить, ну, это в значительной степени останавливает поездку. И все это приемлемо. Мы просто улыбаемся и платим больше, чем заплатили, а получаем меньше. По большей части мы все просто счастливы быть вне дома. 

Если бы клиентский опыт (CX), который мы наблюдаем сегодня, случился 3 года назад, было бы видео, в котором я выбираю 3 элемента подряд, все из которых перечислены в меню, но недоступны сегодня. Затем 500 неприятных комментариев о том, что у других был подобный опыт, и ресторан изменится или прекратит работу. Но сегодня все это допустимо. Мы просто улыбаемся и платим больше, чем заплатили, а получаем меньше. По большей части мы все просто счастливы быть вне дома.

Покупка автомобиля превратилась в состязательный процесс, когда дилерские центры противостоят покупателям автомобилей. В то же время нынешнее поколение больше интересуется транспортом и меньше заинтересовано в фактическом владении автомобилем, а тем более в обслуживании автомобиля в дилерском центре. CX при покупке автомобиля манипулятивен, дорог и полон трений. Но сегодня все это допустимо. Мы просто улыбаемся и платим больше, чем заплатили, а получаем меньше. 

[Встраиваемое содержимое]

Медицинская промышленность страдает от массового оттока талантов. Новое отрезвляющее исследование, опубликованное Elsevier Health под названием «Врач будущего», показывает, что к 75 году до 2025% медицинских работников покинут профессию здравоохранения. Для тех из вас, кто занимается математикой, это всего лишь три коротких года. прочь.

• И медсестры, и врачи выгорели.
• И медсестры, и врачи рискуют уйти из профессии.
• Большинство медицинских работников не чувствуют, что у них есть хороший баланс между работой и личной жизнью.
• Многие медицинские работники ответили, что общение с семьями может быть очень напряженным.

Все медицинские работники также определили конкретные проблемы, которые в ближайшие годы будут только расти:

• Стареющее население с растущими потребностями в медицинской помощи
• Пациенты, которые становятся более уполномоченными
• Быстрый темп развития медицинских технологий
• Переход на домашнее лечение

США тратят больше своего валового внутреннего продукта (ВВП) на здравоохранение, чем другие страны с высоким уровнем дохода, но при этом занимают последнее место по доступу к медицинской помощи, административной эффективности, справедливости и результатам здравоохранения, согласно данным исследования. анализ некоммерческим фондом Содружества.

Рейтинги основаны на опросах, проведенных в 2017, 2019 и 2020 годах среди национально репрезентативных выборок пациентов и врачей первичного звена в Австралии, Канаде, Франции, Германии, Нидерландах, Новой Зеландии, Норвегии, Швеции, Швейцарии, Великобритании и других странах. НАС. В американские выборки было включено около 5,500 человек.

CX в сфере здравоохранения является манипулятивным, дорогим и полным трений. Но сегодня все это допустимо. Мы просто улыбаемся и платим больше, чем заплатили, а получаем меньше. 

Плохой клиентский опыт — это лучшее, что доступно практически для каждой отрасли во всем мире. 

Пекарни осталось очень мало. Почти не осталось местных магазинов, торгующих выращенными на месте продуктами и выпечкой. Система образования заменила релевантность сроком службы. Мы можем сказать вам, где находится каждая биткойн-фракция со 100% точностью, и мы можем обменять биткойны на миллионы долларов на ETH, и мы можем сделать это за несколько минут и примерно за 50 долларов. Но мы не можем сказать вам, кому принадлежит дом из твердых частиц, который вы хотите купить, без полиса страхования титула на 4 тысячи долларов, который занимает 3 недели. 

Треть ВВП приходится на банковское дело, а финтех стоит лишь небольшую часть этой суммы. В исследовательской системе написания грантов на 3 триллиона долларов никто не отслеживает отрицательные результаты. Новые группы продолжают исследовать решения, которые были опровергнуты примерно в 60% случаев (почти 2 триллиона долларов впустую). Покупка сотового телефона у одного из трех основных операторов — это шутка. Дистрибьюторские компании работают под маркой крупных операторов связи, но на самом деле вы покупаете у небольшого местного предприятия с очень небольшой добавленной стоимостью, от 3 до 40% вашего счета за мобильную связь идет на содержание тех местных и плохо управляемых магазинов, у которых мало добавленная стоимость. Например, в магазине Verison во Флагстаффе можно оскорблять покупателей. 

Я мог бы продолжить, есть сотни случаев, когда клиентский опыт ужасен, а спрос растет. Плохой клиентский опыт — это лучшее, что доступно практически для каждой отрасли во всем мире. И сегодня все это приемлемо. Мы просто улыбаемся и платим больше, чем заплатили, а получаем меньше. 

Это период медового месяца, который скоро подойдет к концу.

Существует сильный и на данный момент почти неизбежный потенциал для волны недовольных клиентов по всему миру, практически в каждом промышленном секторе. 

Всего через несколько месяцев во всем мире почти в каждом промышленном секторе лояльность клиентов будет на высоте. 

Клиентский опыт — это задача восстановления. 

Будь то более адаптированные продукты, большее цифровое соответствие аналоговым услугам или более быстрый оборот, ожидания клиентов в отношении того, как выглядит отличный клиентский опыт (CX), значительно изменились. Блокировки только ускорили эти тенденции, заставив экосистемы играть в догонялки. В этой меняющейся среде организации, которые быстро отдают приоритет CX, могут завоевать лояльность, повысить устойчивость и бизнес, ориентированный на будущее.

Web3 CX полностью посвящен оцифровке CX с использованием беспроводных одноранговых рабочих процессов (блокчейн). Web3 CX также не зависит от устройства. А если это глобальная среда, то это означает и межъязыковую коммуникацию. Легкий беспрепятственный доступ к товарам и услугам на любом устройстве, на любом языке и в любое время — это Web3 CX. Далее в этом документе мы рассмотрим несколько платформ Web3 CX. 

Главный вопрос заключается в том, что если Web3 — это новый CX, то решает ли Web3 нынешнюю плохую парадигму CX? Удивительно, но по всем направлениям абсолютно так и есть. Но делает это совершенно по-новому. Вы не получаете услуги Web3 в сети, созданной для моего пространства. Web3 децентрализован. И он также распределен. Узлы в вашей сети распределены и используют такие технологии, как IPFS и LDNS.

Все начинается с умной сети. 

Далее мы подробно опишем эту интеллектуальную сеть, поскольку мы представляем WAMNET, беспроводную распределенную сеть Atimous, использующую альтернативный DNS и постоянное хранилище. 

Умные сети обеспечивают

• Постоянный пожизненный DNS
• Именованная структура сети передачи данных
• KYC, AML, как услуга (KYC, AML, AAS)
• Внутрисетевые, юридические и регулируемые одноранговые транзакции
• немедленный расчет в обе стороны 
• Арбитраж может быть условием членства, а может и нет. 
• Услуги с нулевой предельной стоимостью 
• Приносит ценность платформе
• Преимущества членов 

Не забудьте подписаться или подписаться, чтобы я мог сообщить вам, когда я опубликую следующую серию. 

Майкл Ноэль CBP

он же Biz Builder Майк Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 избегать запутывания, пояснение супруга

<!–

->