Изучение юзабилити-принципов эффективности и самоочевидности в разработке продукта

В последнем семестре, когда я получал степень бакалавра психологии, я впервые услышал фразу «Дизайн взаимодействия с пользователем». Не имея предварительных знаний в этой области, я подал заявку на стажировку, надеясь, что научусь использовать свои навыки в областях, которые традиционно были менее ориентированы на психологию. Вскоре я понял, что ошибался, учитывая, что UX-дизайн использует множество принципов психологии, чтобы понять, что побуждает пользователей вести себя так, как они себя ведут.

В этой статье, которая является частью серии из двух частей, я объясню два важных принципа дизайна UX; а именно проектирование для самоочевидности и проектирование для эффективности,

В части 1 подробно описывается, что означает проектирование для эффективности по сравнению с проектированием для самоочевидности.

Во второй части обсуждаются различные психологические концепции, которые можно применять при проектировании для повышения эффективности и самоочевидности.

Что представляет собой эффективный дизайн?

Когда я начал свой путь в качестве UX-дизайнера, одним из первых уроков, которые я усвоил, была важность эффективного проектирования. Эффективный дизайн UX обеспечивает положительный пользовательский опыт и повышает ценность бизнеса. Эффективность — это скорость, с которой пользователь выполняет задачу после ознакомления с пользовательским интерфейсом. Полезным параметром для измерения этого является легкость, с которой пользователь выполняет задачу; это может быть за счет оптимального количества кликов, за счет использования четких, недвусмысленных инструкций и так далее. Эффективность — важный показатель удобства использования, который должен лежать в основе надежного процесса проектирования.

Почему ваш дизайн должен быть самоочевидным?

Представьте, что вы разрабатываете веб-сайт с несколькими страницами. Каждая страница должна быть самоочевидной и очевидной; пользователь должен иметь возможность оценить, как его использовать, просто взглянув на него. Придерживаться существующих шаблонов проектирования важно, но трудно не исследовать их, учитывая, что мы, дизайнеры, всегда находимся в поиске новых и нестандартных способов решения проблем. Если у вас возникнет соблазн попробовать что-то новое, убедитесь, что ваш дизайн не требует пояснений, чтобы пользователь мог понять, как его использовать, с необходимыми инструкциями.

В чем разница между самоочевидным и самоочевидным дизайном?

По мере того, как я узнавал больше о пользовательском опыте, я столкнулся с двумя интересными подходами к дизайну; самоочевидный и понятный дизайн. Самоочевидный дизайн прост для понимания, прост и кристально ясен. Хороший самоочевидный дизайн устраняет двусмысленность и помогает пользователю легко ориентироваться в интерфейсе, исключая крутую кривую обучения. Не требующий пояснений дизайн содержит всю информацию заранее, чтобы пользователь мог научиться использовать интерфейс. Существует только небольшая кривая обучения, а понятный дизайн снизит когнитивную нагрузку на пользователя.

«Сделать каждую страницу или экран самоочевидным — все равно, что иметь хорошее освещение в магазине: так все кажется лучше». — Стив Круг

Первый шаг к эффективному дизайну — проникнуть в сознание вашей целевой аудитории. Вот где мне пригодился мой опыт в психологии, глубокое понимание их целей и способность сопереживать их болевым точкам необходимы для процесса мозгового штурма. Меня познакомили с такими инструментами, как карты эмпатии, пользовательские истории и тестирование прототипов. Эвристика юзабилити — еще одна важная концепция, позволяющая проверить удобство использования вашего дизайна. Эвристика юзабилити — это набор руководящих принципов, которые можно рассматривать как передовой опыт, обеспечивающий удобство использования вашего дизайна. Эвристика юзабилити уходит своими корнями в когнитивную психологию, социальную психологию и социальное познание. Эти инструменты помогают разработать эффективный интерфейс, который помогает пользователям достигать своих целей с минимальными усилиями и эффективно устраняет их болевые точки.

Потребность в ясности

Ясность играет огромную роль в успешном выполнении пользователями своей задачи. Ясность помогает пользователю понять, чего именно вы помогаете ему достичь. В «Дизайне повседневных вещей» Дон Норман описывает пропасть исполнения как «разрыв между целью пользователя и средствами для достижения этой цели». Когда пользователь видит интерфейс, он должен иметь возможность оценить, как достичь своих целей и с какими препятствиями он может столкнуться. Чем сложнее пользователю выполнить свою задачу, тем шире пропасть исполнения. Если пользователь находит пропасть слишком широкой, он может вообще отказаться от цели. Вот почему важно, чтобы дизайн был самоочевидным. Крайне важно проектировать, ориентируясь на основные цели пользователя, при этом не забывая при этом об ограничениях человеческой памяти и стараясь устранить несколько препятствий, с которыми они могут столкнуться на пути пользователя.

Кратковременная память людей имеет ограниченный объем, поэтому ваш дизайн должен помочь им улавливать наиболее важную информацию примерно за 15–30 секунд. Привлеките внимание к важным элементам и сократите ненужный или длинный текст. Сообщайте об изменении статуса, когда пользователь выполняет действие, например, меняет цвет кнопки при наведении на нее курсора.

Визуальный беспорядок и перегруженность информацией не только ошеломляют пользователя, но и приводят к высокой частоте отсева и снижению производительности. Соблюдение визуальной иерархии и категоризация информации по степени важности помогает пользователю понять, на что следует направить большую часть своего внимания. Вам не нужно впечатлять пользователя, вместо этого вы должны сосредоточиться на том, чтобы заставить его почувствовать себя знакомым и удобным с дизайном.

Плохой пример: Этот норвежский сайт объявлений — плохой пример дизайна, у него неправильное использование цветов, плохая навигация, крошечная и даже запутанная типографика и отсутствие визуальной иерархии.

Хороший пример: Ассоциация законы ux сайт имеет хорошую визуальную иерархию. Он разбивает информацию на более мелкие фрагменты и дает различные размеры шрифта в зависимости от важности, давая пользователю понять, на что он должен обратить свое внимание в первую очередь.

Эффективность и очевидность должны лежать в основе вашего процесса проектирования. Вместо того, чтобы выбирать один из двух, используйте оба для достижения целей ваших пользователей, что приведет к мощному конечному продукту, который не только поможет им успешно достичь своих целей, но и позволит им получить максимальную отдачу от вашего продукта. Он эффективно использует их время и усилия, и ваши пользователи будут вам за это благодарны.

Обратите внимание на вторую часть этой статьи, в которой будут рассмотрены такие темы, как когнитивная нагрузка и информационный запах, а также их роль в создании надежного дизайна.

Часть 2

Дизайн для эффективности и самоочевидности — это два разных подхода к дизайну, ориентированному на пользователя и основанному на сочувствии.

Во второй части блога мы подробно опишем еще несколько важных концепций, которые играют важную роль в разработке интуитивно понятного пользовательского интерфейса для ваших цифровых продуктов.

Что такое когнитивная нагрузка и почему ваши пользователи ее ненавидят?

Когнитивная нагрузка — это объем информации, которую может удерживать ваша рабочая память. Посторонняя информация и перегруженность приведут к тому, что пользователь будет перегружен и сделает ошибки. Когнитивная нагрузка возникает в повседневной жизни, всякий раз, когда вы чувствуете себя слишком подавленным перед экзаменом из-за больших частей, которые вам нужно запомнить, вы испытываете когнитивную нагрузку.

Когда вы предъявляете пользователю ненужные требования, это подавляет его и препятствует процессу обучения. Два таких примера — ненужные отвлекающие факторы и неадекватные объяснения.

Пользователи не предпочли бы много думать, чтобы выполнить действие, и здесь ключевую роль играет интуитивность. При проектировании для самоочевидности вы должны избегать использования большого количества текстового контента и использовать иллюстрацию, и мы здесь, чтобы помочь им делать меньше, но в то же время достигать своей цели. Вместо того, чтобы объяснять это длинным текстом, люди лучше понимают на примерах. Это приводит к повышению успешности, повышению производительности и повышению их уверенности. Уверенность пользователей прямо пропорциональна хорошему пользовательскому опыту.

В психологии гештальт-теория утверждает, что наш разум воспринимает сумму частей как нечто большее, чем целое. Принципы гештальта могут быть использованы для облегчения жизни пользователей. Человеческий мозг пытается сортировать и фильтровать сложную информацию, чтобы обрабатывать и понимать ее. Закон подобия гласит, что человеческий разум обрабатывает подобную информацию как единое целое. Группируя визуально похожие элементы вместе, мы можем помочь пользователю быстрее обрабатывать информацию. Использование таких законов для группировки элементов упрощает работу мозга пользователя и снижает его когнитивную нагрузку.

Перенос происходит, когда человек проецирует свои чувства к другому человеку на совершенно другого человека. Примером этого является то, что когда вы встречаете кого-то нового, и он напоминает вам вашего друга, вы можете сразу почувствовать к нему дружелюбие и приписать ему манеры вашего друга. Я был приятно удивлен, когда узнал, как этот принцип можно применить на практике UX. Люди полагаются на память и привычку при выполнении задачи. Это известно как принцип вечной привычки. Основываясь на своем прошлом опыте, пользователи склонны ожидать определенных шаблонов дизайна при первом посещении сайта. Удовлетворение этой потребности в знакомстве не только сделает дизайн более удобным в использовании, но и повысит обучаемость пользователя.

Пример: при первом посещении сайта электронной коммерции вы можете увидеть опцию корзины в правом верхнем углу.

Сильный информационный запах имеет большое значение

Популярная метафора Фрейда использует айсберг для объяснения трех уровней сознательного разума. Это похоже на синдром айсберга. упоминается Фондом интерактивного дизайна. Фрейд утверждает, что верхушка айсберга, наиболее очевидная часть айсберга, представляет собой сознательный разум. Та часть, которая полностью погружена в воду, наименее заметная часть айсберга, — это бессознательное. Синдром айсберга заключается в том, что пользователи предполагают, что продукт/информация недоступны на сайте, если они не видны, когда они впервые заходят на сайт. Если его нет в самой очевидной части сайта, пользователь может подумать, что он недоступен.

Информационный нюх — это склонность обращать внимание только на то, что очевидно, ясно видно и имеет отношение к нашей цели. Хороший информационный запах поможет пользователю в его путешествии выполнить задачу с четким указанием шагов, необходимых для достижения их соответствующих целей. Цель информационного запаха — устранить неясность, путаницу и четко указать, что вы хотите, чтобы пользователь сделал. Это должно быть понятно. Полезны четкий контекст, визуальные подсказки и простой для понимания текст, сопровождающий ссылки.

 

Пример: Amazon.com использует большие изображения для сопровождения названий продуктов, чтобы усилить информационный аромат.

Всегда следите за тем, чтобы ваши пользователи чувствовали себя комфортно и контролировали себя на протяжении всего пути пользователя.

Один из самых важных навыков, которым вас учат, когда вы изучаете психологию, — это умение ориентироваться в проблемных ситуациях с эмпатией; это также важно для дизайнеров UX. Мой опыт в области психологии помог мне сопереживать пользователям, проводить мозговой штурм по различным сценариям и анализировать каждую часть проблемы, чтобы проанализировать, как сделать интерфейс более удобным для пользователя.

Вы же не хотите, чтобы ваши пользователи чувствовали себя некомфортно или сбиты с толку; они всегда должны чувствовать, что контролируют ситуацию, чтобы успешно достичь своей цели. Независимо от того, делаете ли вы дизайн для самоочевидности и эффективности, ваш пользователь должен знать, что делать, когда он попадет на интерфейс, который вы разработали. Они могут достичь своей цели в кратчайшие сроки. Если вы не можете сделать это самоочевидным, стремитесь к тому, чтобы оно было самоочевидным, чтобы пользователь мог понять, как это работает, с помощью четких инструкций.

Автор Био

Тендрл изучает психологию и работает UX-дизайнером в Ionixx Technologies. Она считает, что психология и дизайн идут рука об руку в создании ориентированных на пользователя продуктов, которые переопределяют будущее UX.

 

 

сообщение Изучение юзабилити-принципов эффективности и самоочевидности в разработке продукта Появившийся сначала на ixБлог.

• Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП.
• КриптоХок. Альткоин Радар. Бесплатная пробная версия.
• Источник: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/