Не откусывайте больше, чем можете прожевать, во время пути модернизации

Не откусывайте больше, чем можете прожевать, во время пути модернизации

Отметка времени: 26 сентября 2023 г., 12:37
Не откусывайте больше, чем можете прожевать во время пути модернизации PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальный поиск. Ай.

Времена «большого взрыва» ИТ-модернизации прошли. Вот почему банкам необходимо использовать прогрессивный подход.

В гонке за модернизацию базовой ИТ-архитектуры, чтобы обеспечить более персонализированный и привлекательный опыт для своих клиентов и участников, традиционные финансовые учреждения сталкиваются с грозным противником: стеками устаревших технологий.

За многие годы работы банки накопили десятки, если не сотни различных систем, некоторые из которых, возможно, появились десятилетия назад. Многие компании мечтают скопировать и заменить все это, но так называемая миграция «большого взрыва», когда одновременно обновляется большое количество старых программ, может быть и дорогостоящим, и рискованным. И в условиях, когда каждый доллар сейчас тщательно проверяется руководителями компаний, ИТ-руководители по понятным причинам не решаются ставить свою репутацию на проект такого масштаба.

Это становится еще сложнее для предприятий в регулируемых отраслях, таких как финансовые услуги, где любой сбой может привести к потере доходов, штрафам или чему-то еще хуже. Вот почему, несмотря на

амбиции по переходу в облакоОднако многие банки по-прежнему полагаются на мейнфреймы, не основанные на облачных технологиях, для выполнения многих из своих наиболее важных операций.

Но хотя цена действий может быть высокой, цена бездействия еще выше. По мере того, как старые системы кальцинируются, предприятиям становится все труднее извлекать выгоду из возможностей новых инноваций, таких как облачные вычисления, машинное обучение и использование искусственного интеллекта. Таким образом, в то время как конкуренты переманивают клиентов с помощью опыта, основанного на данных, отстающие в сфере ИТ тратят свое время, пытаясь переделать программное обеспечение 1980-х годов для взаимодействия и работы с современными инструментами.

Ответ – модернизация пути. Выявив наиболее важные области для улучшения на основе текущих и будущих требований клиентов, финансовые учреждения могут в первую очередь приступить к наиболее важным частям модернизации ИТ, вдумчиво и расчетливо.

Благодаря такому подходу компании могут заново изобрести свои наиболее важные точки взаимодействия с клиентами ответственным и экономически эффективным способом. Фактически, те учреждения, которые используют прогрессивный подход в своих усилиях по модернизации ИТ, достигают

результаты до 50% быстрее по сравнению с миграциями «большого взрыва».

Дайте клиентам все, что они хотят

Банкам необходимо инвестировать в создание ИТ-платформ, которые смогут удовлетворить широкий спектр потребностей клиентов.

Например, потенциальные клиенты, ищущие новый ипотечный кредит, с большей вероятностью выберут финансового партнера, который может предоставить ипотечное онлайн-кредитование, а также доступ к экспертным знаниям в области недвижимости и постоянным службам поддержки. Или, для тех клиентов, которые сосредоточены на расширении своего существующего благосостояния, они будут искать банки, которые используют их собственные данные для создания персонализированных финансовых рекомендаций.

Чтобы понять, куда инвестировать, финансовые учреждения должны быть тесно связаны со своей клиентской базой, чтобы понимать, какие функции им нужны прямо сейчас и куда будет двигаться спрос в будущем.

Модернизация путешествий облегчает эту задачу. Благодаря итеративным обновлениям компании могут гораздо быстрее внедрять новые технологические инструменты. Затем они смогут отслеживать отзывы клиентов и, при необходимости, быстро реагировать на любые проблемы или возражения. 

Для начала банки должны по-настоящему понять, как клиенты используют все существующие у них услуги, а затем начать составлять карту типичных пользовательских маршрутов, чтобы выявить существующие болевые точки или области возможностей. После этого ИТ-руководители должны изучить каждый элемент, указанный в каждой категории, чтобы определить поддерживающую технологию. Это поможет банку сузить круг направлений, с которых следует начать усилия по модернизации.

Перейти на микро (и открыть)

В устаревших программах, если одна часть требует обновления, часто необходимо обновить всю систему. Это огромная головная боль. Большинство компаний просто избегают обновлений настолько долго, насколько это возможно, и это одна из причин, почему они продолжают использовать столь устаревшие технологии.

Сегодня большинство приложений являются модульными и состоят из различных взаимосвязанных частей. Благодаря архитектуре микросервисов обновление одной области не влияет на все остальные сегменты, поэтому внедрение продуктов и развертывание новых инструментов становится намного проще. И внедрение нового инструмента сегодня не означает, что вы останетесь с ним на долгие годы.

Это не означает, что учреждения могут быть бесцеремонными при выборе добавляемого программного обеспечения. Им необходимо тщательно выбирать и определять небольшое количество опорных платформ, которые можно легко подключить как к их устаревшим приложениям, так и к приложениям следующего поколения. Это позволяет компаниям создавать модульные ИТ-платформы, которые им необходимы, чтобы быть гибкими и более эффективно конкурировать в будущем.

Знай, что делает тебя особенным

Финансовым учреждениям также необходимо четко понимать, почему клиенты вообще выбирают их. Определив свои сильные стороны, компании могут затем более активно инвестировать в программное обеспечение, которое помогает улучшить эти функции или услуги.

И не обязательно все это покупать на стороне. Компаниям следует сосредоточить усилия на собственных разработках на новых функциях для своих наиболее важных продуктов или услуг. Затем они могут передать управление остальной частью ИТ-стека на аутсорсинг. Таким образом, предприятия смогут посвятить большую часть своего времени и энергии тому, что наиболее важно. 

Банки
сейчас нахожусь под огромным давлением одновременно сокращать расходы и инвестировать в новые технологии, которые помогут им порадовать клиентов комплексным персонализированным обслуживанием. Единственный ответ – модернизация путешествия вокруг небольшого количества якорных платформ. Это обеспечивает долгосрочную экономическую эффективность, в то же время позволяя финансовым учреждениям извлекать выгоду из новейших и лучших ИТ-инноваций – как сегодня, так и в будущем.

Отметка времени:

Больше от Финтекстра