FCA предостерегает приложения для торговли акциями от геймификации

Управление финансового надзора Великобритании (FCA) предостерегло приложения для торговли акциями от добавления элементов геймификации в свои платформы, заявив, что они могут побудить пользователей делать высокорисковые инвестиции и привести к поведению, напоминающему азартные игры.

Регулятор заявляет, что геймификация может «положительно привлечь потребителей», но обнаружил, что ее используют таким образом, что это может ввести потребителей в заблуждение или привести к плохим результатам.

Предупреждение о необходимости пересмотреть такие особенности дизайна, как геймификация, появилось после того, как FCA опросило более 3,000 пользователей четырех торговых приложений. Регулятор также включил в качестве контроля пользователей более традиционной инвестиционной платформы. Также были проведены глубинные интервью с выборкой из 20 пользователей.

FCA обнаружило, что баллы, значки, push-уведомления и праздничные сообщения привели к тому, что пользователи с большей вероятностью инвестировали в продукты, выходящие за рамки их склонности к риску.

Сара Притчард, исполнительный директор по рынкам FCA, говорит: «Мы ожидаем, что все фирмы, предлагающие потребителям торговлю акциями, проверят и, при необходимости, внесут улучшения в свои продукты на основе этих выводов».

Регулятор сообщает, что за первые четыре месяца 1.15 года в четырех компаниях, занимающихся торговыми приложениями, было открыто 2021 миллиона новых счетов, что почти вдвое превышает сумму, открытую со всеми другими розничными инвестиционными услугами вместе взятыми.

FCA намерено провести дальнейшее исследование особенностей использования и дизайна торговых приложений, в частности, чтобы понять некоторые более широкие финансовые уязвимости для пользователей этих приложений.